Beitrag von quäntchen + glück

🙅  Stell dir vor, es ist Kommunikationstraining und es gibt kein Kommunikationsquadrat, kein Sender-Empfänger-Modell, keine Flipcharts. Als wir das Kommunikationstraining für die HUCK IT GmbH planten, war zunächst viel „Was wir nicht tun wollen“ in unseren Köpfen. Und dann erinnerten wir uns an unser eigenes „Kommunikationstraining“ vor vielen vielen Jahren. Als wir nicht nur darüber sprachen, wie wir Gespräche mit Kund*innen besser führen wollen – sondern echte Gespräche geführt und sie gemeinsam reflektiert haben. (Mehr dazu in unserer ehemaligen New-Work-Quartettkarte „T-Error“: https://lnkd.in/eE6KdGc5). Training by Facilitation quasi. Auf ein neues Level gehoben sah das dann so aus: Schritt 1: Das Team sammelte Kommunikations-Touchpoints und sortierte sie nach Relevanz Schritt 2: Das Team entwickelte konkrete Szenarien für relevante Touchpoints Schritt 3: Das Team simulierte das Szenario schreibend oder sprechend Schritt 4: Das Team reflektierte die Kommunikation 📧  E-Mails schrieben alle Teilnehmenden – anonym im Private Mode – auf ein Mural Board und markierten mit Herz- und Blitz-Emojis gelungene und weniger gelungene Stellen. ☎️  Telefonate führten sie in verteilten Rollen (Kund*in, HUCK-Mitarbeiter*in) – mit Pinnwand als Sichtschutz und mit dem Rücken zu den Beobachter*innen. Anschließend die Frage: Wie war's als Kund*in, wie als Mitarbeiter*in, wie als Beobachter*in? Über allem stand die Gewissheit, dass sich das Team gegenseitig trainieren kann. Das Wissen, wie gute Kommunikation für DIESES Unternehmen, für DIESE Kund*innen gelingen kann, war da – es war nur ungleich verteilt. Manchmal braucht es keine Theorie, sondern ein gut facilitiertes Training – ganz nah an der Arbeitsrealität der Teilnehmenden.

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Eike Oltmanns

Beratung, Kommunikation und Projektmanagement für Werbeagenturen und Marketingabteilungen | Workshops und Teambegleitung | Mehr Wirksamkeit in der Teamarbeit

3 Wochen

Training from the Back of the Room 😉 Das Thema Kommunikation hat aber auch so viele Facetten, dass man das gar nicht in einem einzigen Training abdecken kann. Wie schön, dass das Team selbst entscheiden darf, woran gearbeitet wird. 👍 Ein paar Modelle in der Hinterhand zu haben, kann trotzdem nicht schaden. Ich finde gerade in der Kommunikation im Team auch den Abgleich von Selbst- und Fremdbild immer sehr erhellend.

Markus Wenz

Ich helfe hybriden Teams dabei voller Energie & Klarheit zusammenzuarbeiten. +++Make hard things seem fun!+++

3 Wochen

Ausprobieren und reflektieren, da bleibt viel mehr Relevantes hängen. Bei der Reflexion der Gespräche kann ich dann - falls nötig - noch mal auf Methoden und Modelle hinweisen. Ich arbeite oft mit einem 3-stufigen Rollenspiel mit Seminarschauspieler*innen, die Kunden realistisch simulieren können und auf der Verhaltensebene spiegeln und Feedback geben können. Und auch ohne viel Theorie und Modellen.

Anne Schreiber

Connecting people and ideas to create bold and sustainable change

3 Wochen

Es gibt so viel Wissen und andere Ressourcen in Teams & Organisationen, das man durch gute Facilitation in Trainings, Netzwerken und Communities heben und teilen kann. Und selbstbestimmt das Lernen, was einen interessiert, entfacht so viel Energie! Heute auch wieder bei uns festgestellt beim internen Barcamp „InnoTechDay“. 😀 Nastasja Schimanski das passt zu deiner Anregung im Toleranz Poker heute, oder?

"Keiner ist so schlau wie wir alle" - das muss man sich trauen!! Toll! 👍

Marlene Konrad

Future Skills 🤸♀️ for Transformation 🌱 through Communication 💬 Collaboration 🤝 & Change ✨ inspired by Improv 🎭

3 Wochen

Genau so mach ich’s auch! 🙌 Ich nenn es nur Improtheater - eben am konkreten Beispiel üben, Perspektiven wechseln, reflektieren und gegenseitig Feedback geben! 🥰

Madlen Freudenberg

Managing director NEUE DENKEREI - Integrating perspectives for futures thinking. Leadership Specialist & Design Thinker

3 Wochen

Ich halte eine valide Theorie trotzdem für wichtig, weil sie eine Heuristik bietet, um zu erkennen, sich bewusst zu entscheiden und zu handeln.

quäntchen + glück Das wertvolle Wissen des Teams genutzt ! In meinen Augen perfekt , genial Und dadurch noch die Selbstwirksamkwit gestärkt, Hilfe zur Selbsthilfe 😊😊

Julia von Grundherr

Spielräume für Entwicklung, Teams & Führung #facilitation #solutionfocus #zukünfte #liberatingstructures

3 Wochen

Was für ein genialer Ansatz 😍

Petra Graak

Head of Public Relations & Human Resources

3 Wochen

Den Trainingsansatz finde ich hervorragend! 🤩

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