Beitrag von sia digital GmbH

Im VersicherungsJournal gibt unser CEO David Scheuermann 5 Tipps, wie #Makler neue Kunden gewinnen und bestehende halten können.    Es geht um die Kernfrage des Geschäfts: Wie die #Zukunft sicherstellen? Eine Hauptrolle spielt hier die #GenZ, denn sie sind die Kunden von morgen – und auch schon von heute. Der Weg zum Erfolg führt über den eigenen Datenschatz, den es zu heben gilt. Lesen lohnt sich! https://lnkd.in/e_WXNa9J

𝐄𝐢𝐠𝐞𝐧𝐭𝐨𝐫 𝐛𝐞𝐢 𝐁𝐞𝐬𝐭𝐚𝐧𝐝𝐬ü𝐛𝐞𝐫𝐭𝐫𝐚𝐠𝐮𝐧𝐠𝐞𝐧: 𝐁𝐥𝐨𝐜𝐤𝐢𝐞𝐫𝐞𝐧 𝐬𝐢𝐜𝐡 𝐝𝐢𝐞 𝐕𝐞𝐫𝐬𝐢𝐜𝐡𝐞𝐫𝐞𝐫 𝐬𝐞𝐥𝐛𝐬𝐭?   Der kürzlich erschienene Beitrag von Alexander Retsch zum Thema „𝘉𝘦𝘴𝘵𝘢𝘯𝘥𝘴ü𝘣𝘦𝘳𝘵𝘳𝘢𝘨𝘶𝘯𝘨 𝘣𝘦𝘪𝘮 𝘞𝘦𝘤𝘩𝘴𝘦𝘭 𝘢𝘶𝘴 𝘥𝘦𝘳 𝘈𝘶𝘴𝘴𝘤𝘩𝘭𝘪𝘦ß𝘭𝘪𝘤𝘩𝘬𝘦𝘪𝘵“ wirft ein wichtiges Licht auf eine Thematik, die die gesamte Versicherungsbranche betrifft: den Umgang mit Kundenbeständen bei einem Wechsel des Vermittlerstatus.   🎯 𝐃𝐞𝐫 𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞 𝐢𝐦 𝐌𝐢𝐭𝐭𝐞𝐥𝐩𝐮𝐧𝐤𝐭: 𝐎𝐡𝐧𝐞 𝐅𝐚𝐧𝐬 𝐤𝐞𝐢𝐧 𝐓𝐨𝐫 Eines sollte jedem klar sein: Kunden vertrauen in erster Linie ihrem Vermittler, zu dem sie oft über Jahre eine enge und persönliche Beziehung aufgebaut haben. Diese Bindung wird durch starre Regelungen und Blockaden bei der Bestandsübertragung nicht aufgelöst. Im Gegenteil: Sie führen zu Unzufriedenheit beim Kunden und zu einer negativen Wahrnehmung des Versicherers. Letztlich bleibt dem Vermittler oft nur die Möglichkeit der Umdeckung. Dank moderner digitaler Optimierungsservices ist das heute mit wenigen Klicks möglich – sowohl für den Kunden als auch für den Vermittler.   🤝 𝐍𝐞𝐮𝐞 𝐂𝐡𝐚𝐧𝐜𝐞𝐧 𝐝𝐮𝐫𝐜𝐡 𝐙𝐮𝐬𝐚𝐦𝐦𝐞𝐧𝐚𝐫𝐛𝐞𝐢𝐭: 𝐃𝐞𝐫 𝐩𝐞𝐫𝐟𝐞𝐤𝐭𝐞 𝐃𝐨𝐩𝐩𝐞𝐥𝐩𝐚𝐬𝐬 Der Wechsel des Vermittlers vom Ausschließlichkeitsvertreter zum unabhängigen Makler bietet auch Chancen für die Versicherer.  Verträge, die im Zuge einer Bestandsübertragung gesperrt werden, stehen häufig kurz vor der Kündigung - ein Verlust vor allem für den Versicherer.  Indem sie eine reibungslose und transparente Übertragung der Kundenverträge ermöglichen, bleiben sie im Spiel und können von der langfristigen Kundenbindung profitieren. Ein kundenorientierter Ansatz sichert somit nicht nur die Bestandsverträge, sondern schafft auch Raum für Wachstum und langfristige Kundenbindung.   🔑 𝐃𝐞𝐫 𝐒𝐜𝐡𝐥ü𝐬𝐬𝐞𝐥 𝐥𝐢𝐞𝐠𝐭 𝐢𝐧 𝐝𝐞𝐫 𝐙𝐮𝐬𝐚𝐦𝐦𝐞𝐧𝐚𝐫𝐛𝐞𝐢𝐭: 𝐄𝐫𝐟𝐨𝐥𝐠 𝐢𝐬𝐭 𝐓𝐞𝐚𝐦𝐬𝐚𝐜𝐡𝐞 Die Versicherungsbranche befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel. Blockaden und starre Regeln gehören nicht mehr in diese Zeit. Es ist an der Zeit, den Kunden wirklich in den Mittelpunkt zu stellen und innovative Ansätze zu fördern, die Mehrwert für alle Beteiligten schaffen. Welche Erfahrungen haben Sie gemacht? Schreiben Sie mir gerne – ich freue mich auf den Austausch! #Versicherungswechsel #Maklerwerden #Bestandsübertragung #Nachhaltigkeit #ZukunftGestalten #Versicherungsbranche

🚨 Makler als Risikoberater der Zukunft! 🚨 Eine neue Studie von WTW zeigt: Die Rolle von Versicherungsmaklern wird sich in den kommenden Jahren stark verändern. Immer mehr Unternehmen legen Wert auf ganzheitliche Risikoberatung statt reiner Versicherungsfragen. Technologien und digitale Lösungen spielen dabei eine zentrale Rolle. Makler müssen sich darauf einstellen und mehr Risikoanalysen sowie alternative Transferlösungen anbieten, um ihre Kunden bestmöglich zu unterstützen.

Im #AssCompact Online-Talk unterhält sich das Fachmagazin AssCompact mit Dr. Frank Baumann, Fachanwalt für Versicherungsrecht, und Dr. Hans-Georg Jenssen, ehemaliger geschäftsführender Vorstand beim Bundesverband Deutscher Versicherungsmakler e.V. (BDVM), über erfolgreiche Strategien bei der #Bestandsübertragung. Im Fokus: die Rolle von Vertraulichkeit. Viele Makler stehen vor der Herausforderung, einen geeigneten Käufer für ihren Bestand zu finden, ohne dabei lokale Wettbewerber auf ihre Verkaufsabsichten aufmerksam zu machen. Vertraulichkeit ist dabei ein entscheidender Erfolgsfaktor, um Wettbewerbsnachteile wie die Abwanderung von Kunden zu vermeiden. Gerade spezialisierte #Makler stehen daher vor besonderen Herausforderungen, da ihr Wert eng mit ihrem spezifischen Kundenstamm verbunden ist. Jetzt reinhören und alles Wichtige zum Thema erfahren ⬇ #Versicherung

Viele Makler stehen vor der Herausforderung, einen geeigneten Käufer für ihren Bestand zu finden, ohne dabei lokale Wettbewerber auf ihre Verkaufsabsichten aufmerksam zu machen. Vertraulichkeit ist dabei ein entscheidender Erfolgsfaktor, um Wettbewerbsnachteile wie die Abwanderung von Kunden zu vermeiden. Gerade spezialisierte #Makler stehen daher vor besonderen Herausforderungen, da ihr Wert eng mit ihrem spezifischen Kundenstamm verbunden ist. Sie wollen mehr dazu wissen? Klicken Sie mal rein: ⬇

Ich habe mit Vorurteilen zu kämpfen. Im SaaS war das Label “Vertrieb” bereits ein schwerer Einstieg ins Gespräch. Die initiale Skepsis meiner Kunden spürbar: “Will er mit wirklich helfen? Oder nur seine Provision sichern?” Durch ▫️einen klaren Fokus auf ein ideales Kundenprofil, ▫️Authentizität in meinem Auftreten, ▫️tiefe Discovery zu Bedürfnissen und ▫️maßgeschneiderte Demos konnte ich diese Skepsis lösen und neue Kunden gewinnen. Bestätigung kam i.d.R. einige Wochen später, wenn sich die ersten Erfolge durch die Nutzung der Software einstellten. Happy customer, happy Magnus! Das Label “Versicherungsmakler” packt nochmal eine Schippe drauf. Zu viel negative Presse der Vergangenheit (zu Teilen auch berechtigt) haben das Berufsbild und das Vertrauen nachhaltig geschädigt. Was aber wenn 99% der Makler ihrem schlechten Ruf gar nicht gerecht werden? Ein guter Makler kann so viel mehr sein als ein Vermittler von dem man nach Vertragsabschluss nie wieder etwas hört. Genau Das hat mich an den Gesprächen mit Linus Heitmann und Bernd Dr. Heitmann vor meinem Wechsel in die Versicherungsbranche fasziniert: ▫️Kundenbeziehungen über mehrere Jahrzehnte hinweg. ▫️Der klare Fokus auf die Nische der Architekten und Ingenieure und die damit verbunden, unbezahlbare Expertise. ▫️Die Priorisierung der Kundenbedürfnisse (über die der Versicherer oder der eigenen) ▫️Die bedingungslose Unterstützung im Schadenfall - wenn es wirklich drauf ankommt! Ich glaube nicht, dass ich das Image des Maklers gesellschaftlich ändern werde. Allerdings für jeden meiner jetzigen und zukünftigen Kunden: “One by one.” 🤞

Was Maklerbetreuer heute leisten müssen! Versicherungsmakler legen großen Wert auf eine effiziente und kompetente Betreuung durch die Maklerbetreuer und Versicherer. Hier sind die entscheidenden Faktoren, die für eine erfolgreiche Zusammenarbeit sorgen: ✅ Die Basis einer guten Kundenbeziehung ist die Kundenzufriedenheit ✅ Einheitliche kommunikation und Vertrauen ✅ Kompetenz der Maklerbetreuer ✅ Gute Erreichbarkeit der Versicherer ✅ Schnelle Rückmeldungen auf Nachfragen ✅ Zügige Bearbeitung von Anträgen/Schäden ✅ Freundlichkeit der Innendienstmitarbeiter ✅ Kommunikation personalisieren ✅ Mehrwerte schaffen, Kundentreue belohnen ✅ Den Makler verstehen und verstehen wollen, Zuhören ✅ Einfache Prozesse sowie eine technische/prozessuale Unterstützung durch die Versicherer In Zeiten digitaler Kommunikation haben Aspekte wie regionale Abdeckung und regelmäßige Vor-Ort-Termine an Bedeutung verloren. Video-Calls und Messenger-Dienste werden zwar zunehmend genutzt, können jedoch die persönliche Betreuung vor Ort nicht ersetzen. Nur durch persönlichen Kontakt entsteht eine engere Kundenbindung, die das Vertrauen fördert. Wie ist Ihre Meinung dazu? Welche Faktoren sind am wichtigsten für den Makler und wie wichtig sind diese Faktoren für Ihre tägliche Arbeit als Makler und Maklerbetreuer? Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit den Follower in den Kommentaren! 💬 #Maklervertrieb #Versicherungen #Kundenbetreuung #Keyaccountmanagement #rhiondigital #rheinlandversicherungsgruppe #Kundenbeziehungen #Makler #Maklerbetreuer #Rhionvertrieb #Rhion

Herausforderungen & Chancen für Makler 🌐 Die Digitalisierung und der Einsatz von KI verändern unsere Prozesse massiv – vor allem in der Kommunikation und Beratung der Kunden. Heute hat der Kunde höhere Ansprüche als je zuvor. Eine ganzheitliche Beratung ist kein „nice to have“ mehr, sondern der Schlüssel, um echten Mehrwert zu bieten und Kunden langfristig zu binden. In der heutigen Zeit sind zufriedene Kunden nicht genug – denn Zufriedenheit reicht nicht aus, um Kunden von einem Wechsel zum nächsten Anbieter abzuhalten. Wir brauchen begeisterte Kunden! Begeisterung entsteht durch Schnelligkeit, Nähe und individuelle Betreuung – und genau hier können Makler KI und Digitalisierung effektiv nutzen. 🚀 In den letzten Jahren haben viele Makler den Fokus fast ausschließlich auf Neukunden gelegt. Doch es wird Zeit, die Perspektive zu ändern und den Fokus nach innen zu richten – dort liegt das echte Gold. Der eigene Bestand darf nicht vernachlässigt werden. 🎯 📊 Hier ein spannender Fakt: Der durchschnittliche Deutsche hat etwa 7-8 Versicherungsverträge. Doch die Vertragsdichte bei den meisten Maklern liegt im Schnitt bei nur 1-1,5 pro Kunde. Das bedeutet, dass im Schnitt 6-7 Verträge der Kunden nicht über euch laufen. Um hier einen echten Mehrwert zu schaffen, setzen wir auf eine ganzheitliche Beratung. Unsere Beratung zielt nicht darauf ab, bestehende Versicherungen schlechtzureden – vielmehr schauen wir, wie bestehende Verträge im Verhältnis zu den Wünschen und Zielen der Kunden optimiert werden können, um den maximalen Nutzen für den Kunden zu erreichen. 💪 💬 Wie sieht’s bei euch aus? Arbeitet ihr mit eurem Makler bereits ganzheitlich zusammen oder liegt hier noch Potenzial?

„Die besten Vermittler arbeiten nicht härter – sie arbeiten smarter." 💡 Im Gastbeitrag für Cash. Media Group zeigen die Experten der Kompass Group, wie Kundendaten und deren gezielte Nutzung den Unterschied machen. Den Link gibt es im ersten Kommentar. Die wichtigsten Take-aways: 👉Vertragsdaten im Blick behalten: Aktuelle Informationen zu Policen und Partnern sind entscheidend, um den Überblick zu wahren und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen. 👉Kundendaten gezielt nutzen: Neben Basisdaten wie Adresse und Geburtsdatum sollten auch individuelle Ziele und Wünsche der Kunden erfasst werden, um proaktiv passende Versicherungsprodukte anbieten zu können. 👉Proaktive Kundenansprache: Durch das Wissen um geplante Aktivitäten der Kunden, wie beispielsweise den Erwerb eines Bootsführerscheins, können Vermittler rechtzeitig passende Versicherungsangebote unterbreiten. 👉Ganzheitlicher Beratungsansatz: Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, unterstützt durch automatisierte Prozesse, stärkt die Kundenbindung und ermöglicht eine umfassende Betreuung. 👉Automatisierte Systeme einsetzen: Der Einsatz von Tools zur regelmäßigen Abfrage von Kundenfeedback und Änderungen in der Lebenssituation erhöht die Servicequalität und hält Daten aktuell. Daten sind also nicht nur Zahlen – sie sind der Schlüssel zu besseren Entscheidungen, stärkeren Kundenbeziehungen und nachhaltigem Geschäftserfolg. 🚀 Teile Deine Meinung, schenke mir ein "Like" und folge mir für mehr Content rund um #Finanzmärkte, #Wirtschaft und #PR.

𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀-𝗦𝘁𝗼𝗿𝘆: 𝗞𝗼𝗼𝗽𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗮𝗹𝘀 𝗘𝗿𝗳𝗼𝗹𝗴𝘀𝗳𝗮𝗸𝘁𝗼𝗿 Unsere ganze Branche sucht ständig nach neuen Vertriebs-Chancen. Die momentane Transformations-Phase macht das aber nicht unbedingt leichter. 💡 Ich möchte heute mal einen Impuls geben, wo aus meiner Sicht noch große Potentiale stecken, nämlich in "Nieschen-Kompetenzen"! 𝙒𝙖𝙨 𝙞𝙘𝙝 𝙙𝙖𝙢𝙞𝙩 𝙢𝙚𝙞𝙣𝙚? Am Beispiel unseres 𝗕𝗨-𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗲𝗻𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 erklärt: 1.) Jeder Lebensversicherer ist heute stark am Biometrie-Geschäft rund um den Einkommensschutz interessiert. 2.) Der durchschnittliche Versicherungsmakler (mit 53 - 58 Jahren) in Deutschland ist aber vor allem über SHU-Umsätze und dem Vertrieb von Altersvorsorge-Verträgen groß geworden 3.) --> "Was der Bauer nicht kennt, das frisst er nicht" lautet ein altes Sprichwort. Die Folge ist, dass im deutschen Markt der Vertrieb von EKS-Produkten nicht sehr breit aufgestellt ist, zu groß sind die Ängste vor dem Unbekannten. 𝙐𝙣𝙨𝙚𝙧𝙚 𝙇ö𝙨𝙪𝙣𝙜: Durch die Implementierung unseres B2B2C-Serviceangebots des BU-Expertenservices, haben wir sehr intensiv die Angst vor dem möglichen Leistungsfall gelöst! Unerfahrene Vermittler können auf unseren Service im potentiellen Schadensfall verweisen und verlieren dadurch eine große Angst. Nach fast 12 Jahren haben, über unsere geschlossenen Kooperationen, mehr als 40.000 Vermittler:innen Zugriff auf den Service. Immer wieder erfahren wir in vielen Gesprächen, wie dankbar die Vermittler (und Kunden!) für unseren Expertenservice sind - ein Vorteil für ALLE Vertragsparteien. 𝗪𝗮𝘀 𝘀𝗶𝗻𝗱 𝘂𝗻𝘀𝗲𝗿𝗲 𝗘𝗿𝗳𝗼𝗹𝗴𝘀𝗳𝗮𝗸𝘁𝗼𝗿𝗲𝗻? a) Wir sind nur in der Niesche "Leistungsfall-Management" tätig, das Kundenmandat bleibt beim Ursprungsvermittler! b) Wir sind ein Puzzlestück für die Verbindung von (SHU-)Maklern mit dem VR! b) Wir übernehmen die komplette Fallbearbeitung samt Kommunikation! c) Wir erzielen mit einer Erfolgsquote von über 90% meßbare Ergebnisse! d) Wir sind ein gewachsenes Unternehmen mit mehreren Experten, es gibt bei uns kein Schlüsselpersonen-Risiko, wie bei anderen "Eine-Person-Expert:innen"! 𝗕𝗲𝘁𝗿𝗶𝗲𝗯𝗹𝗶𝗰𝗵𝗲 𝗩𝗲𝗿𝘀𝗼𝗿𝗴𝘂𝗻𝗴𝘀-𝗠𝗼𝗱𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗮𝗹𝘀 𝗻ä𝗰𝗵𝘀𝘁𝗲 𝗡𝗶𝗲𝘀𝗰𝗵𝗲! In diesem Segment ergibt sich eine neue und ähnlich gelagerte Vertriebs-Chance für alle Vertragspartner: ☑ Der (SHU-)Makler hat zahlreiche kleinere Firmen und Selbständigen-Betriebe in Betreuung ☑ Für professionelle BAV-Makler sind Firmen unter 200 MA uninteressant und unrentabel ☑ Doch gerade bei den kleineren Firmen und Selbständigen steckt das Vertriebspotential 💡 Ein "EXPERTENSERVICE", der alle Parteien (Makler + VR + Firmenkunde) ergebnisorientiert verbindet, ist auch hier die Lösung, der "Deal-Maker"! -->bKV, bAV oder bEKS --> diese Vertriebspotentiale können nur Expert:innen erfolgreich heben! Was meint Ihr? Søren Daniel Jochen Alexander Dominik Stefan Florian #kooperation