Beitrag von Max Maute

Unser Close-Rate im Vertrieb liegt bei derzeit 58%. Auch wenn bei dieser Kennzahl jeder ein bisschen anders rechnet, würde ich sagen, das ist ein recht guter Wert für unsere Branche. Warum ist das so? Meine Vermutung ist, es hat weniger damit zu tun, dass wir bestimmte Leistungen besser oder schlechter erbringen als unsere Mitbewerber. Wir machen (hoffentlich) einen guten Job, aber das machen andere auch. 🤝 Der eigentliche Unterschied liegt meiner Meinung nach nicht darin, 𝘸𝘢𝘴 wir verkaufen, sondern 𝘸𝘪𝘦 wir verkaufen. Kunden wollen ernstgenommen werden in ihren Kompetenzen, Erfahrungen, Bedürfnissen. Aber kein Kunde erwartet, dass man ihm nach dem Mund redet. Beratung ist nicht gleichbedeutend mit Beifall. Kunden wollen Substanz und keine Blender. Wenn wir etwas nicht können, dann sagen wir es. Und wenn wir etwas aus dem Effeff beherrschen, dann behaupten wir es nicht bloß, sondern demonstrieren es. Kunden wollen kaufen und nicht verkauft bekommen. Das ganze Gerede von Abschlussorientierung füllt zwar auch 2024 noch die Vertriebsseminare, hat meines Erachtens aber noch nie so richtig gut funktioniert. Unser Philosophie ist eine andere. Wir führen unsere Kunden durch einen strukturierten Prozess, stehen ihnen mit hilfreichen Informationen und der einen oder anderen schlauen Rückfrage zur Seite und lassen sie am Ende ganz unaufgeregt selbst entscheiden. Letztlich ist es alles eine Frage des gegenseitigen Respekts. Auch im digitalen Zeitalter kaufen Menschen am liebsten von Menschen. Und am allerliebsten kaufen sie von Menschen, die sie sympathisch finden, mit denen sie sich auf der gleichen Wellenlänge befinden und denen sie Vertrauen schenken können.

⚠️ 𝗗𝗮𝘀 𝗶𝘀𝘁 𝗸𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗴𝘂𝘁𝗲 𝗘𝗻𝘁𝘄𝗶𝗰𝗸𝗹𝘂𝗻𝗴, 𝗱𝗶𝗲 𝗱𝗲𝗿 𝗩𝗲𝗿𝘁𝗿𝗶𝗲𝗯 𝗶𝗻 𝗗𝗘 𝗴𝗲𝗿𝗮𝗱𝗲 𝗻𝗶𝗺𝗺𝘁!! Wir kämpfen mit und für unsere Kunden jeden Tag um neue Leads, Anfragen und Prozessoptimierungen im Sales. Doch es ist schon erstaunlich, wie viele Unternehmen in Deutschland immer noch im #Dornröschenschlaf liegen. Erst heute habe ich wieder drei Strategiegespräche geführt, von denen ich zwei nicht zum Abschluss bringen konnte. Das kann passieren und ist auch okay – man muss heute eben doppelt so viele Gespräche führen wie früher. 𝗗𝗼𝗰𝗵 𝘄𝗮𝘀 𝗺𝗶𝗰𝗵 𝗻𝗮𝗰𝗵𝗱𝗲𝗻𝗸𝗹𝗶𝗰𝗵 𝗺𝗮𝗰𝗵𝘁, 𝘀𝗶𝗻𝗱 𝗔𝘂𝘀𝘀𝗮𝗴𝗲𝗻 𝘄𝗶𝗲 𝗱𝗶𝗲𝘀𝗲: „Puh, Neukundenakquise ist nicht unser Ansatz. Wir verkaufen durch unsere Qualität … das setzt sich immer durch.“🤔 „Also unsere Messe hat schon 50k gekostet! Wir werden die nächsten zwei Jahre nichts für Beratung oder Training ausgeben.“🫣 „Ehrlich gesagt, Herr Borchert, wird sich bei uns in der Branche hybrider Vertrieb nicht durchsetzen.“ 😵 Ja, man kann nicht jeden abholen. Doch es ist keine kleine Menge an KMUs, die sich immer noch nicht auf das Thema #Neukundenakquise fokussieren, sondern einfach zurückhaltend sind und sich einigeln. Und offen gesagt spielt auch das Thema Vertrauen eine Rolle. Denn seien wir ehrlich, auch hier bei LinkedIn sehen wir: ⛔️ Agenturen mit tollen Versprechungen, die niemals eingehalten werden können. ⛔️ Vertriebsgurus, die ihre Methoden als Allheilmittel präsentieren, aber wenig Erfolge im B2B vorzuweisen haben. ⛔️ Coaches, die mit irgendwelchen Setter-Closer-Prinzipien nun im B2B unterwegs sind und das als Wundermittel verkaufen. ⛔️ LinkedIn-Gurus, die jeden für blöd erklären, der LinkedIn nicht als Akquiseform Nr. 1 einstuft. Es gibt Unternehmen, die gerade durch diese Nepper, Schlepper und Bauernfänger geschädigt wurden und nun vorsichtig sind. Umso wichtiger ist es, als Berater und Trainer (egal in welcher Branche) deutlich mehr in den Vertrauensaufbau zu investieren. Das macht den #Vertriebszyklus länger, erlaubt es aber den Kunden besser zu selektieren. 𝗪𝗶𝗲 𝘀𝗲𝗵𝘁 𝗶𝗵𝗿 𝗱𝗮𝘀? 𝗨̈𝗯𝗲𝗿𝗵𝗶𝘁𝘇𝘁 𝘀𝗶𝗰𝗵 𝗱𝗲𝗿 𝗠𝗮𝗿𝗸𝘁 𝗺𝗶𝘁 𝟬𝟴/𝟭𝟱-𝗔𝗻𝗴𝗲𝗯𝗼𝘁𝗲𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝘂𝗻𝘀𝗶𝗰𝗵𝗲𝗿𝗲𝗻 𝗗𝗶𝗲𝗻𝘀𝘁𝗹𝗲𝗶𝘀𝘁𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗼𝗱𝗲𝗿 𝗶𝘀𝘁 𝗱𝗮𝘀 𝗻𝘂𝗿 𝗺𝗲𝗶𝗻𝗲 𝘀𝘂𝗯𝗷𝗲𝗸𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗪𝗮𝗵𝗿𝗻𝗲𝗵𝗺𝘂𝗻𝗴?

Noch geht es vielen Unternehmen "ganz gut". Aber ohne Akquise ist das nur eine Frage der Zeit. Denn ohne Akquise: Keine Marktpenetration. Keine neuen Kunden. Kein neuer Umsatz. Sprich: Abhängigkeit von Bestandskunden. Man wird zum Spielball der Großkunden-Laune. Erklärungsbedürftige Produkte erfordern persönliche Kommunikation. Nur leider priorisieren viele Vertriebsmitarbeiter genau das nicht. Denn sie sind damit beschäftigt, die Bestandskunden glücklich zu machen. Solange es läuft, ist alles noch in Ordnung. Da ist man in der eigenen Komfortzone und scheut die Akquise oft. Das Problem: Bis es zu spät ist, ändert sich daran meist auch nichts. Es gibt also nur eine Lösung, rechtzeitig die Kurve zu kriegen: Die Akquise auslagern. An ein spezialisiertes Team, das im Hintergrund tätig ist und dem eigenen Vertrieb die Bälle (warme Leads) zuspielt. Denn da sind die internen Vertriebsmitarbeiter die Experten. Den Akquise-Part abzugeben, bedeutet für das eigene Unternehmen: Konstanter Fokus und Antrieb. Ohne Sommerloch. Ohne Pause. In konstant hoher Qualität. Ist die durchgängige Akquise ein Punkt, den du in deinem Betrieb gerne optimieren würdest? Du musst nicht kommentieren. Eine Nachricht an mich reicht. Dann können wir ganz entspannt miteinander sprechen.

⚠️ 𝗗𝗮𝘀 𝗶𝘀𝘁 𝗸𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗴𝘂𝘁𝗲 𝗘𝗻𝘁𝘄𝗶𝗰𝗸𝗹𝘂𝗻𝗴, 𝗱𝗶𝗲 𝗱𝗲𝗿 𝗩𝗲𝗿𝘁𝗿𝗶𝗲𝗯 𝗶𝗻 𝗗𝗘 𝗴𝗲𝗿𝗮𝗱𝗲 𝗻𝗶𝗺𝗺𝘁!! Wir kämpfen mit und für unsere Kunden jeden Tag um neue Leads, Anfragen und Prozessoptimierungen im Sales. Doch es ist schon erstaunlich, wie viele Unternehmen in Deutschland immer noch im #Dornröschenschlaf liegen. Erst heute habe ich wieder drei Strategiegespräche geführt, von denen ich zwei nicht zum Abschluss bringen konnte. Das kann passieren und ist auch okay – man muss heute eben doppelt so viele Gespräche führen wie früher. 𝗗𝗼𝗰𝗵 𝘄𝗮𝘀 𝗺𝗶𝗰𝗵 𝗻𝗮𝗰𝗵𝗱𝗲𝗻𝗸𝗹𝗶𝗰𝗵 𝗺𝗮𝗰𝗵𝘁, 𝘀𝗶𝗻𝗱 𝗔𝘂𝘀𝘀𝗮𝗴𝗲𝗻 𝘄𝗶𝗲 𝗱𝗶𝗲𝘀𝗲: „Puh, Neukundenakquise ist nicht unser Ansatz. Wir verkaufen durch unsere Qualität … das setzt sich immer durch.“🤔 „Also unsere Messe hat schon 50k gekostet! Wir werden die nächsten zwei Jahre nichts für Beratung oder Training ausgeben.“🫣 „Ehrlich gesagt, Herr Borchert, wird sich bei uns in der Branche hybrider Vertrieb nicht durchsetzen.“ 😵 Ja, man kann nicht jeden abholen. Doch es ist keine kleine Menge an KMUs, die sich immer noch nicht auf das Thema #Neukundenakquise fokussieren, sondern einfach zurückhaltend sind und sich einigeln. Und offen gesagt spielt auch das Thema Vertrauen eine Rolle. Denn seien wir ehrlich, auch hier bei LinkedIn sehen wir: ⛔️ Agenturen mit tollen Versprechungen, die niemals eingehalten werden können. ⛔️ Vertriebsgurus, die ihre Methoden als Allheilmittel präsentieren, aber wenig Erfolge im B2B vorzuweisen haben. ⛔️ Coaches, die mit irgendwelchen Setter-Closer-Prinzipien nun im B2B unterwegs sind und das als Wundermittel verkaufen. ⛔️ LinkedIn-Gurus, die jeden für blöd erklären, der LinkedIn nicht als Akquiseform Nr. 1 einstuft. Es gibt Unternehmen, die gerade durch diese Nepper, Schlepper und Bauernfänger geschädigt wurden und nun vorsichtig sind. Umso wichtiger ist es, als Berater und Trainer (egal in welcher Branche) deutlich mehr in den Vertrauensaufbau zu investieren. Das macht den #Vertriebszyklus länger, erlaubt es aber den Kunden besser zu selektieren. 𝗪𝗶𝗲 𝘀𝗲𝗵𝘁 𝗶𝗵𝗿 𝗱𝗮𝘀? 𝗨̈𝗯𝗲𝗿𝗵𝗶𝘁𝘇𝘁 𝘀𝗶𝗰𝗵 𝗱𝗲𝗿 𝗠𝗮𝗿𝗸𝘁 𝗺𝗶𝘁 𝟬𝟴/𝟭𝟱-𝗔𝗻𝗴𝗲𝗯𝗼𝘁𝗲𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝘂𝗻𝘀𝗶𝗰𝗵𝗲𝗿𝗲𝗻 𝗗𝗶𝗲𝗻𝘀𝘁𝗹𝗲𝗶𝘀𝘁𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗼𝗱𝗲𝗿 𝗶𝘀𝘁 𝗱𝗮𝘀 𝗻𝘂𝗿 𝗺𝗲𝗶𝗻𝗲 𝘀𝘂𝗯𝗷𝗲𝗸𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗪𝗮𝗵𝗿𝗻𝗲𝗵𝗺𝘂𝗻𝗴?

🔍 Warum Kundenbindung wichtiger ist als Neukundengewinnung 🔍 Hey zusammen! Heute möchte ich über ein Thema sprechen, das oft vernachlässigt wird: Kundenbindung. Viele Unternehmen konzentrieren sich ausschließlich darauf, neue Kunden zu gewinnen, aber vernachlässigen dabei ihre bestehenden Kunden. Das ist ein großer Fehler! 🌟 Warum Kundenbindung so wichtig ist: Kosteneffizienz: Es ist viel kostengünstiger, einen bestehenden Kunden zu halten, als einen neuen zu gewinnen. Marketing- und Vertriebskosten für Neukunden sind in der Regel viel höher. Wertvolle Mundpropaganda: Zufriedene Kunden empfehlen dein Unternehmen weiter und sorgen für wertvolle Mundpropaganda. Das kann neue Kunden bringen, ohne dass du viel Geld für Werbung ausgeben musst. Langfristige Beziehungen: Bestehende Kunden haben bereits Vertrauen in dein Unternehmen. Sie sind eher bereit, zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen und bleiben deinem Unternehmen langfristig treu. Bei Impulsrausch legen wir großen Wert auf Kundenbindung. Wir setzen auf regelmäßige Kommunikation, personalisierte Angebote und erstklassigen Kundenservice, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden und loyal bleiben. Möchtest du wissen, wie du die Kundenbindung in deinem Unternehmen stärken kannst? Lass uns darüber sprechen und gemeinsam Strategien entwickeln! 💬

So baust du nachhaltige Kundenbeziehungen auf Nachhaltige Kundenbeziehungen sind die Grundlage für langfristigen Erfolg. Beginne mit regelmäßigem Kontakt: Halte deine Kunden durch E-Mail-Marketing, Social Media oder persönliche Nachrichten auf dem Laufenden. Überrasche sie mit Mehrwert – sei es durch exklusive Inhalte, Rabatte oder einfach nur nützliche Tipps. Höre zu: Frage nach Feedback und erkenne, wie du ihre Bedürfnisse noch besser erfüllen kannst. Langfristige Kundenbindung basiert auf Vertrauen, Offenheit und Kontinuität. Wenn du in deine bestehenden Kunden investierst, gewinnst du nicht nur Loyalität, sondern auch wertvolle Empfehlungen. Jeden Samstagmorgen sende ich einen Tipp an Unternehmer*innen, um ihnen zu helfen, das Unternehmen und Leben zu schaffen, das sie lieben. Immer 4 Minuten oder weniger zu lesen. Hier gratis anmelden: https://buff.ly/3XHTkL2

Sie wünschen mehr Tricks rund um langfristige Kundenbeziehungen? Dann soll es sie auch geben! Vor einigen Wochen haben wir eine Umfrage an Unternehmer*innen gestartet, denen langfristige Kundenbeziehungen wichtig sind. Mehr als 30 Personen haben teilgenommen und auch ich war sehr auf das Ergebnis gespannt. Ein großes Danke an jeden Einzelnen und die Nachrichten, die mich hierzu erreicht haben. Und wie ist das Rennen nun ausgegangen? 🏆 Trommelwirbel für 🏆 Kundenmagnet-Leitfaden – Sie möchten mehr wiederkehrende Aufträge? Der kleine Praxisleitfaden gibt Ihnen Impulse, um mit wirkungsvoller, charmanter Betreuung Ihre Kunden an Sie zu binden. Es war ein wirklich knappes Rennen gefolgt von: - Strategieplan: 12 Hebel für Kundenbindung mit Erfolg - Checkliste: Kundenentwicklung mit System - Kundenpotenzial-Masterplan für mehr Aufträge und Erfolg Unser KUNDENMAGNET mit 33 Impulsen für langfristige Win-Win-Beziehungen im B2B geht noch diese Woche an alle, die mitgemacht haben, auf den Weg. Möchten auch Sie zum Kundenmagneten werden? Dann schreiben Sie “Magnet” in den Kommentar!

Mehr Fokus, weniger Kunden: Die Erfolgsformel für anhaltendes Geschäftswachstum Viele Unternehmen tun sich mit der Bestandskundenbetreuung schwer und fragen sich, warum sich dieses Thema so schwer anfühlt. Ist es die fehlende Zeit? Oder Angst? Oder sogar nicht wissen wie? Daraus entsteht häufig der Glaube: "Neukunden sind besser." Fakt ist: Es liegt eigentlich nie daran, dass Sie kein Gefühl dafür haben oder nicht wissen, dass Bestandskunden den Umsatz sichern. Es liegt eigentlich immer daran, dass Ihnen die Wo-Manpower fehlt und das Wissen, wo fangen Sie an. Kundenbetreuung hat seine eigenen Spielregeln und die müssen Sie kennen, wenn Sie Erfolg haben möchten: - aktiv zuhören und Empathie zeigen - Lösungsfindung statt Problemsuche - sich regelmäßig kümmern - schnell und klar kommunizieren Wenn Sie wissen wollen, worauf es in der Bestandskundenbetreuung wirklich ankommt und wie Sie nachhaltige Umsätze erzielen, dann seien Sie bei unserem Webinar Kundenpotenzial-Masterplan am 17.10. um 10 Uhr dabei: ✅ Schreiben Sie mir eine kurze Nachricht mit dem Stichwort “Bestandskunden”, wenn Sie kostenfrei dabei sein wollen. In ca. 45 Minuten zeigen wir Ihnen alles, was Sie rund um schlummernde Potenziale und eine sympathische Bestandskundenbetreuung wissen müssen. 👉 Finden Sie es auch wichtig, sich um seine Bestandskunden zu kümmern?

🚨 Die meisten Unternehmen machen hier einen großen Fehler: Kundenbindung ist kein Zufallsprinzip! Doch viele hoffen darauf, dass ihre Kunden von selbst wiederkommen – und verlieren dabei Tag für Tag Umsatz. ❌ 💡 Fakt ist: Ohne eine durchdachte Strategie bleibt die Kundenbindung ineffizient – und dein Wachstum stagniert. Kundenbindung ist der Schlüssel zu mehr Frequenz, höherem Umsatz und einem stabileren Geschäft. Aber nur, wenn sie richtig umgesetzt wird. 📈 Was uns von Cleverloyal einzigartig macht: 👉 18 Jahre Erfahrung in Kundenbindung und Marketing. 👉 Über 1.000 erfolgreiche Projekte – mit messbaren Ergebnissen. 👉 Strategien, die Unternehmen durchschnittlich 30 % mehr Umsatz bringen. ⏳ Warte nicht länger: Jede verpasste Chance, deine Kunden aktiv zu binden, könnte der Wettbewerb nutzen. Und das Risiko? Noch mehr verlorene Kunden. 🎥 Jetzt kostenlos entdecken: In unserem Video teilen wir die 10 besten Tipps, wie du Kundenbindung strategisch angehst und endlich das volle Potenzial ausschöpfst. 👉 Klicke jetzt und hol dir das Wissen, das dein Business voranbringt! 👈 https://lnkd.in/dieATGSB

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