Effektive Kommunikation mit Kund:innen ist heute mehr als nur ein Wettbewerbsvorteil – sie ist eine Notwendigkeit. 75 % der Konsument:innen belohnen Unternehmen, die auf ihren bevorzugten Kanälen erreichbar sind, mit Loyalität und Empfehlungen. Diese Kanäle schaffen eine Vertrauensbasis, die essentiell für eine starke Bindung ist. Eine Erreichbarkeit, die Marken auf die gleiche Stufe wie Freund:innen und Familie setzt, ist ein kraftvolles Tool zur Lead-Generierung und Problemlösung. Gute Kommunikation geht jedoch über die reine Erreichbarkeit hinaus und umfasst mehrere Dimensionen. Fünf Grundsätze sind hierbei entscheidend. #Kundenkommunikation Hashtag#Mittelstand Hashtag#Sparkassen Hashtag#SparkassenFinanzgruppe
Beitrag von Sparkasse Uckermark
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Worauf kommt es eigentlich wirklich an, wenn Du als Marketing- oder Kommunikations-Chef*in eine neue #PR_Agentur als Partner für die #B2B_Kommunikation suchst? Wie kannst Du die Wahrscheinlichkeit erhöhen, den wirklich passenden Partner für eine langjährige, fruchtbare Arbeitsbeziehung zu finden? Unsere PR-Teamchefin Sandra Drossel-Bück, seit über 10 Jahren in der Tech-Kommunikation zuhause, hat ihr Nähkästchen gaaanz weit für uns aufgemacht. In Ihrem Blogbeitrag berichtet sie aus der Binnenperspektive und zeigt, worauf es aus eigener Erfahrung bei einer Agenturbeziehung wirklich ankommt – und wovon sich Marketeers besser nicht blenden lassen sollten. Das sind ein paar spannende Punkte dabei, die man als Kunde nicht unbedingt im Blick hat und die helfen, letztlich effizient und verlässlich ans Ziel zu kommen. Klarer Lesetipp, wenn Du Dich in puncto Agentur gerade neu orientierst: https://lnkd.in/evDeFFt9
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Marketing ist ein Marathon und kein Sprint. Das sagt Barbara Rauchwarter, CMO der APA-Gruppe und Präsidentin der Österreichischen Marketing-Gesellschaft, im ABW-Interview. Und meint damit: Es dauert seine Zeit, Communitys und Vertrauen aufzubauen und die eigene Strategie in der Zielgruppe zu verankern. Trotz Digitalisierung und KI gelten noch immer die alten Business-Regeln: Authentisch kommunizieren, transparent sein in der Kundenansprache, bei relevanten Themen Haltung zeigen, Fehler eingestehen, seinem Markenkern – der hoffentlich mit den richtigen Werten aufgeladen ist – treu bleiben. Dann bleibt der Erfolg nicht aus. https://lnkd.in/gxqKDEtS
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Markenbotschafter sind ein wesentlicher Schlüssel für den Erfolg Ihres Unternehmens. Sie vermitteln auf authentische Weise Begeisterung für Ihre Produkte und Dienstleistungen und stellen Ihre Marke in einem positiven und vertrauenswürdigen Licht dar. Durch ihre positiven Erfahrungen schaffen sie wertvolles #SocialProof und stärken so das Vertrauen Ihrer Zielgruppe. 💬 Die Vielfalt der Markenbotschafter ist groß: von zufriedenen Kunden und engagierten Mitarbeitern bis hin zu Wissenschaftlern, Experten, Influencern und Prominenten. Eine gute Beziehungspflege zu diesen wertvollen Unterstützern ist entscheidend. Zeigen Sie Ihre Anerkennung durch exklusive Angebote und Treueprogramme. 🎁 Markenbotschafter können sowohl in einer formellen, vertraglich geregelten Beziehung zu Ihrer Marke stehen als auch aus persönlicher Überzeugung heraus für Ihre Produkte und Dienstleistungen werben. Letzteres stellt die höchste Form des Empfehlungsmarketings dar. 💪 Mit #reputation+ können Sie schnell und einfach Markenbotschafter generieren. Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an! #reputativGmbH - Ihre Experten für #Reputationsmanagement und #PR
In unserem heutigen Tipp der Woche beleuchten wir die Rolle von #Markenbotschaftern und wie sie Ihr Unternehmen unterstützen können. ⭐ Markenbotschafter sind entscheidend für erfolgreiches Empfehlungsmarketing. Sie fördern Ihr Unternehmen aktiv und vermitteln echte Begeisterung für Ihre Produkte und Dienstleistungen. Diese Personen stellen Ihre Marke positiv und vertrauenswürdig dar, was das Vertrauen der Zielgruppe stärkt. Ihre positiven Erlebnisse beeinflussen die Wahrnehmung potenzieller Kunden und dienen als #SocialProof. 💬 Es gibt verschiedene Arten von Markenbotschaftern: zufriedene Kunden, motivierte Mitarbeiter, Wissenschaftler und Experten, Influencer und Prominente. Pflegen Sie die Beziehung zu diesen wichtigen Unterstützern und zeigen Sie ihnen durch exklusive Angebote oder Treueprogramme Ihre Anerkennung. 🎁 Markenbotschafter können entweder eine formelle, vertraglich geregelte Verbindung zu Ihrer Marke haben oder informell und aus persönlicher Überzeugung für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung werben. 💪 Letzteres ist die Königsdisziplin des Empfehlungsmarketings. #reputativGmbH, Ihre #Experten für #Reputationsmanagement und #PR
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Manchmal frage ich mich, welcher Marketingansatz der richtige ist: Soll man sich und die Firma im besten Licht zeigen und eine wundervolle Social-Media-Welt erschaffen? Oder sollte man, wie aus aktuellem Anlass beim Stuttgarter Frühlingsfest, auf negative Werbung setzen? Momentan hat jeder ein Festzelt auf dem Schirm, jeder redet über Erinnerungen und plant den nächsten Besuch. Vielleicht erzielt negative Werbung eine deutlich höhere Reichweite und kann mehr bewirken? Natürlich ist der aktuelle Fall beim Stuttgarter Frühlingsfest kein wünschenswertes Szenario. Dennoch wirft er interessante Fragen auf: Wie können Unternehmen auf negative Ereignisse reagieren und daraus lernen? Wie können wir diese Erkenntnisse nutzen, um unsere Marketingstrategien zu verbessern und effektiver zu werden? Was denken Sie? #Marketing #NegativeWerbung #StuttgarterFrühlingsfest #Krisenmanagement #LernenAusFehlern
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Wenn das Marketing die Kunden nicht mehr erreicht Diese Woche, ein frischer Herbstmorgen in der Denkscheune. Das „Agencylife“ war in vollem Gange, die Siebträger lief auf Hochtouren, als Steffen, einer unserer Kunden, unerwartet vorbeischaute. "Kurz mal auf einen Kaffee", sagte er, aber ich kannte diesen Blick. Nach fast 5 Jahren Zusammenarbeit spürt man, wenn etwas in der Luft liegt. Wir setzten uns an den „Küchentisch“. "2025 muss anders werden", begann er. "Wir erreichen die Kunden nicht mehr wie früher." Ein Satz, der mich aufhorchen ließ. Nicht weil er überraschend kam, sondern weil er eine Entwicklung beschreibt, die wir bei vielen Unternehmen beobachten:Traditionelle Marketing-Ansätze verlieren an Kraft. Etwas, das ich auch bei ihm schon länger gepredigt habe 😉. Auch wenn ich mich hiermit wiederhole, ab das braucht Ihr Marketing 2025: 1. Authentische Geschichten statt polierter Werbesprache 2. Echte Kundenmomente statt austauschbarer Content 3. Strategische Planung statt hektischer Aktionismus 4. Und ganz wichtig: Mut zur eigenen Stimme statt Mainstream-Marketing Der Kaffee war längst kalt, als Steffen ging. Einen konkreten Plan und neue Perspektiven werden wir zusammen in den nächsten Wochen angehen. Wie sieht Ihr Marketing-Plan für 2025 aus? Lassen Sie uns darüber sprechen. #Marketing2025 Hanna / Emmi / Christof
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In unserem heutigen Tipp der Woche beleuchten wir die Rolle von #Markenbotschaftern und wie sie Ihr Unternehmen unterstützen können. ⭐ Markenbotschafter sind entscheidend für erfolgreiches Empfehlungsmarketing. Sie fördern Ihr Unternehmen aktiv und vermitteln echte Begeisterung für Ihre Produkte und Dienstleistungen. Diese Personen stellen Ihre Marke positiv und vertrauenswürdig dar, was das Vertrauen der Zielgruppe stärkt. Ihre positiven Erlebnisse beeinflussen die Wahrnehmung potenzieller Kunden und dienen als #SocialProof. 💬 Es gibt verschiedene Arten von Markenbotschaftern: zufriedene Kunden, motivierte Mitarbeiter, Wissenschaftler und Experten, Influencer und Prominente. Pflegen Sie die Beziehung zu diesen wichtigen Unterstützern und zeigen Sie ihnen durch exklusive Angebote oder Treueprogramme Ihre Anerkennung. 🎁 Markenbotschafter können entweder eine formelle, vertraglich geregelte Verbindung zu Ihrer Marke haben oder informell und aus persönlicher Überzeugung für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung werben. 💪 Letzteres ist die Königsdisziplin des Empfehlungsmarketings. #reputativGmbH, Ihre #Experten für #Reputationsmanagement und #PR
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Viele schlaue Köpfe im Marketing bekommen nicht die Anerkennung, die sie verdienen! Wie kann das sein? 🧐 Sitzen nicht gerade Marketingverantwortliche in der Schaltzentrale der Kommunikation? Müssten nicht gerade sie alle Instrumente haben, um in die Sichtbarkeit zu kommen? Stimmt, aber gerade in vielen B2B-Unternehmen haftet der Marketingfunktion das Stigma an, nur „bunte Bilder“ zu entwickeln und das Geld auszugeben, das der Vertrieb verdient hat. Kommt Dir das bekannt vor? 😅 Das Thema begegnet mir in der Beratung von Marken- und Kommunikationsverantwortlichen immer wieder. Vor allem bei Teams, die eher generalistisch aufgestellt sind. Statt den Kopf in den Sand zu stecken, empfehlen wir bei Rheinstrategie GmbH: Arbeite den konkreten Nutzen Deiner Arbeit (und der Deines Teams) für das Unternehmen heraus! Und mache Dein Team zu einer Schlüsselfunktion - #zukunftsweisend, #wertschöpfend und #thementreibend 💪 Mehr dazu im Video... #headofmarketing #levelup
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✨ Be Brilliantly Unboring ✨ Letzte Woche hatte ich die Gelegenheit, auf dem Social Media Summit in Engelberg, Schweiz, über das Thema aufmerksamkeitsstarke Werbung auf TikTok zu sprechen. Unter dem Titel "Be Brilliantly Unboring" (thx to my great colleague Callum Mayfield Smith for the title and inspiration) teilte ich Einblicke, wie Marken durch die Verbindung von Aufmerksamkeit (Attention), Emotion und Unverwechselbarkeit (Distinctiveness) echte Marken-Werte schaffen können. 🎯 Warum das wichtig ist: 85% aller digitalen Werbemittel erhalten weniger als 2,5 Sekunden Aufmerksamkeit und produzieren somit kaum bis keine Werbe-Erinnerung (kann man bei Karen Nelson-Field nachlesen). Außerdem gibt eine Marke durchschnittlich 13 Mio. Dollar im Jahr zu viel für Werbung aus, die nicht wirklich "emotional oder eben unboring" ist (Peter Field: "Cost of Dull"). Dafür könnte man sich 2 Superbowl Spots (!!!) leisten oder eine Menge Impressionen auf einer der aktuell am schnellsten wachsenden Entertainment Plattformen ;-). 📈 Gen Z im Fokus: Die GenZ (fast nur noch digital erreichbar) verfügt in Kürze (2030) global über 33 Billionen Dollar jährliches Einkommen. Ihre ältesten Vertreter sind bereits heute schon 25 Jahre alt. Und sie lässt sich von emotionaler Ansprache durch Marken und unverwechselbaren Markenauftritten durchaus begeistern. Wer am Wochenende die Schlange vor dem Lindt-Shop in Düsseldorf gesehen hat, weiß, wovon ich rede #dubaischokolade. 👉👉👉 Also: Let´s do some serious business! 👈 👈👈 Danke an alle, die dabei waren – und an das Organisationsteam rund um Tanja Herrmann, das dieses inspirierende Event möglich gemacht hat! #BeBrilliantlyUnboring #SocialMediaSummit #Engelberg #TikTokMarketing #BrandBuilding
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🔍 2. Tag unserer Marketing-Challenge: Ihre Marke im Fokus. 🔍 Heute haben die Teilnehmer einen kritischen Blick auf ihr bisheriges Marketing geworfen und begonnen, die Bausteine einer starken Marke zu identifizieren. Es war aufschlussreich zu sehen, wie sie sich auf einer Skala von 1 bis 10 selbst einschätzen. Der Schwerpunkt lag in der Mitte und kündet von viel Luft nach oben. 📈 Die Eigeninitiative einiger Teilnehmer, eine WhatsApp-Gruppe zu gründen, ist ein bemerkenswerter Schritt. Dies spiegelt den Wunsch wider, sich in einer förderlichen Gemeinschaft zu vernetzen. 👥💡 Das Feedback am Ende des Tages war überaus positiv. Vielen ist heute klar geworden, dass der Markenaufbau auch für Solopreneure ein Thema ist. Wir haben die richtigen Fragen gestellt und zum Nachdenken angeregt. Die Diskussion hat uns bestärkt, weiterhin auf authentisches Marketing zu setzen. 🙏 Wir danken allen Teilnehmern für die engagierte und offene Diskussion und freuen uns darauf, Sie auch morgen mit relevanten Inhalten zur Strategie und anregenden Fragen zu unterstützen. Bleiben Sie motiviert – es warten noch viele wertvolle Erkenntnisse auf Sie. #MarkeStärken #AuthentischesMarketing #MarketingChallenge
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36 Milliarden Euro für Werbung, die nicht wahrgenommen wird? 🤔 Ja, richtig gelesen. Soviel geben deutsche Unternehmen pro Jahr für Werbung aus und vieles davon wird von Zielgruppen ignoriert. Aus 10 Jahren Unternehmenskommunikation und eigener Erfahrung weiß ich: Zwischen Ad im Feed, Plakat am Kiosk und Logo auf Klamotten sind wir alle zu Meister:innen der selektiven Wahrnehmung geworden. Der Schlüssel liegt nicht unbedingt in noch mehr Kreativität, sondern im Verständnis, wie unser Gehirn Informationen wirklich verarbeitet. Nämlich in zwei verschiedenen Systemen! Die meisten Marken sprechen diese Systeme völlig falsch an. Das Ergebnis? Verbranntes Geld und ignorierte Botschaften. Wie wir das besser machen können, haben meine Kolleg:innen in einem 50-seitigen Report zusammengefasst. Sie zeigen: ➡️ Wie unsere Zielgruppen wirklich denken ➡️ Wie wir sie erfolgreich erreichen und überzeugen. Wollt ihr mehr darüber erfahren? Kommentiert einfach mit "Report" – ich schicke ihn euch gerne zu!
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