Beitrag von movec

🚗 Damit Ihr Autohaus wettbewerbsfähig bleibt: die Bedeutung regelmäßiger Aktualisierungen und Rückmeldungen 🛠️ Die Automobilindustrie unterliegt einem ständigen Wandel und entwickelt sich ständig weiter. Um in diesem wettbewerbsintensiven Bereich erfolgreich zu sein, ist es für Autohäuser wichtig, über die neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben. Eine erfolgreiche Strategie, um den Erfolg und die Wettbewerbsfähigkeit eines Autohauses zu sichern, ist die Einführung regelmäßiger Aktualisierungen und Feedbacks. Regelmäßige Aktualisierungen von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen sind der Schlüssel, um mit den sich ständig ändernden Marketingtrends Schritt zu halten. Die Kunden werden immer anspruchsvoller und erwarten innovative Lösungen und ein modernes Benutzererlebnis. Mit regelmäßigen Aktualisierungen können Sie sicherstellen, dass Ihr Autohaus diese Erwartungen erfüllt und übertrifft. Die Aktualisierung von Fahrzeugmodellen ermöglicht es Ihnen, mit den neuesten Designtrends, Sicherheitsstandards und Umweltanforderungen Schritt zu halten. Kunden suchen Autos, die nicht nur elegant und zuverlässig sind, sondern auch fortschrittliche Technologie und umweltfreundliche Optionen bieten. Wenn Sie Ihre Fahrzeugmodelle regelmäßig aktualisieren, können Sie sicherstellen, dass Sie wettbewerbsfähige Produkte anbieten, die den Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Kunden entsprechen. Darüber hinaus sollten Sie auch Ihre Dienstleistungen und Prozesse regelmäßig aktualisieren, um den sich ändernden Kundenanforderungen gerecht zu werden. Dies kann die Einführung neuer Servicepakete, die Erweiterung Ihres Ersatzteillagers oder die Verbesserung von Servicezeiten und -prozessen umfassen. Die Kundenzufriedenheit spielt eine wichtige Rolle für den Erfolg eines Autohauses, und mit regelmäßigen Aktualisierungen können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden das bestmögliche Erlebnis haben. https://lnkd.in/edBhcnDs #Autohaus #Kundenzufriedenheit #Innovation #Feedbackschleife

Flexibilität für Werkstattketten: Digitale Lösungen für Fahrzeugüberführungen Die Erwartungen der Kunden steigen: Bequemlichkeit und Service stehen bei der Fahrzeugwartung im Vordergrund. Hol- und Bringservices sind mittlerweile ein Muss, um den Aufwand für Werkstattbesuche zu reduzieren. Mit digitalen Lösungen für Fahrzeugüberführungen können Werkstattketten flexibel und effizient auf diese Anforderungen reagieren. ➡ Was Kunden erwarten: - Zeitersparnis durch Abholung und Rückgabe ihres Fahrzeugs - Ersatzfahrzeuge bei längeren Reparaturen - Flexibilität bei der Terminwahl für Abholung und Rückgabe ➡ Wie ONLOGIST unterstützt: Wir vernetzen Werkstattketten wie ATU und Carglass mit qualifizierten #Carmovern und ermöglichen eine schnelle und effiziente Abwicklung von Überführungen. So müssen Werkstätten keine eigenen Fahrer einsetzen und können sich auf das Wesentliche konzentrieren: den Service am Kunden. ➡ Vorteile für Werkstattketten: - Optimierte #Fahrzeuglogistik und Zeitersparnis - Flexibler Einsatz von Fahrzeugen an verschiedenen Standorten - Verbesserte Fahrzeugverfügbarkeit und höhere Kundenzufriedenheit - Kostenersparnis durch spezialisierte Überführungsdienstleister Sie möchten Ihren Kunden den optimalen Service bieten? Sprechen Sie uns an! #Werkstattservice #Digitalisierung #Flexibilität #ONLOGIST

🚗💡 Effizienz neu gedacht! 💡🚗 Autohäuser haben aktuell viele Herausforderungen zu meistern, besonders im Bereich Kundenservice. Unser Backoffice-Service bietet hier die ideale Lösung: Wir übernehmen administrative Aufgaben und entlasten Ihre Teams. So können Sie sich voll und ganz auf das konzentrieren, was wirklich zählt – den direkten Kundenkontakt.  Ihre Vorteile: ✔️ Schneller und effizienter Kundenservice ✔️ Entlastung der internen Teams ✔️ Optimale Kundenbetreuung, auch bei Personalknappheit 📩 Sichern Sie sich jetzt einen Wettbewerbsvorteil und verbessern Sie Ihren Kundenservice mit unserem Backoffice-Service! #Automotive #Kundendienst #Backoffice #Effizienz #LDB #Autohäuser 💡 Weitere Informationen finden Sie im ersten Kommentar! 👇

Wie lösen Sie die aktuellen Herausforderungen? Stehen Sie der Nutzung von KI (schon) offen gegenüber? Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Handels gestalten! #digitaleZukunftgestalten

🚗 Warum KI-gestützte Telefonassistenten für Autohäuser unverzichtbar werden 🤖 Die Automobilbranche steht vor großen Herausforderungen: steigende Konkurrenz, neue Technologien und immer anspruchsvollere Kund:innen. 📈 Kund:innen erwarten schnelle Reaktionszeiten und flexible Terminvereinbarungen – und das zu jeder Tageszeit. ⏰ Wie können Autohäuser diesen Ansprüchen gerecht werden? Wir bieten die Lösung: 💡 Rund um die Uhr erreichbar – auch abends oder am Wochenende, ohne zusätzliches Personal. 📅 Effiziente Terminverwaltung – Kund:innen können Termine automatisch buchen, verschieben oder stornieren. 💼 Entlastung des Personals – Automatisierung von Routineanfragen, damit sich das Team auf den Verkauf und die Beratung konzentrieren kann. 📈 Skalierbarkeit – In Spitzenzeiten, z.B. während des Reifenwechsels, skaliert der digitale Assistent automatisch mit. Ein Erfolgsbeispiel ist das Autohaus Stricker. Dank des Einsatzes unseres KI-Assistenten wurde die Anzahl der verpassten Anrufe um 30 % gesenkt, während die Anzahl der vereinbarten Servicetermine um 25 % stieg. 🔝 Ein echter Gamechanger! 🚀   Für mehr Informationen geht's hier zu unserem Blog-Artikel 👉https://lnkd.in/dJp_Fg6D #KünstlicheIntelligenz #Automotive #Digitalisierung #Kundenservice #Effizienz #VITAS

Kundenbindung neu definiert: Klarheit und Kommunikation in der diskreten Fertigung 🎯 Auch in der diskreten Fertigung erwarten Kunden eine transparente und personalisierte Customer Journey. Besonders in der Variantenfertigung ist es entscheidend, diesen Ansprüchen gerecht zu werden. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen ihre Prozesse intelligent und anpassungsfähig gestalten. Aber wie? Mit automatisierter Kundenkommunikation! Durch Online-Produktkonfiguratoren und einer durchdachten ERP-Strategie können Kunden aktiv in den Produktionsprozess einbezogen werden. VELO DE VILLE macht es vor: Nach jedem Produktionsschritt erhalten Kunden ein Update – inklusive Bild des Fortschritts. Sobald beispielsweise die Pulverbeschichtung abgeschlossen ist, wird ein Foto des fertigen Fahrradrahmens verschickt, das den Kunden einen ersten Blick auf ihr maßgeschneidertes E-Bike ermöglicht. Das stärkt nicht nur das Vertrauen, sondern erhöht auch die Vorfreude auf die bevorstehende Lieferung. Warum das wichtig ist: Solch transparente Kommunikation erhöht die Kundenzufriedenheit erheblich. Durch den Einsatz von Digitalisierung und KI können Unternehmen ihre Effizienz steigern und die Kundenbindung stärken. In einem dynamischen Markt kann dies ein entscheidender Vorteil sein. Am 12.11. sprechen wir mit Geschäftsführer Alain Thiemann über die ganzen Details der automatisierten Kundenkommunikation bei VELO DE VILLE - Seien Sie live dabei! 💡

🚀Next-Level Kundenbindung: Automatisierte Kommunikation in der diskreten Fertigung Kunden erwarten heute eine personalisierte und erlebbare Customer Journey. Besonders in der Variantenfertigung ist es entscheidend, diesen Erwartungen gerecht zu werden. Um vorne mit dabei zu sein, müssen Unternehmen ihre Prozesse smart und skalierbar gestalten. Die Lösung: Automatisierte Prozesse in der Kundenkommunikation! Mit Online-Produktkonfiguratoren und einer integrierten ERP-Strategie können Kunden direkt in den Produktionsprozess eingebunden werden. VELO DE VILLE zeigt, wie es geht: Nach jedem Produktionsschritt gibt es ein Update – inklusive Bild vom Fortschritt. Nachdem beispielsweise der Produktionsschritt Pulverbeschichtung abgeschlossen ist, bekommt der Kunde ein Foto des fertigen Fahrradrahmens zugeschickt, um schon mal einen ersten Blick auf das neue individuell gefertigte E-Bike zu werfen. Das schafft nicht nur Vertrauen, sondern steigert auch die Vorfreude auf die ersehnte Lieferung. Warum das zählt: Eine derartig transparente Kommunikation hebt die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level. In einem dynamischen Markt kann dies den entscheidenden Unterschied ausmachen.🔝 Übrigens, wir planen dazu ein passendes Webinar am 12. November, in dem wir mit Geschäftsführer Alain Thiemann über die Details der automatisierten Kundenkommunikation bei VELO DE VILLE sprechen. Seien Sie dabei! 🙏

Mit welchen Ansätzen können wir die Kundenbindung im Aftersales-Bereich stärken? 🚗⚡ Vor allem die Transformation zur E-Mobilität schreitet voran und bringt nicht nur neue Technologien, sondern auch neue Wettbewerber auf den Plan – vor allem aus Asien und den USA, oft begleitet von neuen Geschäftsmodellen. Gleichzeitig verändert sich das Kundenverhalten: Die nächste Generation erwartet beispielsweise zusätzliche Serviceangebote wie Loyalitätsprogramme oder weitere sogenannte Add-Ons im After Sales Bereich. Unsere aktuelle Studie zeigt: Innovative Serviceangebote wie Charging Lounges, Automated Pitstops und Loyalty Programs können nicht nur die sinkenden After-Sales-Umsätze kompensieren, sondern auch die Kundenbindung nachhaltig stärken: So finden beispielsweise 72% der Befragten Charging Lounges attraktiv. Viele sind sogar bereit, dafür einen Umweg von bis zu 15 Minuten in Kauf zu nehmen. Die Frage bleibt: Wer wird diese Chancen besser nutzen? Die OEMs oder branchenfremde Innovatoren? Mehr Einblicke gibt es hier in unserer Studie: https://lnkd.in/dgp3D436

Kundenbindung neu definiert: Klarheit und Kommunikation in der diskreten Fertigung 🎯 Auch in der diskreten Fertigung erwarten Kunden eine transparente und personalisierte Customer Journey. Besonders in der Variantenfertigung ist es entscheidend, diesen Ansprüchen gerecht zu werden. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen ihre Prozesse intelligent und anpassungsfähig gestalten. Aber wie? Mit automatisierter Kundenkommunikation! Durch Online-Produktkonfiguratoren und einer durchdachten ERP-Strategie können Kunden aktiv in den Produktionsprozess einbezogen werden. VELO DE VILLE macht es vor: Nach jedem Produktionsschritt erhalten Kunden ein Update – inklusive Bild des Fortschritts. Sobald beispielsweise die Pulverbeschichtung abgeschlossen ist, wird ein Foto des fertigen Fahrradrahmens verschickt, das den Kunden einen ersten Blick auf ihr maßgeschneidertes E-Bike ermöglicht. Das stärkt nicht nur das Vertrauen, sondern erhöht auch die Vorfreude auf die bevorstehende Lieferung. Warum das wichtig ist: Solch transparente Kommunikation erhöht die Kundenzufriedenheit erheblich. Durch den Einsatz von Digitalisierung und KI können Unternehmen ihre Effizienz steigern und die Kundenbindung stärken. In einem dynamischen Markt kann dies ein entscheidender Vorteil sein. Am 12.11. sprechen wir mit Geschäftsführer Alain Thiemann über die ganzen Details der automatisierten Kundenkommunikation bei VELO DE VILLE - Seien Sie live dabei! 💡

Entdecken Sie die Zukunft des After-Sales-Service: Seien Sie dabei bei der VDMA Tagung Service Excellence am 04.06.2024! 🌟 Wenn die Umsätze im Neumaschinenverkauf zurückgehen, rückt der Servicebereich in den Vordergrund. Besonders gefragt sind dann After-Sales-Leistungen wie Nachautomatisierung und Umbauten, da Kunden ihre bestehenden Maschinen auf die steigenden Marktanforderungen anpassen müssen. Das Servicemanagement steht vor der Herausforderung, mit dem vorhandenen Personal die wachsenden Serviceaufträge zu bewältigen. Servicemitarbeiter sind eine knappe Ressource. Die Digitalisierung des Servicebereichs kann Prozesse beschleunigen und die Mitarbeiter im Kundendienst entlasten. Digitale Tools verbessern die Kundenorientierung und -zufriedenheit und tragen letztendlich zur Kundenbindung bei. Die VDMA-Tagung Service Excellence am 04.06.2024 greift unter der Leitung von Peter Thomin diese aktuellen Herausforderungen auf und rückt digitale Tools, Anforderungen an das Servicepersonal, Nachautomatisierung und leistungssteigernde Umbauten in den Mittelpunkt. Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Nutzung von KI in digitalen Servicetools und welche Werkzeuge den Kundendienst nachhaltig entlasten können. Als Teil von Possehl Online Solutions GmbH freuen sich mein Kollege Moritz Böhmer und ich besonders auf die spannenden Gespräche und den Austausch in der Branche. Gemeinsam können wir die Zukunft des After-Sales-Service gestalten und innovative Lösungen entwickeln. 🚀 #VDMAServiceExcellence #AfterSales #Digitalisierung #KI #ServiceManagement #Maschinenbau #Kundenzufriedenheit #Innovation #PossehlOnlineSolutions