Beitrag von GCI Management GmbH

🎯 Geschäftsmodellinnovation: Differenzierung durch Service Im heutigen Wettbewerb reicht es oft nicht aus, nur ein gutes Produkt zu haben. Wer aber den Produktvertrieb mit Serviceangeboten ergänzt, die Kundennutzen stiften, kann Marktnischen schaffen. Im neuesten Blog von Philip Wolfsteiner lesen Sie, wie wir gemeinsam mit unserem Kunden ein Servicekonzept entwickelten, das neue Wachstumspotenziale erschloss und langfristige Differenzierung ermöglichte. #geschäftsmodellinnovation #nobullshitconsulting #strategie

🎯 Im Mittelpunkt des 5. W&P Executive Dialog #Operations mit Brückner Servtec GmbH und Rittal GmbH & Co. KG.: Herausforderungen der Service-Transformation und bewährte Strategien zur Sicherung der Serviceprofitabilität in turbulenten Zeiten. 📣 Oliver C. Roerig: #Familienunternehmen, die nachhaltig wettbewerbsfähig bleiben und ihren Unternehmenswert steigern wollen, müssen heute alle Prozesse auf die Anforderungen ihrer Kunden und in Richtung „Excellence“ ausrichten. Einer der wichtigsten Bausteine der #OperationalExcellence in Zeiten stagnierender Produktumsätze: Der #Service. 💡Erkenntnis der laufenden W&P Benchmark-Studie 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝟒.𝟎 – 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐂𝐡𝐚𝐦𝐩𝐢𝐨𝐧𝐬: Service Champions erzielen mit innovativen Geschäftsmodellen nicht nur einen hohen, sondern auch einen profitablen und krisensicheren Service-Umsatz. Rund ein Fünftel der Studienteilnehmer verfügt über ein Service-Geschäft, das über 30% des Gesamtumsatzes ausmacht, und ein Viertel verzeichnet einen beeindruckenden Service-EBIT von mehr als 30%. 📢 Tan Kalaycioglu: Diese Unternehmen haben ein digitales Service-Portfolio aufgebaut, arbeiten verstärkt an der Integration mit den klassischen Services und bieten zum Beispiel zunehmend präventive Wartungen an. ⚗ Erfolgsrezept von Markus Gschwandtner: Ein globales After-Sales Team mit klarer, auch finanzieller, Verantwortung, das eine Konzentration auf das Service-Geschäft ermöglicht und die Service-Organisation vom „Tanker zum Schnellboot“ macht. Außerdem: Ein direkter Marktzugang zum Beispiel über eigene regionale Service-Zentren. 🔄 Judith Koetzsch weiß um die strategische Bedeutung des Service für den Unternehmenserfolg: Wenn das Serviceportfolio als Teil des kompletten Produktlebenszyklus verstanden wird, ergeben sich daraus deutliche Differenzierungsmerkmale und das Potenzial, vom Lieferanten zum Partner des Kunden zu werden. #strategie #wieselhuber

Wie schaffen Unternehmen den Wandel vom Produktverkauf zu wiederkehrenden Umsätzen? Die 22. Power Pricing Konferenz beleuchtet die Herausforderungen und Chancen der preisstrategischen Transformation. Ein zentrales Thema ist „Servitization – vom Produktverkauf zu Recurring Revenue“. Immer mehr Unternehmen erkennen, dass wiederkehrende Umsätze der Schlüssel zu nachhaltigem Wachstum und Stabilität sind. Doch wie gelingt der Wandel von traditionellen Geschäftsmodellen hin zu Abo-Services und anderen wiederkehrenden Erlösquellen? Welche Strategien und Preismodelle sind langfristig erfolgreich? Erfahren Sie von den Branchenexperten Pantaley Dimitrov und Dr. Markus Mayer, wie Unternehmen durch #Servitization ihre Wertschöpfung steigern und stabile Umsätze generieren können. Seien Sie dabei und diskutieren Sie mit Branchenexperten die besten Ansätze für eine erfolgreiche Transformation! 📅 Termin: 12.11.2024 📍 Ort: F.A.Z. Tower, Frankfurt am Main ✅ Jetzt Platz sichern: https://lnkd.in/g2CTPspP #PowerPricing #PricingStrategy #Innovation #BusinessInsights #SimonKucher Simon-Kucher

⁉ Ich werde häufig gefragt, welches aktuell die größte Herausforderung im Pricing für mittelständische Unternehmen ist. Natürlich denken viele dabei an „Generative KI“, „Digitalisierung“ oder „Marktentwicklung“. 🤖 Und ja, die Vorbereitung des eigenen Pricings hierauf sowie die Digitalisierung und effiziente Gestaltung der Vertriebsprozesse sind immense Herausforderungen. 📈 🚧 Aber die größte Hürde ist meist nicht das Erstellen eines intelligenten Konzepts, das modernen Anforderungen gerecht wird. Vielmehr liegt die Herausforderung in der schrittweisen Einführung und Umsetzung des Konzepts. Das ist – leider – seit vielen Jahren ein unverändertes Problem. Unsere Unternehmen sind oft sehr gut im Erkenntnisgewinn, aber schwach in der Umsetzung von Veränderungen. Gute Konzepte schlummern oft jahrelang in Schubladen, die Implementierung wird immer weiter geschoben oder gerät ganz in Vergessenheit. Warum ist das so? Ich sehe drei Gründe: 1️⃣ Das Dringende siegt über das Wichtige: Relevante Personen finden nicht die Zeit, die Umsetzung zu begleiten. 2️⃣ Keine externe Unterstützung: Externe Expertise wird in der Konzeptphase genutzt, aber nicht in der Umsetzung – dabei wäre das so hilfreich. 3️⃣ Kein Veränderungsmanagement geplant: Projektpläne enthalten „Umsetzung“, aber selten konkrete Schritte oder Kriterien für eine erfolgreiche Umsetzung. So bleibt unklar, wie diese Umsetzung eigentlich erfolgen soll. Sehr schade! 💪 #Pricing #Mittelstand #Digitalisierung #Umsetzung #Veränderungsmanagement

Der Erfolg vieler #Familienunternehmen zeichnet sich durch eine absolut klare Spezialisierung und Perfektionierung eines Produktes oder einer Dienstleistung aus. Häufig in Nischen oder mit weniger bekannten Produkten haben es diese „Hidden Champions“ geschafft, sich eine eindeutige Positionierung aufzubauen und damit in ihrem Segment die Nummer Eins zu sein. In zunehmend gesättigten, wettbewerbsintensiveren Märkten genügt diese Nischenfokussierung aber nicht mehr. Es gilt das #Geschäftsmodell zu erweitern oder grundlegend zu verändern, um weiteres Wachstum zu realisieren oder um wegbrechende Umsätze zu kompensieren. Für viele Unternehmer stellt sich, aufgrund der starken Fokussierung zum ersten Mal nach langer Zeit, die Frage nach möglichen Marktpotenzialen und Erlösen. 🔍 💡 So habe ich einen Marktführer im Hopfenhandel dabei unterstützt, das mögliche #Marktpotenzial für die Erweiterung seines Geschäftsfelds vom reinen #Commodity-Handel zu einem eigenen Produktgeschäft abzuschätzen. Absolut wichtig ist es, im Vorfeld genügend Informationen über die entscheidenden Kriterien zur Ein- und Ausgrenzung von Märkten und Kundengruppen zu bekommen, um fundiert Abschätzungen machen zu können. ✔️ Neben der rein wissenschaftlichen Datenanalyse und Auswertung von Absatzzahlen und vertrieblichen Fakten haben daher Customer Insights eine maßgebliche Rolle gespielt. Wir haben bei der Bewertung nicht nur die objektiven Vorteile in der Produktion und die Herausforderungen in den Rezeptänderungen berücksichtigt, sondern auch das Mindset der Braumeister, d.h. der Kunden, selbst. In Kundenbefragungen haben wir geklärt, welche Herausforderungen es aktuell beim Brauen gibt und ob diese mit hopfenbasierenden Produkten zu lösen sind. ✔️ Zusätzlich zu den Braumeistern haben wir auch Einkäufer befragt, da neben Qualität und Handhabung im Brauprozess auch die Kostenkalkulation eine bedeutende Rolle bei der Auswahl der Zutaten spielt. Die Gespräche beinhalteten Fragen zur aktuellen Nutzung von Produkten, den Gründen dafür oder dagegen, potenziellen Veränderungen in der Zukunft und der Kenntnis von ähnlichen Produkten von Wettbewerbern. Diese Insights halfen bei der Einschätzung zur Marktverteilung und konnten gewinnbringend in der weiteren Produktentwicklung und Erstellung des Serviceangebots einfließen. 🎯 Der #Weltmarktführer trat mit Hilfe der Marktpotenzial-Einschätzung aus der Nische heraus und konnte erfolgreich ein neues Geschäftsmodell mit sogenannten „advanced products“ aufbauen. Wie ist es bei Euch? Kennt Ihr Euer Marktpotenzial? Welche Informationen zieht Ihr zur Einschätzung heran?

Wunschkunden statt Zielgruppe? 📍 Die Definition einer klaren #Zielgruppe bei Kaiserberg ist eine Herausforderung. Unsere Dienstleistungen sprechen Unternehmen unterschiedlicher Branchen an – von #Startups bis hin zu großen mittelständischen #Unternehmen. Die Bandbreite der Leistungen reicht von #Beschaffung über #Transportdienstleistungen bis hin zur #Qualitätskontrolle. Mit solch einer vielfältigen Kundenbasis wird es schwierig, eine klare Zielgruppe zu definieren. 🔄Deshalb sprechen wir bei Kaiserberg lieber von unserem #Wunschkunden. Unser Wunschkunde schätzt unseren #One-Stop-Service oder auch das #Full-Service-Paket, das wir anbieten. 🎯 Konkret: Er konzentriert sich voll und ganz auf sein Produkt, während wir alle Komponenten entlang der Supply Chain übernehmen. Das beginnt bei der #Produktbeschaffung und der #Kommunikation mit Lieferanten, geht über die #Bestellauslösung und den Transport bis hin zur gesamten Logistik. Im besten Fall verkaufen unsere Kunden ihre Produkte direkt an Endkunden, und wir kümmern uns zusätzlich um das Fulfillment 📦 Wenn wir diesen gesamten Prozess – von der Bestellung bis ins Lager – selbst steuern dürfen, schafft das nicht nur für unsere Kunden eine enorme Entlastung und Prozessoptimierung, sondern auch für uns. Denn: Je mehr Prozesse wir direkt übernehmen und kommunizieren, desto geringer ist das Risiko von Missverständnissen oder Fehlkommunikation 🚫. Ist es vermessen, sich Kunden zu wünschen?🤔

Die Zeit der einsamen Helden im Vertrieb ist lange vorbei. Kundengewinnung ist heute ein Teamsport, für den es sich aufzustellen gilt. Besonders im B2B. Die Herausforderungen der Kunden und unsere Märkte werden immer komplexer und die eigene Angebotspalette damit immer breiter, heterogener und individualisierter. Selbstverständlich überholt sie sich auch immer schneller. In der IT- und Technologie-Branche sehen wir das z. B. sehr eklatant. Früher lag das Geschäftsmodell oft überwiegend im An- und Verkauf standardisierter Hardware, heute vereint es einen Bauchladen unterschiedlichster Hersteller, technologischer Substitute, hochspezialisierter Consulting-Angebote, filigranster Managed Services u. V. m. Damit haben sich nicht nur die Anforderungen an Verkäufer, sondern u. a. auch die Sales Cycle dramatisch verändert. Wo früher schnell ein Stück Blech verkauft wurde, dauert es heute gefühlt ewig, einen entsprechenden Managed Service zu platzieren. Mit dieser Entwicklung explodierte natürlich auch die interne Komplexität solcher Unternehmen. Bei derartigen Geschäftsmodellen sind einzelne Personen gar nicht in der Lage, die erforderlichen Mehrwerte dauerhaft alleine zu erzeugen. Es braucht immer ein Team mit unterschiedlichen, sich ergänzenden Fähigkeiten. Seit Jahren begleite ich deshalb Kunden u. a. dabei, kleine Kundenteams zu etablieren, die wie ein Unternehmen im Unternehmen agieren und den Großteil der Dinge, die sich ihre Kunden von ihnen wünschen, autonom umsetzen können. Zugleich verantworten diese Kundenteams ebenfalls das Orchestrieren der internen und externen hochspezialisierten Experten, die ihre Kunden dringend benötigen. Im Ergebnis steigen … ✅ Mitarbeitermotivation und -bindung ✅ Produktivität der Gesamtorganisation ✅ Akquisegeschwindigkeit ✅ Kundenbindung ✅ Umsatz und ✅ Gewinn Lass uns gerne sprechen, falls du wissen möchtest, wie das für dein Unternehmen aussehen kann und welche Ergebnisse es hervorzubringen vermag. Schreibe mir gerne eine Nachricht. CG Your Secret of Innovation #Sales #Vertrieb #Technologie #IT #Kundengewinnung #Verkaufen #ManagedService

Stellen Sie sich vor, Sie leiten ein Unternehmen im Automotive Aftersales-Bereich und stehen vor der Herausforderung, die Kosten zu senken, ohne dabei die Qualität Ihrer Dienstleistungen zu beeinträchtigen. 💡 Genau hier kommen Serviceplattformen ins Spiel, die eine wahre Kostenrevolution im Unternehmen auslösen können.🏆 Diese innovativen Plattformen bieten eine zentrale Lösung, um verschiedene Dienstleistungen zu verwalten, von der Ersatzteilbeschaffung bis hin zur Auftragsabwicklung: 👉 Indem sie alle Prozesse auf einer einzigen Plattform bündeln, ermöglichen sie eine effiziente Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen und Lieferanten. 👉 Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Optimierung von Arbeitsabläufen können Serviceplattformen dazu beitragen, die betrieblichen Kosten signifikant zu senken. Zum Beispiel können Sie durch die Nutzung von intelligenten Algorithmen und KI-gestützten Systemen die Effizienz Ihrer Lagerhaltung verbessern und Überbestände reduzieren. 👉 Darüber hinaus bieten Serviceplattformen oft eine transparente Kostenstruktur, die es Ihnen ermöglicht, die Ausgaben besser zu kontrollieren und potenzielle Einsparungspotenziale zu identifizieren. Sie geben Ihnen einen klaren Überblick über alle anfallenden Kosten, von den Materialkosten bis hin zu den Arbeitsstunden der Mitarbeiter. Wie Sie sehen, können Serviceplattformen Ihnen dabei helfen, die Kostentreiber in Ihrem Unternehmen zu eliminieren und Ihre betriebliche Effizienz zu steigern. 📈  Nutzen Sie die Vorteile von Serviceplattformen bereits? Teilen Sie Ihre Erfahrung in den Kommentaren mit uns! 💬 #commerce #servicemanagement #costrevolution #serviceplatforms #kostentreiber #eliminieren #serviceplattformen #kosteneffizienz #automotive #aftersales

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Das Konzept der "Value Ladder" ist ein strategischer Ansatz, den Unternehmen verwenden, um ihre Produkte und Dienstleistungen so zu strukturieren, dass sie den Kunden schrittweise steigenden Wert bieten und gleichzeitig die Preise erhöhen. Die Idee hinter der Value Ladder besteht darin, Kunden dazu zu ermutigen, die "Leiter" hinaufzusteigen und teurere Angebotezu kaufen, während sie den zusätzlichen gebotenen Wert wahrnehmen. Die Umsetzung der Value Ladder beginnt in der Regel mit einem anfänglichen Angebot zu niedrigen Kosten oder kostenlos, das als "Köder" bekannt ist und Kunden in den Verkaufstrichter lockt. Wenn Kunden die Leiter hinaufsteigen, werden ihnen zunehmend wertvollere und teurere Angebote präsentiert, die darauf abzielen, ihren Bedürfnissen und Wünschen in immer fortschrittlicheren Phasen der Beziehung zum Unternehmen gerecht zu werden. Ein Unternehmen kann beispielsweise ein Einstiegsprodukt oder eine Einstiegsdienstleistung zu einem erschwinglichen oder kostenlosen Preis anbieten, um Kunden anzulocken. Sobald Kunden engagiert sind, kann das Unternehmen hochwertigere Produkte oder Dienstleistungen oder zusätzliche Funktionen zu einem höheren Preis anbieten. Dies kann Upgrades, Premium-Pakete, maßgeschneiderte Dienstleistungen, Prioritätssupport oder Zugang zu exklusiven Ressourcen umfassen. Das Ziel der Value Ladder besteht nicht nur darin, im Laufe der Zeit inkrementelle Einnahmen zu generieren, sondern auch stärkere Beziehungen zu Kunden aufzubauen, die Markenloyalität zu steigern und den Kundenlebenswert zu maximieren. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Value Ladder eine leistungsstarke Marketingstrategie ist, mit der Unternehmen den von ihnen angebotenen Wert maximieren können, während sie das Unternehmenswachstum vorantreiben. Durch die fortschreitende und strategische Strukturierung ihrer Angebote können Unternehmen Kunden effektiv anziehen, binden und halten und gleichzeitig langfristigen Erfolg für ihre Unternehmen erzielen.