Beitrag von Telefónica Germany

Viel Bewegung auf dem Markt für #Voice_Dienste: Auf schnellen #Glasfasernetzen bewegen #Geschäftskunden immer mehr #Daten. Die Akronyme sind vielfältig: Die ganze Welt „as a Service“, #Voice_as_a_Service. Die Notwendigkeit, per Sprache zu kommunizieren, ist geblieben. „Die #Telefonie für moderne Geschäftskunden muss vielfältigen Kundenanforderungen gerecht werden“, betont Bernd Schlägel, Vorstand outbox AG. „Nebenstellen mit Tischtelefon und DECT-Endgeräte in Werkshallen oder Pflegeeinrichtungen sind genauso gefordert wie flexible Homeoffice-Lösungen per Desktop-App. Der Anfang aller Nebenstellen ist dabei der Rufnummernblock, den ein Unternehmen zentral oder mehrfach im Land verteilt zugeteilt bekommen hat.“ Ganz klar: Die Herausforderung an die moderne #Geschäftskunden_Telefonie liegt in der individuellen Bereitstellung von Lösungen. VATM-Mitgliedsunternehmen outbox AG betreibt seit 20 Jahren eine eigene #Voice_Plattform made in Germany. Was diese Dienste für #Glasfaser_Netzbetreiber und internationale #Carrier leisten, lesen Sie im VATM-Jahrbuch 2024: https://lnkd.in/dgWst8Aw #Digitalisierung #wettbewerbverbindet #intelligenteDienste #B2B Dr. Frederic Ufer Jeffrey Al-Ali Gerrit Wernke Steffen Lehmann Lilyana Borisova

Eine gut durchdachte Lösung für unseren Kunden, einen entlegenen Berggasthof, mit den AGFEO ES PURE-IP X-IT Telefosystem. Die 4 Voiceboxen verbessern den Informationsfluss, wegen der saisonbedingten wechselnden Öffnungszeiten, den Ruhetag und das Saisonsende. Ebenso ist es für unseren Kunden komfortabel geworden durch die einfach bedienbare Steuerung am AGFEO Dashboard die drei verschiedenen Rufumleitungen zu steuern wie auch den aktuellen Saisonszeitraum für die eingehenden Anrufe festzulegen. Besonders geschätzt wurde die Einrichtung der Willkommens Messaging mit der AIS in drei Sprachen, die ein eventuelles längeres Warten des Anrufers mit einer netten Warteschleife angenehmer gestaltet. Am AGFEO ST 42 IP Systemtelefon im "Bergbüro" ist die Übersicht der gesteuerten Dienste an den LEDs einfach abzulesen sowie diese anzusteuern. Die drei schnurlosen IP Telefon verleihen den internen Benutzern den flexible Einsatz um am gesamten Gelände des Berggasthofes Anrufe entgegenzunehmen und eventuell weiterzuverbinden. Die Rufliste am AGFEO Dashboard gibt zudem den Überblick ob ein Anruf, für eine eventuelle Buchung, verpasst wurde, den man dann ganz einfach per Mouse Klick zurückrufen kann. Angebunden ist die gesamte IT-Infrastruktur, über eine Mobilfunk Internetanbindung. die bei sehr schlechten Witterungsbedingungen immerhin 90Mb/sek in Download, 30Mb/sek in Upload mit einen Ping von 10 msek. als Performance im 4G Netz bringt. Das verfügbare Datenvolumen ist nicht begrenzt und die Kosten sind äußerst niedrig. Bei Interesse berate ich gerne, wie so ein Projekt in den Bergen erfolgreich umgesetzt werden kann. einfach genial 😃 #AGFEO #TELEKOMPUSTERTAL #WINDTREBUSINESS

polisMOBILITY: Die Mobilithek war mit Workshop und Vorträgen dabei. 👉 Im Rahmen der polisMOBILITY informierte Roland Goetzke vom Bundesministerium für Digitales und Verkehr bei seinem Vortrag zum Rechtsrahmen, insbesondere zum geplanten Mobilitätsdatengesetz, sowie zu den Datenplattformen auf nationaler und europäischer Ebene. Dabei lag der Schwerpunkt auf der Mobilithek und der Zusammenarbeit mit den anderen Nationalen Zugangspunkten (NAPCORE). Im Publikum befanden sich zahlreiche Praktiker aus verschiedenen Kommunen. Workshop - das Teilen von Daten 👉 Der anschließende Workshop von Mobidrom (Dr. Lars Röglin) und MobiData BW-BW (Marlene Picha), bot eine Plattform zur Diskussion von Herausforderungen und Lösungsansätzen für das Teilen von Daten. Dabei wurden zahlreiche Beispiele und Mehrwerte des Datenteilens gesammelt. Die Vertreter der Kommunen äußerten spezifische Wünsche und Anforderungen. Ein zentraler Punkt war der Bedarf an einer einfachen Plattform, die alle relevanten Verkehrsinformationen bündelt. Zudem wurde der Wunsch nach fundierter Unterstützung und Beratung im Bereich der Digitalisierung hervorgehoben. Ein weiterer hilfreicher Aspekt, zur Orientierung und Motivation, ist die Bereitstellung gut nachvollziehbarer Erfolgsstorys. Der Workshop zeigte deutlich, dass das Teilen von Daten nicht nur Herausforderungen mit sich bringt, sondern auch erhebliche Potenziale zur Verbesserung der Mobilität und der kommunalen Verkehrsplanung bietet. 🙌 Die gesammelten Anregungen und der offene Austausch zwischen den Teilnehmern bildeten eine wertvolle Grundlage für die weitere Zusammenarbeit und die Entwicklung praxisnaher Lösungen. Wir danken allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern und freuen uns auf das nächste Mal. Impressionen hier: https://lnkd.in/d-CG-HhB Foto: Ulrich Schepp, Profifotografen #bmdv #bast #Mobilitätsdatengesetz #Digitalisierung #Mobilitätsdaten #Verkehrsplanung #mobidrom #MobiDataBW #napcore #polismobility #MobilityData

🚀 Der Übergang von gemeinsam genutzten Leitungen zu Rufgruppen Von den Tagen der manuellen Telefonzentralen bis hin zu fortschrittlichen Lösungen wie Rufgruppen hat die Unternehmenskommunikation einen langen Weg zurückgelegt. 📈 Rufgruppen verteilen eingehende Anrufe an mehrere Nebenstellen gleichzeitig und sorgen dafür, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt. Dies bedeutet eine bessere Anrufabwicklung, eine bessere Kundenerfahrung und eine effiziente Ressourcennutzung. Die Einrichtung einer Rufgruppe ist simpel: Identifizieren Sie die Gruppenmitglieder, konfigurieren Sie die Einstellungen für Nebenstellen und Rufdauer, passen Sie Verhaltensweisen wie Rufmelodien und Wartemusik an und führen Sie Testanrufe durch, um die ordnungsgemäße Funktion sicherzustellen. 💼 Sind Sie bereit, Ihre Kommunikationsstrategie zu verbessern? Kontaktieren Sie uns unter sales@vodia.com oder +49 (30) 55578749, um mehr über die hochmodernen Cloud-Telefonsysteme von Vodia zu erfahren! #VodiaPBX #Kommunikation #Innovation #Vodia #PBX #Kommunikationslösungen #Digitalen #Telefonanlage #VoIP #CloudTelefonsysteme #Immobilien

Der Countdown läuft! Noch bis zum 26.07. kann beim Reader's Choice Award der #eGovernment abgestimmt werden. Warum solltet Ihr für #ferrarielectronic abstimmen? Viele Dienststellen der öffentlichen Verwaltung nutzen bereits die leistungsstarken #officemaster Funktionen, um die Kommunikation zu optimieren und die Effizienz der Arbeitsabläufe zu maximieren: Durch die nahtlose Integration von NGDX, Fax, Voicemail und SMS in ihre Kommunikationsinfrastruktur sparen sie Zeit und vereinfachen Prozesse. Ämter kommunizieren damit effizient und einfach direkt aus ihrer vertrauten E-Mail-Oberfläche und erhalten mit NGDX einen rechtssicheren und beweiskräftigen Kommunikationsweg, wie er in der öffentlichen Verwaltung oft gefordert ist. Hier geht es zur Abstimmung: https://lnkd.in/eXqQ7XSr

Und wann sagen Sie Hello zu hello!? 🤗 Mit unserer neuen digitalen Besucherregistrierung geht das Hallo nochmal einfacher. Von der Einladung bis zum vereinbarten Termin: hello! macht es so einfach und bequem wie noch nie. 👀 Unsere Lösung zeichnet sich durch ein kraftvolles Dashboard, einfache Skalierung, erprobte Hardware, personalisierte Besucher­ausweise und zentralen Support aus. Lesen Sie hier mehr dazu 👉

Angesichts der immer komplexeren Multi-Channel-Strukturen wird es für Agents im Contact Center zunehmend schwierig, den Überblick über den gesamten Kommunikationsverlauf zu behalten: Die für eine schnelle Serviceleistung relevanten Informationen sind oft in verschiedenen technischen Systemen gespeichert und müssen über unterschiedliche Benutzeroberflächen abgefragt und zusammengeführt werden. Hier helfen Call-Center Software-Applikationen der dtms GmbH weiter, von der schlanken Einzellösung bis zur kompletten Systemintegration, und bringen deinen Kundendialog auf das nächste Level. Erfahre mehr: https://lnkd.in/dVRiK8F

Ihre Logistik, unsere Mission – Mobilfunk, der liefert.   Wir sorgen dafür, dass Ihre Kommunikation genauso reibungslos funktioniert wie Ihre Prozesse. Mit Mobilfunklösungen, die sich an Ihre Anforderungen anpassen – und einem Service, der immer zur Stelle ist, wenn Sie ihn brauchen.   💼 Was wir bieten: - Ihr persönlicher Ansprechpartner: Kein Callcenter, sondern direkte, kompetente Unterstützung – jeden Tag. - Flexible Vertragslösungen: Perfekt abgestimmt auf Ihr Team – egal, ob 10, 100 oder 500 Fahrer und Mitarbeiter. - Komplettes Vertragsmanagement: Für eine reibungslose Verwaltung ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Unternehmen. Lassen Sie uns die Verbindung schaffen, die Ihr Geschäft voranbringt – damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: Waren und Güter termingerecht ans Ziel zu bringen.   📩 Jetzt Kontakt aufnehmen und erfahren, wie wir Ihre Logistik unterstützen können.   BCS Mobile – Wir verbinden, was bewegt.   #Logistikbranche #Mobilfunklösungen #ImmerVerbunden #BCSMobile #ServiceDerBewegt

Im Bereich der Telekommunikation ist der Begriff ""Portierung"" besonders relevant, wenn es um Kundenschaltungen und Netzwerke geht. 🛜 Hier bezieht sich die Portierung darauf, wie Kundendaten und -dienste zwischen verschiedenen Netzwerkebenen, speziell der Netzebene 4, nahtlos übertragen werden können. 🧑💻 Dieser Vorgang ist entscheidend, um sicherzustellen, dass, wenn Kunden ihren Anbieter wechseln oder ihre Dienste aktualisieren, ihre bestehenden Nummern und Netzwerkverbindungen ohne Unterbrechung oder Datenverlust übernommen werden. 💯 Wir von Connect@home kümmern uns fachgerecht um den Wechsel von Ihren Kunden oder Mietern! 🏡 Denn die effiziente Handhabung solcher Portierungen verbessert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern stärkt auch Ihre Wettbewerbsfähigkeit. 💪 Kontaktieren Sie uns dazu unter: https://connecthome.gmbh/ #telekommunikation #portierung #netzwerke #kundendaten #netzebene4 #kundenwechsel #diensteaktualisierung #nummernportierung #netzwerkverbindungen #kundenzufriedenheit #wettbewerbsfähigkeit #ConnectAtHome #KontaktierenSieUns

Wie kann man selbst als Kunde erkennen, dass z.B. der Münchner ÖPNV nicht "lean" sein kann? Man höre auf die automatisierten Lautsprecher-Durchsagen, denn dort heißt es: "Die Linie X hat Verspätung und kommt ca. x Minuten später." Das kleine Wort "circa" ist die kleine Hintertür, dass man bei mir als zahlenden Kunden einbaut und damit immer ein bisschen Unplanbarkeit dem Kunden übertragen mag. Weitere Unschärfen finden sich auch in den Apps des ÖPNV, denn dort werden z.B. wichtige Infos bei ausfallenden Linien bei den Busverkehren nicht akkurat in die überregionalen Pläne bzw. dynamischen Routenplanungen eingespielt. Hier würde es angeblich datenbanktechnische Hürden geben. Welche Lösungen wären hier denkbar? Oder sehe ich das als Kunde etwa zu eng? #PreLean #siwoto #Fehlerkultur