Beitrag von Ines Kluge

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CEO bei SZU Schadenmanagement GmbH

Generationswechsel beim Autokauf Die Automobilbranche in Deutschland steht vor signifikanten Herausforderungen. Jetzt gilt es, proaktiv zu handeln und den Wandel anzunehmen. Gerade im Bereich der Schadenabwicklung und Gutachtenerstellung zeigt sich, wie entscheidend der Blickwinkel ist. Aus welcher Perspektive betrachten wir einen Schadensfall? Die Antwort darauf bestimmt maßgeblich unser Vorgehen. Ein solcher Perspektivenwechsel ist auch dringend notwendig, um zielgerichtet auf die Kunden und Märkte einzugehen. Die nachrückende Generation hat eine ganz andere Sichtweise auf das Auto und zugehörenden Dienstleistungen. Deshalb ist es essenziell, sich schnellstens in deren Blickwinkel hineinzuversetzen. Anstatt alten Mustern zu folgen, müssen wir uns fragen: Welche Erwartungen und Wünsche hat die neue Käufergeneration? Diese Fragen sollten sich nicht nur um Funktionalität und Preis drehen. Vielmehr geht es darum, wie die jungen Menschen das Auto an sich wahrnehmen. Ist es noch ein Statussymbol oder schlicht ein Mittel zum Zweck? Und wenn letzteres zutrifft: Welcher Zweck steht dabei im Vordergrund? Der Generationenwechsel in der Käuferschaft ist in vollem Gange. Jetzt ist es an der Zeit, die Bedürfnisse und Wünsche dieser jungen Generation genau zu ermitteln und entsprechend zu handeln. Kernfrage dabei: Welche Themen stehen für die junge Generation im Vordergrund, wenn es um Mobilität geht? #Automobilbranche #ZukunftDerMobilität #Generationenwechsel #Kundenerwartungen #szugmbh

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