CX-Talks #129 Zielgruppen richtig verstehen. Die Initiative 50+. Ines Imdahl (rheingold salon) bei Peter Pirner Unternehmen brauchen Zielgruppen. Warum? Weil man mit einer vagen Idee „irgendeiner wird’s schon aus irgendeinem Grund kaufen“ noch nie längere Zeit erfolgreich sein konnte als Unternehmen. Und deshalb steht in jedem anständigen Business Case, welche potenziellen Kunden die eigene Zielgruppe ausmachen. So weit so gut. Allerdings gibt es deutlich weniger Einigkeit darüber, was die besten Kriterien für eine Zielgruppe sind. https://lnkd.in/d9cKTncn
Ines Imdahl
1 Woche
i-CEM Institut für Customer Experience Management und lieber Peter Pirner Es war mir eine besondere Ehre bei Dir zu sein.
Julia Ullrich
1 Woche
ui, ein neuer Podcast mit Ines Imdahl, da muss ich dringend reinhören. Zumal ich nun auch der Zielgruppe angehöre. Bin gespannt, was sie "über mich" sagt.
Technologiebegeisterter Betriebswirt mit 25 Jahren Erfahrung in Technologien für Kundenservice und CX wie ACD, Bots, Analytics, Dialer, Automatisierung, KI, usw.
1 WocheEin "must hear" für die Laufrunde morgen früh. Interessanterweise hatte ich heute Morgen, kein Witz, beim Zähneputzen die Idee, mal eine Gruppe "55 über 55" zu bilden. (Muss an meinem Bild im🪞gelegen haben.)