Beitrag von Hotel Investments AG

4 exklusive Benefits, die du als Hotelbesitzer sofort umsetzen kannst! 🏨 Ich weiß, dass in deinem Hotel oft ein starker Wettbewerb um die wirklich guten Mitarbeiter herrscht. Doch anstatt nur auf Gehälter und Standard-Benefits zu setzen, kannst du dich als Arbeitgeber abheben, indem du exklusive Vorteile bietest, die es so nur bei wenigen Hotels gibt. Es geht darum, ein Umfeld zu schaffen, das nicht nur Mitarbeiter anzieht, sondern sie auch langfristig im Team hält. Diese Benefits sollten mehr sein als nur nette Extras – sie müssen zeigen, dass du die Arbeit und das Engagement deines Teams wirklich wertschätzt. Ich fasse heute mal ein paar Gedanken zusammen, die ich bislang nur bei wenigen Hotels gesehen habe. Diese Benefits kannst du als Hotelbesitzer schon morgen implementieren: 1️⃣ Vergünstigte Hotelzimmer: Ob für den eigenen Urlaub oder für Freunde und Familie – Rabatte auf Hotelzimmer in deiner Kette oder in Partnerhotels sind ein einzigartiges Extra, das dein Team wertschätzt. 🛏️ 2️⃣ Spa-Nutzung nach Feierabend: Nicht jedes Hotel bietet seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, das Spa nach der Arbeit zu nutzen. Das sorgt für Entspannung und zeigt echte Anerkennung. 🧖♀️ 3️⃣ Kostenloses Mittagessen: Tägliches, ausgewogenes Essen in deinem Hotelrestaurant – das stärkt nicht nur den Körper, sondern auch den Zusammenhalt im Team. 🍽️ 4️⃣ "Take a Guest" Day: Ermögliche es deinen Mitarbeitern, 2-3 Mal im Jahr einen Gast mitzubringen und das Hotel wie echte Gäste zu erleben – ein exklusiver Benefit, der beeindruckt! 🎉 Mit diesen exklusiven Benefits schaffst du ein Umfeld, in dem deine Mitarbeiter nicht nur gerne arbeiten, sondern auch stolz darauf sind, Teil deines Teams zu sein. 💡 Wie hebst du dich als Arbeitgeber ab, um dein Team zu halten? #ExklusiveBenefits #Mitarbeiterbindung #Hotelbranche #EmployerBranding #TeamSpirit

Hotelberatung Ich habe es mir zur Aufgabe gemacht mein Know-how familiengeführten Hotel-Unternehmen zur Verfügung zu stellen. Sie sind es, die ihre Gäste faszinieren, begeistern, an sich binden und emotional berühren wollen. Hoteliers, wie Sie, die mit Leib und Seele Hotelier sind und ihre Gäste verwöhnen und lieben – Sie sind bei mir richtig! Ihre Einzigartikeit, Ihr Renommée, Ihre Gästezufriedenheit, Ihre Anliegen und Ziele können mit Feng Shui unterstützt werden. Dinge kommen in Gang, von denen Sie vielleicht nicht geglaubt hätten, dass sie möglich sind oder sich lösen lassen. Hotels wie beispielsweise das Mountain Refugio Allgäu freut sich darüber, wie Feng Shui Maßnahmen die Hotelgäste positiv stimulieren, so dass die Beschwerderate gesunken ist und sich die Gäste lobend äußern. Auch Hotels wie der Schindlerhof agieren schon lange mit Feng Shui. Hier wird jede Veränderung mit Feng Shui abgestimmt, damit der Erfolg nicht auf der Strecke bleibt. Meine Arbeit betrifft umfassend die Sichtung der Werbemaßnahmen, die Ausschilderungen zum Hotel hin und intern. Wie ist die Anfahrt? Wie sind die Parkmöglichkeiten? Hält das Hotel, was es im Slogan verspricht? Wie sind der Eingang und Empfang aus Feng Shui Sicht zu beurteilen? Sind beides Magneten für den Gast? Wie sind die Wellnessanlagen, das Restaurant und die Zimmer gestaltet? Darüber hinaus wird Feng Shui das 8 Punkte-System zur Förderung des Erfolges anwenden. Sie kennen die Akupunkturpunkte sicherlich von Ihrem Körper her. Sticht der Therapeut bei Beschwerden eine Nadel in einen Punkt, lassen die Beschwerden sehr schnell nach. Ich finde mit Sicherheit die zuständigen Punkte im Hotel und auf dem Grundstück, die meist nicht größer als 5 bis 10 Meter im Durchmesser sind. Hier sind Müll, abgestorbene Bäume oder Desolates jeder Art, schädlich für das Gesamtunternehmen. Ist ein Punkt „verstopft“ oder „belastet“ gibt es Probleme und Ärger im Unternehmen. Ein Hotel Check Up mit unserem Team bringt Gewissheit, an welchen Punkten positive Impulse Ihre Gästezufriedenheit, die Weiterempfehlungsrate und beispielsweise die Mitarbeitermotivation promotet werden können. Sie werden staunen, wie wenig Input, dabei, aber ein großer Output entsteht!   Sie haben es in der Hand. Nehmen Sie das Geschenk an! Vereinbaren Sie gern ein kostenloses, erstes Telefongespräch. Ich freue mich darauf!   

𝐅𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐡𝐨𝐭𝐞𝐥 𝐃𝐞𝐫 𝐁𝐫𝐚𝐛𝐚𝐧𝐝𝐞𝐫 𝐨𝐩𝐭𝐢𝐦𝐢𝐞𝐫𝐭 𝐌𝐢𝐭𝐚𝐫𝐛𝐞𝐢𝐭𝐞𝐫𝐤𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐤𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐮𝐧𝐝 𝐬𝐭𝐞𝐢𝐠𝐞𝐫𝐭 𝐄𝐟𝐟𝐢𝐳𝐢𝐞𝐧𝐳 𝐦𝐢𝐭 𝐝𝐞𝐫 𝐁𝐮𝐧𝐝𝐞𝐥𝐢𝐧𝐠-𝐀𝐩𝐩 Das Ferienhotel Der Brabander, eines der führenden Wellness- und Familienhotels in #Winterberg, hat eine 𝐌𝐢𝐭𝐚𝐫𝐛𝐞𝐢𝐭𝐞𝐫-𝐀𝐩𝐩 gesucht, um die interne #Kommunikation zu verbessern und den täglichen Ablauf für seine Mitarbeiter effizienter zu gestalten und ist so auf Bundeling aufmerksam geworden. Die Einführung der App hat es dem #Hotel ermöglicht, wichtige #Informationen, interne Mitteilungen und betriebliche #Ankündigungen #schnell und #unkompliziert zu teilen. Darüber hinaus fördert die App den Austausch und die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern in den verschiedenen Abteilungen, von der Rezeption über die Gastronomie bis hin zum Wellnessbereich. „Die App hat unsere #Kommunikation grundlegend verändert“, sagt Danny Meurs. „Unsere Mitarbeiter sind besser informiert, schneller vernetzt und haben stets alle relevanten Informationen zur Hand. Dadurch konnten wir unsere internen Abläufe deutlich effizienter gestalten. Über die im Dashboard eingestellten Labels bekommt jeder Mitarbeiter nur die Informationen, die  er bzw. sie auch wirklich benötigt. Beispielsweise ist es für den Service Mitarbeiter nicht wichtig zu wissen, dass das Massageöl alle ist. Wenn es in einem Pausenraum eine Zettelwirtschaft gibt, verlieren die Mitarbeiter die Übersicht. Jetzt bekommen die Mitarbeiter nur die Info, die für sie relevant ist.“ Den kompletten Kunden-Case findest du über den folgenden Link: https://lnkd.in/efET9QsZ Willst du mehr darüber erfahren, wie wir die 𝐌𝐢𝐭𝐚𝐫𝐛𝐞𝐢𝐭𝐞𝐫-𝐊𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐤𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 in deinem Unternehmen verbessern können? Sprich mich gerne direkt hier auf LinkedIn an. Bundeling #connectsmarter

📢 Mitarbeiterzufriedenheit = Erfolg in der Hotellerie! Eine neue Studie der HES-SO Valais-Wallis zeigt: Zufriedene Hotelmitarbeiter führen zu besseren Gästebewertungen und höherem Umsatz. 🚀 🔹 Wichtig: Mitarbeiterzufriedenheit als zentrale HR-Kennzahl steigert Kundenbindung und Markenimage. 👉 Tipp: Mit atwork.ai die Zufriedenheit und weitere HR-Kennzahlen im Team einfach messen, verbessern und dabei die Fluktuationsrate massgeblich senken. #Hotellerie #Mitarbeiterzufriedenheit #HR #atwork.ai #Erfolg https://lnkd.in/eVuYXibf

🌟 Veränderungen im Hotelservice: Einblicke und Gedanken 🌟 Ich war wieder im Hotel, wo “5 Sterne für die IT” entstand. Ich wollte wissen, wie sich der Service im Zeitalter von Fachkräftemangel, Klimaschutz, Klimawandel, 4-Tage-Woche und hohen Kundenerwartungen verändert hat. 🔄 Veränderungen im Service: Menschen geben mehr für Luxus aus und erwarten außergewöhnlichen Service. Die Unzufriedenheit tritt schneller ein, da Social Media oft eine perfekte Welt zeigt. Hotels müssen sich darauf einstellen. 👥 Fachkräftemangel und 4-Tage-Woche: Trotz Fachkräftemangel und dem Wunsch nach einer 4-Tage-Woche bieten einige Hotels, wie in Österreich, innovative Arbeitszeitmodelle an. 🌍 Klimaschutz: Viele Leistungen wurden digitalisiert, wie Speise- und Getränkekarten. Das ist praktisch, aber ich fand es unangenehm, die Karte am Handy zu lesen. 💖 Konstante Werte: Was in “meinem” Hotel gleich geblieben ist: Die Inhaber sind präsent, unterstützen ihr Personal und sind Vorbilder in Freundlichkeit und Herzlichkeit. Diese Vorbildfunktion ist auch im IT-Service wichtig – ganz im Sinne von “5 Sterne für die IT”. Ich finde es spannend, wie viel wir als IT-Dienstleister von Hotels lernen können. Deswegen verfolge ich weiter meine Buchidee “5 🌟 für die IT”, in dem ich schreiben möchte, wie wir IT’ler einen ähnlichen Service bieten können wie ein 5-Sterne-Hotel.

Du kannst keinen 5* Einsatz deiner Mitarbeiter erwarten, wenn du ihnen das 3* Wohlfühlprogramm bietest! Was unterscheidet einen Urlaub im 5 Sterne Hotel von einem Urlaub im 3 Sterne Hotel? 5 Sterne Hotel:  -Du investierst etwas mehr  -dich erwartet ein sauberes Hotel mit tollem Service und super Essen  -Das Personal ist gewillt den 5* Wohlfühlcharakter zu gewährleisten. 3 Sterne Hotel:  -Du investierst etwas weniger  -Kannst dafür aber auch nicht den Service eines 5 Sterne Hotels erwarten Genau so ist es mit deinen Mitarbeitern. Du kannst nicht erwarten, dass sie bei einem 3* Wohlfühlpaket 5* Arbeit leisten. Wie kannst du dein Unternehmen/ die Behörde also zur 5* Qualität bringen? Investiere in deine Mitarbeiter!  Und dabei meine ich nicht nur finanziell sondern auch energetisch, in Form von Zeit und Wertschätzung. Schätzt du sie, schätzen sie dich und die 5* Qualität kommt von allein. #Wertschätzung #Energie #Investition #Fluktuation #Fachkräftemangel #Mitarbeiterzufriedenheit #Qualität

Did you know? 😳 Nachhaltigkeit im Hotel funktioniert anders als in der Industrie. Hier hängt der Erfolg nämlich nicht nur von der Hotelführung und den Mitarbeitenden ab, sondern auch sehr stark vom Verhalten der Gäste 💡 Das ist eine besondere Herausforderung: Gäste suchen zwar schon gezielt nach Hotels, denen Nachhaltigkeit 🌱 sehr wichtig, wollen aber auch den Komfort (vor allem in den Sterne-Hotels). Daher sind aber oft nicht automatisch bereit, dann vor Ort auch wirklich umweltbewusst zu handeln. Die Lösung? Nudging – kleine, subtile Anstupser, die nachhaltiges Verhalten fördern, ohne Zwang. Beispiele: ✅ Handtuch-Optionen: „85 % der Gäste nutzen ihr Handtuch mehrfach.“ ✅ Gamification: Punkte sammeln für weniger beladene Teller beim Frühstücksbuffet oder energiesparendes Verhalten. ✅ Belohnungen: Nachhaltiges Verhalten mit kleinen Anreizen wie Gratisgetränken oder Gutscheinen honorieren. Durch den Einsatz von Psychologie, emotionaler Anker und spielerischer Anreize fühlen sich Gäste intrinsisch motiviert, ohne das Gefühl zu haben, ihren Komfort einzubüßen. ❓❓ Wie könnte dein Hotel Nudging nutzen, um gemeinsam mit den Gästen Nachhaltigkeit zu leben? ____ 💚Empfehlung💚 Falls du dein Hotel auch Nachhaltigkeitsfit machen willst, kann ich dir Julia Skardarasy sehr empfehlen. Sie ist absoluter Profi wenn es um das Thema Nachhaltigkeitsstrategien und -umsetzungen in Hotels geht. ____ 🔔 Folge mir gerne für mehr Impulse zum Thema Nachhaltigkeit in deiner Hotel- & Unternehmens-Kommunikation. #esg #sdg #csrd #nachhaltigkeit #greenclaims #werbung #hotellerie #nachhaltigesreisen #nachhaltigkerurlaub

Vor ziemlich genau 10 Jahren habe ich ein kleines 3 Sterne Haus im Süden Wiens übernommen. ⭐⭐⭐ Als einer der ersten Punkte auf der Agenda der ersten Besprechung stand: "Housekeeping - Angebote einholen". Völlig normal, oder? Schließlich zählt Housekeeping ja zu den Superhelden-Abteilungen eines Hotels und als Guest Guardian (Hotelmanager) willst Du ja, dass die Zimmer immer tipptop gereinigt und in Schuss sind. Das geht am besten mit einer professionellen, externen Reinigungsfirma. 🦸♀️🦸 Ohne die Refresh Ranger (Housekeeping) geht also nichts! Sie fegen durch die Zimmer, beseitigen sämtliche Spuren des Aufenthalts und hinterlassen dabei nichts - nichts als Sauberkeit. 🧹💫 Doch die Refresh Ranger hätten nichts zu reinigen, gäbe es nicht die coolen Marketing Marvels (Marketing Manager). Sie jonglieren immer mit den neuesten Trends und Technologien. Ihre Mission lautet ganz deutlich: Gäste ins Hotel locken, bevor die überhaupt noch den Koffer gepackt haben. So ist garantiert, dass der Guest Guardian und die Refresh Ranger immer etwas zu tun haben. 😉 Was spricht also dagegen, auch diese Superhelden-Abteilung extern zu vergeben. Outsourcing von Marketingleistungen kann für dein Unternehmen ein echter Game-Changer sein! 🚀 Warum? Weil es dir, dem Guest Guardian, die Freiheit gibt, Dich auf das zu konzentrieren, was du am besten kannst, während die Marketing Marvels Dein Marketing auf das nächste Level heben. #marvellous Stell dir vor, du kannst vor Deinen Gästen brillieren, während jemand anders sich um die Details kümmert. Ob Social Media, Content-Erstellung oder SEO – Experten an deiner Seite machen es möglich und du sparst wertvolle Zeit und Ressourcen. 😁☀️😁 Nutze mein Know-How für Deinen Erfolg! 😉 Hashtag #Outsourcing #Marketing #BusinessGrowth #Effizienz #ZeitGewinnen #mylittlehotel #HotelMarketing #MarketingAgentur 📸Gerit Schatz-Mocharitsch | DALL-E

Warum zufriedene Mitarbeiter der beste Service sind: In der lebhaften Welt der Hotellerie, in der der Gast König ist, gibt es einen oft übersehenen Erfolgsfaktor: das Wohlergehen der Mitarbeiter. Klug geführte Hotels wissen, dass nachhaltiger Erfolg nur möglich ist, wenn man eine ausgewogene Beziehung zwischen Gästezufriedenheit, Mitarbeitermotivation und wirtschaftlicher Effizienz herstellt. Diese Balance ist kein Zufallsprodukt, sondern sollte bewusst angestrebt werden. Der Erfolg eines Hotels ist untrennbar mit dem Wohlbefinden seiner Gäste verbunden. Zufriedene Kunden hinterlassen nicht nur gute Bewertungen, sondern kommen wieder und empfehlen das Hotel weiter – ein echter Gewinnbringer. Doch die Frage lautet: Wie sorgt man dafür, dass Gäste rundum glücklich sind? Die Antwort liegt in den Händen des Teams. Die Mitarbeiter sind das Aushängeschild eines jeden Hotels. Ihre tägliche Interaktion mit den Gästen prägt das Erlebnis mehr als jede Designerlobby oder Sterneküche. Umso wichtiger ist es, dass die Angestellten nicht nur fachlich fit, sondern auch motiviert und zufrieden sind. Ein unterstützendes Arbeitsklima, in dem sich jeder geschätzt fühlt, schafft den Rahmen für hervorragenden Service. Das Ergebnis? Begeisterte Gäste, die gerne wiederkommen. Hier kommt das Management ins Spiel: Abteilungsleiter und Führungskräfte haben die Aufgabe, eine Unternehmenskultur zu fördern, die sowohl Gäste als auch Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellt. Offene Kommunikation, faire Arbeitsbedingungen, Chancen zur Weiterentwicklung und die Anerkennung von Leistungen sind dabei unverzichtbar. Wenn Angestellte wissen, dass ihre Arbeit geschätzt wird und sie Aufstiegsmöglichkeiten haben, wächst auch ihre Bereitschaft, sich voll einzubringen. Ein weiterer Schlüssel ist die Verknüpfung der Unternehmensziele mit den persönlichen Wünschen der Mitarbeiter. Wenn das Team versteht, wie ihr Beitrag das große Ganze voranbringt, entsteht ein starkes Gefühl von Sinnhaftigkeit und Zugehörigkeit. Dieser Einklang zwischen Unternehmensvision und individueller Motivation erzeugt eine Dynamik, die das Hotel nachhaltig stärkt. Letztendlich ist es die Fähigkeit, eine flexible Balance zwischen Rentabilität, Gästeerlebnis und Mitarbeiterzufriedenheit zu finden, die ein erfolgreiches Hotel ausmacht. Diese Balance ist kein statisches Ziel, sondern ein fortlaufender Prozess, der Engagement und Anpassungsfähigkeit erfordert. Gelingt dies, entsteht ein positiver Kreislauf: Zufriedene Gäste sichern den finanziellen Erfolg, der wiederum Raum für Investitionen ins Team schafft – und damit zu noch zufriedeneren Gästen führt. Am Ende ist es diese Balance, die den Unterschied zwischen Mittelmaß und Spitzenleistung ausmacht. Und mal ehrlich: Ein Hotel ohne zufriedene Mitarbeiter ist wie ein Frühstücksbuffet ohne Kaffee – es läuft einfach nicht rund. #HospitalityExcellence #LeadershipInHotels #ServiceWithASmile #GuestExperience #TeamworkMatters #WorkplaceCulture

KI im Tourismus – Der Unterschied zwischen Mittelmaß und Exzellenz! Ein Hotel in Süddeutschland wollte die Gästezufriedenheit auf ein neues Level heben. Das Ziel: Ein Aufenthalt, der nicht nur als angenehm, sondern als außergewöhnlich in Erinnerung bleibt. Doch wie lässt sich das erreichen, ohne die Mitarbeiter an ihre Grenzen zu bringen? Die Lösung: Künstliche Intelligenz gezielt einsetzen, um Effizienz und Erlebnis gleichermaßen zu steigern. Die Herausforderung: Mehr als nur Standarddienstleistungen bieten Dieses 4-Sterne-Hotel, das überwiegend Gäste aus dem Premiumsegment beherbergt, sah sich mit einer bekannten Problematik konfrontiert: Routineaufgaben wie Check-ins, Anfragenbearbeitung und Buchungsmanagement banden wertvolle Arbeitszeit. Zeit, die an anderer Stelle fehlte – bei der persönlichen Betreuung der Gäste. Die Lösung: KI als persönlicher Concierge Durch die Implementierung einer KI-basierten Plattform wurden personalisierte Empfehlungen direkt in die Interaktion mit den Gästen integriert. Wie das konkret aussieht? ➡️ Analyse der Präferenzen: Schon bei der Buchung erfasst das System Vorlieben der Gäste – von bevorzugten Zimmerlagen bis hin zu kulinarischen Wünschen. ➡️ Dynamische Anpassung des Aufenthalts: Die KI schlägt auf Basis von Verhaltensmustern Aktivitäten vor, die perfekt auf die Interessen der Gäste abgestimmt sind – sei es ein spontaner Barista-Workshop, ein lokales Event oder ein Wellnesspaket. ➡️ Automatisierung von Standardprozessen: 80 % der Routineanfragen wurden über KI-gestützte Chatbots bearbeitet, ohne dass dabei die Qualität oder der persönliche Touch verloren ging. Das Ergebnis: Eine Win-Win-Situation für Gäste und Mitarbeiter Innerhalb von nur sechs Monaten stieg die Gästezufriedenheit laut Bewertungsplattformen um 24 %. Ein Beispiel? Ein Paar erhielt auf Basis ihres Suchverhaltens den Tipp für eine exklusive Kaffee-Degustation – eine Erfahrung, die sie später als „Highlight ihres Aufenthalts“ bezeichneten. Gleichzeitig konnten sich die Mitarbeiter wieder mehr auf die persönliche Betreuung konzentrieren, da repetitive Aufgaben effizient ausgelagert wurden. Warum es funktioniert Die Kombination aus moderner Technologie und persönlicher Betreuung sorgt dafür, dass die Effizienz im Betrieb steigt, ohne den menschlichen Faktor zu vernachlässigen. Gäste fühlen sich verstanden, individuell wahrgenommen und rundum gut betreut – das schafft bleibende Loyalität. Ihr Potenzial: Automatisierung und Erlebnis perfekt vereint Der Tourismus lebt von Emotionen und Erinnerungen. KI hilft Ihnen, diese Erinnerungen zu schaffen, indem sie für Entlastung im Hintergrund sorgt und gleichzeitig die Gästeerlebnisse perfektioniert. 👉 Lassen Sie uns besprechen, wie Sie mit gezieltem KI-Einsatz Exzellenz in Ihrem Betrieb erreichen können! Schreiben Sie mir für ein unverbindliches Erstgespräch. #KünstlicheIntelligenz #TourismusInnovation #AlexanderTheinKIMentoring