👍❗️Copy! 👏❗️ Die Herausforderung ist nicht der Wettbewerb zwischen digitalem und analogem Vertriebskanal, SONDERN der #phygitaleKunde! Durch das Verstehen der Bedürfnisse der unterschiedlichen am Markt existenten Zielgruppen müssen die Angebote auf die einzelnen Kanälen entsprechend der #customerjourney optimiert umgesetzt und laufend adaptiert werden!
Die Campari Bar dürfte neuer Austragungsort der ReTurn Breakfasts in Wien werden. Am Mittwoch lauschten ca. 30 Teilnehmer:innen Andreas Kornbergers spannendem Vortrag „Endspiel Einzelhandel - Disrupt or go broke“, u.a. Nina Neubauer und Christian Kniescheck, Partner der Management Factory, Arthur Zukal, Geschäftsführer von ReTurn-Forum für Restrukturierung und Turnaround Management, und Paul Trummer von Gaisberg Consulting GmbH. Danach waren sich eigentlich alle einig, dass das Ambiente eine gute Alternative zum in Umbau befindlichem Schwarzen Kameel ist. Andreas Kornberger brillierte bei seinem Vortrag und munitionierte die Zuhörer:innen mit den aktuellen Trends und Key-Words zum Thema Einzelhandel / Retail / Consumer Business auf: 1) Es gibt heute den phygitale Kunde (physisch + digital). 2) Multi- und Omnichannel ist von gestern, heute braucht es Plattformen und Ökosysteme zur Kundengewinnung und -bindung. 3) 39 % der Einzelhändler in Österreich machten 2023 Verluste 4) Chinesische Plattformen wie Temu, Shein, Wish und AliExpress mischen gerade den europäischen Online-Einzelhandel auf 5) Das Live Shopping Format wird immer beliebter Zu Recht meinte Andreas Kornberger mehrmals, dass bei Fortbestehensprognosen und Business Plänen im Einzelhandel das (zukünftige) Kundenverhalten oft zu wenig berücksichtigt wird. Im disruptiven Umfeld Einzelhandel führen die klassischen operative Lösungen (weniger Personal, weniger Marketing und weniger Investitionen) ohne strategische Neuausrichtung häufig nur dazu, dass die Unternehmen ambitioniert sparen und schrumpfen, ohne aber jemals wieder zu gesunden. #Einzelhandel #Restrukturierung #ReTurn