Beitrag von relyz AG

Echte Menschen wollen echte Erlebnisse: Ob Disneyland, Bungeesprung oder Latte mit Seeblick. Oder beim Einkaufen im Eataly mit 11.000qm italienischer Feinkost oder Apple Store mit Vision Pro zum Testen. Und: Echte Menschen wollen echten Komfort. Große Auswahl, schnelle Lieferung, transparenter Preisvergleich. Das gibt es online. Wie das beste aus 2 Welten zusammenkommt, steht in der Absatzwirtschaft. #for-sale-digital #ecommerce #multichannel

Wenn Shopper einen Store betreten, suchen sie nicht nur nach Produkten in den Regalen. 🔍 Sie möchten personalisierte Interaktionen, sofortige Ergebnisse und nahtlose Einkaufserlebnisse. Um diesen Erwartungen gerecht zu werden, benötigen viele Stores eine digitale Auffrischung. 💁♀️ Hier sind 4 Lösungen, die das Einkaufserlebnis im Store transformieren können: https://lnkd.in/erJjRuZW

𝗨𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲𝗵𝗺𝗲𝗿𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲 𝗪𝗲𝗶𝘁𝘀𝗶𝗰𝗵𝘁 𝗼𝗱𝗲𝗿 𝗪𝗶𝗱𝗲𝗿𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱 𝗴𝗲𝗴𝗲𝗻 𝗱𝗲𝗻 𝗪𝗮𝗻𝗱𝗲𝗹? Live aus meinem Email Postfach folgende Aussage: "Uns geht es bei der Weiterentwicklung unserer Systeme nicht um E-Commerce-Themen, sondern darum, unsere Stores effizienter zu machen." Das klingt vernünftig, aber wenn sich Technologieverantwortliche konsequent gegen moderne Trends wie E-Commerce sträuben, zeigt das eine beeindruckende Ignoranz gegenüber dem, was Kunden heute wirklich erwarten. Richtig, nicht jeder Händler muss zwingend online verkaufen. Wenn die Voraussetzungen nicht gegeben sind, macht ein halbherziger Einstieg in den E-Commerce keinen Sinn. Aber darum geht es auch nicht. Vielmehr geht es darum, die Kunden in die Filialen zu bringen, denn dort kann der stationäre Handel seine Stärken ausspielen: persönliche Beratung, haptische Erlebnisse und direkte Produkterfahrungen. Um das zu erreichen, müssen Händler heute online präsent sein – nicht unbedingt zum Verkaufen, aber um das Warenangebot sichtbar zu machen und das Interesse der Kunden zu wecken. Konsumenten erwarten heute, dass sie online Informationen zu Verfügbarkeit, Preisen und Produkten finden, bevor sie den Laden betreten. Diese Omnichannel-Erwartung ist zum Standard geworden. Kunden wollen flexibel sein – online recherchieren, im Store abholen, mobil bezahlen und sich Artikel nach Hause liefern lassen. Selbst wenn der eigentliche Verkauf im Laden stattfindet, beginnt die Customer Journey oft digital. Natürlich ist Effizienz im stationären Geschäft wichtig. Doch wer heute nur auf das Ladengeschäft setzt und dabei die digitale Sichtbarkeit ignoriert, verliert den Anschluss. Omnichannel ist keine Zukunftsvision, sondern die Realität im Einzelhandel. Und Händler, die ihre Produkte nicht online sichtbar machen, brauchen sich nicht zu wundern, wenn sie auf ihre Kundschaft warten wie auf den Bus, der nie kommt. Andere, wie z.B. Pier14 Unternehmensgruppe, haben das verstanden und bieten echte Omnichannel-Erlebnisse. Hier merkt der Kunde nicht mal, dass er zwischen Kanälen wechselt. Der Unterschied? Erfolgreiche Händler haben kapiert, dass die Grenzen zwischen E-Commerce und stationärem Handel längst verschwommen sind – sie agieren einfach smarter. Die spannende Frage ist also: Wer genau ist in den Unternehmen eigentlich verantwortlich für die strategische Ausrichtung? Entscheidet die IT allein, was modern und zukunftsfähig ist, oder muss die Geschäftsführung stärker eingebunden sein, um sicherzustellen, dass moderne Kundenbedürfnisse nicht irgendwo zwischen Effizienzberichten und Legacy-Systemen verschwinden? 𝗪𝗮𝘀 𝗱𝗲𝗻𝗸𝘁 𝗶𝗵𝗿? Ist es klug, sich neuen Trends zu widersetzen und nur auf das Retail-Geschäft zu setzen – oder sollte man lieber erkennen, dass ohne digitale Sichtbarkeit und Omnichannel-Strategien die Zukunft des stationären Handels im Rückspiegel verschwindet? #Omnichannel #Commerce #CustomerExperience #RetailStrategy #RetailInnovation

Eine frische Studie mit einer Befragung aus Februar 2024 von Offerista Group und ShopFully https://lnkd.in/eeS4xZaw Meine "BigPoints": 💡 Kaufentscheidung online, Shopping offline (Gründe siehe Website Offerista) 💡 Der on-off-Mix macht es! Offline ist aber besonders bei Lebensmittel, Drogiere und Wohnmöbel wichtig 💡 Vor Ort lassen sich 73% dazu leiten mehr einzukaufen, als nur online 💡 Aktionen für Sichtbarkeit nicht nur zu BlickFriday, sondern ganzjährig Fazit für das Marketing von Offerista Group CEO „Der Einzelhandel durchläuft einen Transformationsprozess, getrieben von dem sich rasant ändernden Mediennutzungs- und Einkaufsverhalten der Konsument:innen. Während ein Großteil der deutschen Shopper online ihre Kaufentscheidung treffen, wird bevorzugt im stationären Geschäft eingekauft. Die digitale Shopper-Aktivierung über alle Kanäle der Customer Journey hinweg ist daher für den stationären Handel essentiell. Unsere Studie hat gezeigt, dass es für Händler und Marken wichtig ist, das ganze Jahr über sichtbar zu sein. Besonders im Hinblick auf das angespannte Konsumklima und das eingeschränkte Einkaufsbudget ist es wichtig, Angebote und Promotionen über verschiedene Kanäle entsprechend zu bewerben – und zwar das ganze Jahr hinweg“, so Benjamin Thym, CEO der Offerista Group. 

Interessante Studie für alle Shopper-Enthusiasten: The State of Shopping 2024. Der link zur Studie und einige interessante Zahlen finden sich in beigefügtem Artikel. Danke Offerista Group für die Veröffentlichung und die spannenden Einblicke in das aktuelle Kaufverhalten in Deutschland, auch im Vergleich zu anderen europäischen Ländern. Die Zahlen sagen eindeutig, dass wir den stationären Handel nicht vernachlässigen dürfen, wenn 88% der Befragten in Deutschland Einkäufe im stationären Handel bevorzugen. Und die Studie zeigt einmal mehr wie wichtig die richtige Vernetzung der Kanäle ist, wenn für 54% der Befragten einen Mix aus Online- und Offline Shopping bevorzugen. Bei Fragen zu Shopper-Marketing oder auch Absatzförderung, gerne einfach mal unverbindlich bei mir melden. Ein Gespräch lohnt immer. #shopping #retail #kaufverhalten

In der aktuellen Einzelhandels-Studie “Retail Reality 2023” von Shopgate, die mit über 2.000 Konsumentinnen und Konsumenten sowie mit mehr als 300 Händlern im DACH-Raum durchgeführt wurde, kommen überraschende und wichtige Ergebnisse zustande. Die wichtigsten Thesen aus den Daten und der 80-seitigen Studie haben wir in einer dreiteiligen Serie für Sie zusammengefasst. Die

In der aktuellen Einzelhandels-Studie “Retail Reality 2023” von Shopgate, die mit über 2.000 Konsumentinnen und Konsumenten sowie mit mehr als 300 Händlern im DACH-Raum durchgeführt wurde, kommen überraschende und wichtige Ergebnisse zustande. Die wichtigsten Thesen aus den Daten und der 80-seitigen Studie haben wir in einer dreiteiligen Serie für Sie zusammengefasst. Die

In der aktuellen Einzelhandels-Studie “Retail Reality 2023” von Shopgate, die mit über 2.000 Konsumentinnen und Konsumenten sowie mit mehr als 300 Händlern im DACH-Raum durchgeführt wurde, kommen überraschende und wichtige Ergebnisse zustande. Die wichtigsten Thesen aus den Daten und der 80-seitigen Studie haben wir in einer dreiteiligen Serie für Sie zusammengefasst. Die

Retail Media „ist in Zukunft nicht mehr nur für den E-Commerce relevant, sondern wird auch vermehrt im lokalen Handel eingesetzt werden, was einen angepassten Media-Mix erfordert“. Das prognostiziert Offerista Group CMO Nicole Bucher auf OnlinehändlerNews zum Thema Trends für Händler:innen 2024. 💡 Weitere Expert:innen erklären zudem die Relevanz der "Personal Brand" und warum die Customer Experience die Brandloyalität überholt, wenn es um Kaufentscheidungen geht. Zum Artikel➡️ https://lnkd.in/dixZiSDf... #retailmarketing #retailmedia #marketingtrends #customercentricity #offerista #transformingretail