Beitrag von honeepot GmbH

Nichts ist besser als das Original. Die Pauschalreise. 💪 Die vergangenen Jahre haben die Reisebranche vor viele Herausforderungen gestellt. Mit dem Aus von Thomas Cook und FTI haben zwei große Namen die Bühne verlassen und bei vielen Reisenden für Unsicherheit gesorgt. Gerade jetzt ist es von zentraler Bedeutung, ein starkes Zeichen zu setzen – für die Pauschalreise und für die unverzichtbaren Reiseexpertinnen und -experten! Immer wieder zeigt sich: die Rolle von Reisebüros ist wertvoll und unersetzlich. Mit persönlicher, empathischer und kompetenter Beratung schaffen sie Vertrauen und bieten genau den Mehrwert, der in herausfordernden Zeiten den entscheidenden Unterschied macht. Als Reisebüro-Kooperation stehen wir fest an der Seite unserer Partnerbüros. Gemeinsam mit ihnen und den Reiseveranstaltern möchten wir das Vertrauen in die Pauschalreise stärken und ihr den Platz im Rampenlicht zurückgeben, den sie verdient. Deshalb starten wir eine umfangreiche Kampagne, um dem Produkt Pauschalreise wieder mehr Sichtbarkeit zu verleihen. Unseren Reisebüros stehen vielfältige Werkzeuge zur Verfügung, mit denen sie die Pauschalreise wieder verstärkt in das Bewusstsein ihrer Kundinnen und Kunden rücken können und ihnen zu zeigen, warum sie ihre nächste Reise im Reisebüro buchen sollten. Unser Video veranschaulicht diese Vorteile ziemlich eindrücklich, wie wir finden. 😉 Viel Spaß beim Anschauen!

Eure Geschäftsreisemöglichkeiten in Österreich 🇦🇹 werden erweitert! Wir sind ständig bemüht, euer Geschäftsreiseerlebnis zu verbessern, und unsere neue Partnerschaft mit der ÖBB-Personenverkehr AG ist ein weiterer Schritt, um euch die besten und bequemsten Strecken anzubieten. Ab sofort könnt ihr ÖBB-Zugfahrten direkt über die Lanes & Planes App buchen, was euch noch mehr Flexibilität und Auswahlmöglichkeiten für eure Geschäftsreiseplanung bietet. Aber das ist nicht alles, wir bieten euch auch: 👉 Kontrolle über eure Reiseroute: Planänderungen? Kein Problem! Storniert eure Buchungen direkt über die App. 👉 Kosteneffizientes Reisen: Nutzt die optionalen Corporate Rates, um den besten Wert für euer Reisebudget zu erhalten. 👉 Vereinfachte Buchhaltung: Wir bieten eine mehrwertsteuerkonforme Rechnungsstellung und vereinfachen euer #Spesenmanagement. Wir setzen uns dafür ein, dass eure Reisen reibungslos und effizient verlaufen, damit ihr euch auf das Wesentliche konzentrieren könnt - Euer Geschäft. #LanesAndPlanes #OEBB #BusinessTravel #Austria #NewPartnership

Eure Geschäftsreisemöglichkeiten in Österreich werden erweitert! Wir sind ständig bemüht, euer Geschäftsreiseerlebnis zu verbessern, und unsere neue Partnerschaft mit der ÖBB ist ein weiterer Schritt, um euch die besten und bequemsten Strecken anzubieten. Ab sofort könnt ihr ÖBB-Zugfahrten direkt über die Lanes & Planes App buchen, was euch noch mehr Flexibilität und Auswahlmöglichkeiten für eure Geschäftsreiseplanung bietet. Aber das ist nicht alles, wir bieten euch auch: 👉 Kontrolle über eure Reiseroute: Planänderungen? Kein Problem! Storniert eure Buchungen direkt über die App. 👉 Kosteneffizientes Reisen: Nutzt die optionalen Corporate Rates, um den besten Wert für euer Reisebudget zu erhalten. 👉 Vereinfachte Buchhaltung: Wir bieten eine mehrwertsteuerkonforme Rechnungsstellung und vereinfachen euer Spesenmanagement. Wir setzen uns dafür ein, dass eure Reisen reibungslos und effizient verlaufen, damit ihr euch auf das Wesentliche konzentrieren könnt - Euer Geschäft. #LanesAndPlanes #OBB #BusinessTravel #Austria #NewPartnership

💪 Portalpower - wie zuverlässig sind 🖥 Reisebuchungsportale eigentlich? Dieses Jahr waren wir Last Minute dran. Zwei, drei Wochen vor Urlaubsbeginn buchten wir über Booking.com. Endlich alles unter Dach und Fach. Ein Mobile Home in der Nähe von 🏖 Marseille sollte es werden. Ein echtes Schnäppchen. Die Bestätigung zur Buchung kam prompt. 😡 Und dann das böse Erwachen: eine Woche später kam die Stornierung. Es gab einen Buchungsfehler. Die Location sei überbucht und gar nicht mehr frei. Pustekuchen mit der Urlaubsfreude. Die vergleichbare Alternativen waren nicht akzeptabel. Kurz Frust schieben und dann alle Pläne über den Haufen werfen - eine Flugreise war das neue Ziel. Auf dem Weg nach Marseille wollten wir zweimal Halt machen in der 🇨🇭Schweiz. Stornierung dieser Zwischenhalte war nicht mehr möglich. Dann halt so in die Schweiz - ohne Südfrankreich, auch gut. Während wir in der Schweiz die 🐂 Bauernhöfe unsicher machten, dann der nächste 👊 Faustschlag. Auch die neue Location, die wir Ersatzweise gebucht hatten, wurde uns abgelehnt. Wieder obwohl die Buchungsbestätigung bereits vorlag. Die Flüge waren separat gebucht und nicht mehr stornierbar. Jetzt begann die Suche nach Ersatz. Endloses Warten in der Warteschleife. Immer gleich Floskeln auf der anderen Seite. Alternativen: Fehlanzeige. Schließlich fanden wir einen Ersatz. Fazit: Zeit und Nerven verschwendet und am Ende mehr ausgegeben, als ursprünglich geplant. ❓ Welche Erfahrungen habt ihr mit individuell gebuchten Reisen und Portalen? Und wie habt ihr Kundenservice abseits des Self-Service empfunden? 👉 Bist du Typ "Pauschalreise" oder Typ "Individuell"? #Individualreisen #Travelmanagement #Mobilität #Kundenservice #LinkedInNewsDACH

++ Werfen Sie einen Blick in die VIR Daten&Fakten zum Online-Reisemarkt 2024 📈++ Wussten Sie schon, dass sich 2023 die meisten Reisenden circa 4-6 Monate vor ihrer wichtigsten Urlaubsreise Gedanken zum Reisezeitpunkt und Reiseziel gemacht haben? Die feste Reiseentscheidung hingegen wurde in den meisten Fällen 1-3 Monate vor Beginn der Reise getroffen. ✈️ Auch interessant ist, dass sich 11% der Reisenden bereits mehr als 6 Monate vor Reiseantritt für die wichtigsten Bestandteile ihrer Reise entschieden hatten. Auf der anderen Seite gab es aber auch 13%, die sich erst relativ spontan 4 Wochen vor Reiseantritt final festlegten. Ein ganz spontaner Teil der Reisenden (5%) begann in diesem Zeitraum sogar erst mit den ersten Überlegungen zur wichtigsten Urlaubsreise des Jahres 2023. 🧳 In der 19. Ausgabe der VIR Daten&Fakten, welche am Freitag mit dem Online Summit online gegangen sind, finden Sie weitere spannende Trends, Kennzahlen und Studien zum Online Reisemarkt 2024. Dieses Jahr wurde z.B. zum ersten Mal das Ausgabeverhalten der Deutschen bei einem Städtetrip und einer Urlaubsreise an den Beispielen Paris und Teneriffa verglichen. 🏝️ Schauen Sie gerne mal rein 👉 https://buff.ly/3TiJzAH #vir #datenundfakten #marktforschung #onlinereisemarkt #reiseanalyse #fur #tda #mastercard #entwicklung

Das ist der Grund, warum die Reisebranche, wie ich sie als Mitarbeiter kennengelernt habe, ein Auslaufmodell ist. In den letzten Jahren ist mir aufgefallen, dass viele Unternehmen in der Reisebranche eine entscheidende Wendung verpasst haben: die Notwendigkeit, online sichtbar zu werden und zu bleiben. Alles wird digitaler – nur ein Großteil der Reisebüros und Reiseveranstalter bleibt an ihrer traditionellen Denkweise hängen: fokussiert auf das Abwickeln der nächsten Saison, statt eine langfristige Vision zu entwickeln. Es wirkt fast so, als würden sie ohne einen Reiseleiter in unbekannte Regionen vordringen. Sie kennen die Destination zwar, haben aber den Anschluss an die modernen Routen – sprich: digitale Marketingstrategien – verloren. Konsument*innen recherchieren, buchen und diskutieren über ihre Reisen online! Ist es nicht grob fahrlässig, dort, wo die ganze Customer Journey stattfindet, unsichtbar zu sein? Aber Ausnahmen bestätigen die Regel – einige wenige Unternehmen der Branche haben erkannt, dass sie einen Reiseleiter benötigen. Sie brauchen einen Brückenbauer zwischen dem traditionellen Geschäft und der Online-Präsenz. Diese Unternehmen bauen sich online eine Sichtbarkeit auf, die sie nicht nur über Wasser hält, sondern ihnen erlaubt, zu schwimmen und vielleicht sogar zu surfen auf den Wellen des digitalen Wandels. Kurze Werbeunterbrechung: Als gutes Beispiel möchte ich hier meinen Kunden die Travel Worldwide AG aus der Schweiz nennen. Der Anbieter baut massiv Content zu jeder Destination auf, die er im Sortiment hat und steigert so nach und nach die Sichtbarkeit gegenüber seiner (teilweise übermäßig) großen Konkurrenz. Die Frage ist: Warum folgen nicht mehr Reisebüros und Reiseveranstalter diesem Beispiel? Ist es die Angst vor dem Unbekannten, oder fehlt es an Ressourcen? Was auch immer der Grund sein mag, eines ist klar: Ohne einen digitalen Reiseleiter, der den Weg weist, wird die Reise wohl für viele zu Ende gehen. PS: Dieses Szenario beschreibt vermutlich viele unterschiedliche Branchen – zur Reisebranche habe ich allerdings ein Naheverhältnis, da ich einige Jahre in dieser Branche beruflich verbracht habe.

Mit Individual-Software auf Reisen: Jede Reise und jeder Ausflug beginnt mit ausgeklügelter Planung: Wo geht es hin? Wer kommt mit? Was wird es kosten und wer hat schon bezahlt? Solange diese Planung im privaten Rahmen stattfindet, bleibt alles übersichtlich. Sind Sie aber einer der führenden deutschen Spezial-Reiseveranstalter für exklusive Tagesausflüge, erlebnisreiche Kurzreisen und exotische Ferndestinationen, hilft Ihnen eine Software ungemein - und genau diese haben wir für unseren Kunden entwickelt. Heute ist unsere Anwendung das Herzstück des organisatorischen Bereiches und sorgt mit einer zentralen Verwaltung aller Reisen und Reisenden für Übersicht und eine gleichzeitige Bearbeitbarkeit durch alle Mitarbeiter*innen. Buchungen werden verwaltet und kommuniziert, Zahlungen automatisch erfasst und mit den Rechnungs- und Mahnläufen abgeglichen. So entsteht die Reiselust nicht nur auf der Tour, sondern schon von Anfang an! Auch Sie denken über die Digitalisierung Ihrer Prozesse nach - sprechen Sie uns an.

Wohin zieht es Reisende jeden Alters? Was und wie buchen sie ihre Reise? Die globale Reisebuchungsplattform Omio hat ihren ersten Jahresbericht „NowNext“ veröffentlicht, der Trends und Entscheidungsfaktoren zeigt, die das Reisen im Jahr 2024 und darüber hinaus bestimmen. Unter anderem zeigt sich ein Anstieg im Bereich #Städtereisen, #Alleinreisen und in der Nutzungsbereitschaft von Künstlicher Intelligenz. Omio beauftragte das renommierte Forschungsinstitut RippleEffect mit einer Omnibus-Umfrage unter Tausenden von europäischen und US-amerikanischen Reisenden. Die Ergebnisse, ergänzt durch Benutzerdaten, unterstreichen den Anstieg des Reiseverkehrs. Auch zeigt sich, dass neue Treiber die Buchungsentscheidungen beeinflussen. #Reisen #Tourismus #Buchungen #Reisebüro #KünstlicheIntelligenz

Dazu bedurfte es einer Heller Studie? *kopfschüttel* Wissen wir alles seit Jahren. Da steht NICHTS neues drin! Aber ok - hier meine "offizielle" Antwort: Die Studie zeigt zwar die Herausforderungen auf, denen sich Reisebüros aktuell gegenübersehen, insbesondere im Hinblick auf die Rentabilität und den demografischen Wandel. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass Reisebüros weiterhin eine wichtige Rolle im Vertrieb spielen werden. Die Vertriebsstruktur wird sich wahrscheinlich verändern, um sich an neue Bedingungen und Bedürfnisse anzupassen. Gerade die persönliche Beratung und spezialisierte Dienstleistungen werden für bestimmte Zielgruppen weiterhin von Bedeutung sein. Ein entscheidender Faktor für den Erhalt einer großen Anzahl an Reisebüros wird auch die Zukunft der Pauschalreise sein. Ob Reisebüros in ihrer Vielfalt bestehen bleiben, hängt maßgeblich davon ab, ob die Pauschalreiseveranstalter an diesem Geschäftsmodell festhalten. Sollten sie sich von diesem Modell abwenden, könnte dies erhebliche Auswirkungen auf die Existenz vieler Reisebüros haben. Darüber hinaus belasten auch Faktoren wie stagnierende Provisionen, Deckelungen, die Abwicklung von Gutscheinen, Flugstornierungen bzw. -Umbuchungen, sowie die damit verbundene Mehrarbeit viele Agenturen zusätzlich. Diese Entwicklungen erschweren die wirtschaftliche Lage der Reisebüros weiter und machen es für viele schwer, profitabel zu arbeiten. Dennoch bieten die Digitalisierung und gezielte Marketingstrategien Chancen, die Reichweite zu erhöhen und neue Geschäftsfelder zu erschließen. Langfristig wird es also weniger um das Ob, sondern vielmehr um das Wie des Fortbestehens der Reisebüros gehen. #Reisebüros #Pauschalreiseveranstalter #OutgoingTourismus #Pauschalreise https://lnkd.in/e_MX_fc6

Die Frage um das intellektuelle Safari-Know-how-Eigentum Als ich vor 29 Jahren im Tourismus anfing, war es relativ einfach, Kunden zu werben und von einer Reise zu überzeugen, da das nötige Vertrauen anscheinend automatisch vorhanden war. In vielen Berufen muss für ein Angebot unentgeltlich viel Zeit investiert werden, in der Hoffnung, den Auftrag zu bekommen und dem Kunden das Produkt liefern zu können. Im Tourismus scheint es nun alltäglich geworden zu sein, dass mit Angeboten hausiert wird. Wir als lokale Anbieter von Leaflove Safari haben das Know-how und kennen alle Details einer gut durchdachten Reiselogistik. Wir bemerken nun, dass mit dieser Information hausiert wird und internationale Firmen uns durch lokale Billig-Groundanbieter augenscheinlich unterbieten, die Kunden verblenden und die Reiseaufträge bekommen. Es liegen einige Fakten auf dem Tisch: Beugen wir Unzufriedenheit vor, indem wir gleich ein besseres Produkt ohne versteckte Nebenkosten anbieten, so kostet das Zimmer mit Aussicht oft etwas mehr als die Besenkammer. Unser Know-how wird inzwischen nicht nur grob logistisch genutzt, es werden Reisen sogar komplett von uns organisieren lassen, nur um letztendlich Produkte gegeneinander ausspielen zu können. In den letzten Jahren bleiben wir regelmäßig auf Reisen sitzen, welche dann wegen ein paar Euro weniger bei einem Großanbieter gebucht werden, obwohl der Kunde letztendlich wesentlich mehr Geld für weniger Leistung zahlt – es wurde halt nur besser verpackt. In der FIT (fully individual traveller) Branche wird es nun noch schlimmer! Unsere Routenlogistik wird mit vorgespieltem Interesse an einer Reisebuchung angezapft, die Unterkünfte dann aber direkt bei den bekannten Internetplattformen gebucht, um dort weiterhin Vorteile zu sichern. Oft werden wir von Hotels, Lodges, Camps usw. angerufen, warum ein gewisser Name in unserer, jedoch auch in anderen Buchungen von Plattformen auftaucht – dann wissen wir natürlich Bescheid, dass es wieder um "Logistikraub" ging. Meine Fragen lauten: Ist es legitim, einen Betrag für den Aufbau und das Angebot einer Reise zu verlangen bzw. dem abgesprungenen Kunden eine Bearbeitungsgebühr abzuverlangen? Wie kann man es verhindern? Denn offenbart man sich nicht, erlebt der Kunde nicht unsere Kompetenz.