Beitrag von Tobias Burkl

Warum du mehr Einblicke deiner Kunden Online zeigen solltest Menschen kaufen bei dir, wenn sie dir vertrauen. Vertrauen kannst du auf verschiedene Art und Weise aufbauen. Seit 2019 zeige ich Online meine Kunden. Nicht alle, sondern einen kleinen Teil. Die, die auch wirklich Lust darauf haben. Kein anderer Anbieter aus meinem Bereich tut das. Das ist Differenzierung. Das schafft Glaubwürdigkeit, und eben auch Vertrauen. Die Geschichten und Erfahrungen deiner Kunden zu teilen, sorgt dafür, dass deine Interessenten dir mehr vertrauen. Du wirkst vertrauenswürdig. Potenzielle Kunden sehen, dass echte Menschen von deinen Produkten oder Dienstleistungen profitieren. Dass sie begeistert von dir und deinen Leistungen sind. Indem du deinen Kunden eine Plattform gibst, auf der sie ihre Geschichten erzählen können, fühlen sie sich wertgeschätzt und anerkannt. Dies stärkt auch die Kundenbindung und ermutigt sie, weiterhin mit dir zusammenzuarbeiten. Außerdem können die Geschichten deiner Kunden andere Menschen inspirieren und motivieren. Potenzielle Kunden sehen, wie andere ihre Herausforderungen gemeistert haben und wie dein Produkt oder deine Dienstleistung ihnen dabei geholfen hat. Andere Kunden können sich in den Geschichten wiederfinden, Fragen stellen oder ihre eigenen Erfahrungen teilen. Dies fördert den Austausch und das Engagement auf deiner Online-Präsenz. Nutze LinkedIn, um die Geschichten deiner Kunden zu erzählen und damit dein Unternehmen zu präsentieren. Das Bild stammt von meinem letzten Kundenworkshop mit 25 Kunden. Christopher hat danach die Zusammenarbeit um ein weiteres Jahr verlängert. Teilst du bereits Kundenerfahrungen Online? Welche positiven Effekte hast du bemerkt?  Schreib es mir gerne in die Kommentare! #Kundenerfahrungen #Authentizität #Vertrauen #Kundenbindung #Engagement

Verwirrt über persönliche Markenbildung? Hier ist die Lösung: Schaffe echte Ergebnisse für deine Kunden! 🚀 Die meisten meinen, dass es bei der persönlichen Markenbildung darum geht, sich selbst in den Mittelpunkt zu stellen. Und ja, das klingt im ersten Moment plausibel. Man will schließlich mit seiner individuellen Persönlichkeit herausstechen. Aber die Wahrheit ist: Kunden wollen keine Versprechungen über grandiose Visionen mehr. Sie kaufen nur noch das, was ihnen echten Mehrwert und greifbare Ergebnisse liefert. 🏆 Deshalb sollte sich die Ausrichtung deiner Marke weg von dir als Person und hin zu deinen Services und Angeboten bewegen. Hier sind einige Schritte, um das zu erreichen: 1. Strukturiere deine Services so, dass sie klare und messbare Ergebnisse für den Kunden liefern. 2. Fokussiere dich voll auf den Nutzen für den Kunden. Dein Angebot muss konkrete Probleme lösen. 3. Überdenke deine Kommunikation: Was bekommt der Kunde wirklich von dir? Zeige es klar und deutlich. Am Ende zählt, was beim Kunden hängen bleibt. Welche Erfahrungen hast du bei der Neuausrichtung deiner Marke gemacht? 🤔 #telefonakquise #linkedin #socialselling #csosolutions

Produkte müssen besser sein, Services perfekt definiert sein ... Totaler Quatsch! Wenn dein Unternehmen aus der Masse herausragen soll, musst du genauso viel Liebe in das Kundenerlebnis stecken wie in dein Produkt. Für viele Unternehmer steht das Produkt an erster Stelle. Was biete ich an? Welche Services sind relevant? Wie definiere ich diese am besten? Wenn ich mit meinen Kunden starte, starte ich an einer anderen Stelle. Wir besprechen die Vision und die Werte des Unternehmens. 🎯 Sie bilden die Grundlage für das Kundenerlebnis, das wir täglich mit dem Auftritt unseres Unternehmens schaffen. Wer bist du und was macht dein Unternehmen aus? Deine Produkte und Services machen ein rundes Bild daraus! Ohne sie geht es nicht. Aber es reicht, wenn du dich darum im zweiten Schritt kümmerst 😉 #sales #marketing #vision

Wer steht in deinem Business im Vordergrund – du oder deine Kunden? Mache diesen Fehler nicht! 👇 Viele Unternehmen konzentrieren sich auf ihrer Website viel zu sehr auf sich selbst – und das meist ohne eine durchdachte Strategie. Statt einer zielgerichteten Kommunikation rückt häufig nur das eigene Produkt oder die eigene tolle Dienstleistung in den Vordergrund, was den Kunden nicht wirklich abholt. Genau das ist die Herausforderung, der viele Unternehmer*innen begegnen, wenn sie ihre Außenwirkung selbst gestalten. Eine erfolgreiche Kommunikationsstrategie muss die Bedürfnisse und Herausforderungen deiner Zielgruppe aber in den Mittelpunkt stellen. Denn nur so erreichst du eine echte Verbindung zur Zielgruppe und bleibst relevant. Beispiel: ❌ "Unsere Software hat viele großartige Features!" (Und was hat der Kunde davon?) ✅ "Dein Projekt hängt? Unsere Software spart dir Zeit und bringt Deadlines wieder in Reichweite." Nutze deine Strategie also richtig, um direkt an die Schmerzpunkte der Zielgruppe deines Unternehmens zu adressieren – dann erhälst du auch die Relevanz, die du langfristig brauchst. In meinen Workshops helfe ich dir und deinem Team dabei, die Bedürfnisse eurer Kundschaft genau zu verstehen und die passenden Botschaften zu entwickeln. Wie stellst du sicher, dass du das kommunizierst, was deine Zielgruppe wirklich braucht?

𝐏𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬𝐢𝐞𝐫𝐮𝐧𝐠 𝐢𝐬𝐭 𝐝𝐞𝐫 𝐒𝐜𝐡𝐥ü𝐬𝐬𝐞𝐥! 🔑 Wie 𝐦𝐚ß𝐠𝐞𝐬𝐜𝐡𝐧𝐞𝐢𝐝𝐞𝐫𝐭𝐞 𝐕𝐢𝐝𝐞𝐨𝐬 dein 𝐀𝐜𝐭𝐢𝐯𝐞 𝐒𝐨𝐮𝐫𝐜𝐢𝐧𝐠 auf das nächste Level bringen. Videos sind ein mächtiges Werkzeug im Active Sourcing. 📽 Hier sind meine wichtigsten Tipps, um das Beste daraus zu machen: 1️⃣ 𝐊ü𝐫𝐳𝐞 𝐮𝐧𝐝 𝐏𝐫ä𝐠𝐧𝐚𝐧𝐳 Halte die Videos kurz, idealerweise zwischen 1 und 3 Minuten. Fokussiere dich auf die wichtigsten Informationen. 2️⃣ 𝐏𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬𝐢𝐞𝐫𝐮𝐧𝐠 Gehe auf spezifische Bedürfnisse des Empfängers ein. Eine personalisierte Ansprache schafft Vertrauen und hebt dich von generischen Nachrichten ab. 3️⃣ 𝐊𝐥𝐚𝐫𝐞𝐫 𝐂𝐚𝐥𝐥-𝐭𝐨-𝐀𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 (𝐂𝐓𝐀) Beende jedes Video mit einem klaren Call-to-Action. Das könnte ein weiterer Gesprächstermin oder das Ausfüllen eines Formulars sein. 4️⃣ 𝐕𝐢𝐬𝐮𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐔𝐧𝐭𝐞𝐫𝐬𝐭ü𝐭𝐳𝐮𝐧𝐠 Nutze visuelle Hilfsmittel wie Bildschirmaufnahmen oder Grafiken. Dies kann helfen, komplexe Themen einfacher zu erklären. 5️⃣ 𝐀𝐮𝐭𝐡𝐞𝐧𝐭𝐢𝐳𝐢𝐭ä𝐭 𝐮𝐧𝐝 𝐅𝐫𝐞𝐮𝐧𝐝𝐥𝐢𝐜𝐡𝐤𝐞𝐢𝐭 Sei authentisch und freundlich. Dein Video sollte wie ein persönliches Gespräch wirken. 6️⃣ 𝐆𝐮𝐭𝐞𝐬 𝐒𝐞𝐭𝐮𝐩 Achte auf eine gute Beleuchtung, einen ruhigen Hintergrund und klare Audioqualität. 7️⃣ 𝐓𝐢𝐦𝐢𝐧𝐠 Sende die Videos zu einer Zeit, in der die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass der Empfänger sie sieht. Oftmals sind die Morgenstunden oder der späte Nachmittag ideal. 8️⃣ 𝐅𝐨𝐥𝐥𝐨𝐰-𝐮𝐩 Plane ein Follow-up ein, falls der Empfänger nicht sofort reagiert. Eine freundliche Erinnerung kann hilfreich sein. 9️⃣ 𝐓𝐞𝐬𝐭𝐞𝐧 𝐮𝐧𝐝 𝐋𝐞𝐫𝐧𝐞𝐧 Teste verschiedene Ansätze, Längen und Stile, um herauszufinden, was am besten funktioniert. Warum also nicht gleich loslegen und dein Active Sourcing revolutionieren? Personalisierte Videos können den Unterschied für dich machen! #ActiveSourcing #Personalisierung #Vertrieb

Der einfachste Weg, um die Experience deiner Kunden SOFORT zu steigern, ist… … 90% deiner Angebote in den Müll zu werfen! Das klingt jetzt erst einmal drastisch. Vor allem, wenn man bedenkt, wie viel Zeit, Mühe und Geld du bereits in die Entwicklung von Kursen, eBooks oder Coaching Programme gesteckt hast. Meine Meinung ist aber: ich fokussiere mich auf die Angebote in meinem Business, die 80% oder mehr meines Gesamtumsatzes bringen! Der Rest? Sunk Cost. Versunkene Kosten. Laut Wikipedia (ich weiß, eine sehr verlässliche Quelle 😂): „Versunkene Kosten dürfen rationalerweise für zukünftige Entscheidungen nicht berücksichtigt werden.“ Das Problem bei einer Vielzahl an Angeboten ist, dass jedes Angebot auch jedes Mal neues Marketing und neues Fulfilment mit sich bringt. Und die Kundenzufriedenheit bleibt dabei meist auf der Strecke! 1 - Dein Fokus wandert weg vom Kunden und seiner Experience, jetzt in diesem Moment, mit deinem bestehenden Angebot. 2 - Dein Fokus liegt jetzt auf einem neuen Angebot - was, wenn wir mal ehrlich sind, ein eigenes, neues Mikro-Business ist - und nicht mehr auf dem grundlegenden Fundament deines eigentlichen Business’ liegt. Denn nur die wenigsten schaffen es, bei der Entwicklung von neuen Angeboten, ihr Messaging konstant zu halten. Und wechselhaftes Messaging schadet nicht nur dem Vertrieb, sondern langfristig auch der Beziehung zu deinen bestehenden Kunden. Wie viele (aktive) Angebote hast du momentan in deinem Business?

Mach' das ab jetzt nicht mehr! Mach' das stattdessen! Unternehmen lieben ihre Produkte über alles! Das sieht man sofort, wenn man einen Blick auf ihre Kommunikation wirft! „Unser Produkt ist einfach das Beste!“ „Wir sind innovativ – und das mit voller Leidenschaft!“ „Unsere Technik ist einfach unübertroffen!“ Klingt das nicht großartig? Doch für wen eigentlich? Der Kunde ist oft nicht im Fokus – und das ist die größte verpasste Chance! Denn der Kunde ist derjenige, der kaufen soll! Er wird erst dann kaufen, wenn er von deiner Lösung zur Erreichung seiner Ziele überzeugt ist! Viele Unternehmen kommunizieren nur über ihre Produkte, aber nicht mit ihren Kunden. Doch was passiert, wenn wir den Spieß einfach mal umdrehen? Stell dir vor, Unternehmen würden anfangen, aus der Sicht des Kunden zu kommunizieren. Wenige Unternehmen wie Apple, Tesla oder auch Amazon machen das bereits. Was wäre, wenn das alle Unternehmen machen? Was für ein Wandel! Das ist das Geniale daran: Die Kunden fühlen sich von Anfang an verstanden und wahrgenommen! Ihre Bedürfnisse werden erkannt, ernst genommen und in Botschaft verpackt in denen sie sich wiederfinden! Sie fühlen sich sofort verstanden und gesehen – und wissen, dass es passende Lösungen für ihre Probleme gibt! Dieser Wechsel hin zu einer kundenfokussierten Kommunikation ist nicht nur ein nettes Highlight oder Gimik! 𝙀𝙨 𝙞𝙨𝙩 𝙚𝙞𝙣 𝙚𝙘𝙝𝙩𝙚𝙧 𝙒𝙚𝙩𝙩𝙗𝙚𝙬𝙚𝙧𝙗𝙨𝙫𝙤𝙧𝙩𝙚𝙞𝙡! Und warum ist das so? Die meisten Unternehmen denken nach wie vor viel zu produktzentriert! Wer die Perspektive wechselt und sich ganz auf die Kundenbedürfnisse fokussiert, hat die Nase vorne und setzt sich von der Konkurrenz ab! Das Beste daran: Die Kunden spüren das sofort! Sie werden sich immer für das Unternehmen und deren Lösung entscheiden, wo sie ein gutes Gefühl haben – eine großartige Chance für alle, die bereit sind, sich darauf einzulassen! 𝙒𝙚𝙜 𝙫𝙤𝙢 𝙋𝙧𝙤𝙙𝙪𝙠𝙩! 𝙃𝙞𝙣 𝙯𝙪𝙢 𝙆𝙪𝙣𝙙𝙚𝙣! 𝙉𝙖𝙝 𝙗𝙚𝙞𝙢 𝙈𝙚𝙣𝙨𝙘𝙝𝙚𝙣! Das ist der Schlüssel zur langfristigen Kundenbindung! Was denkst du? Setzt du das bereits um? Lass uns darüber reden! #Kundengewinnen #Sales #Vetrieb #Verkauf #Kundenbindung #NurProduktepräsentierenistout

🌍 Deine stärkste Geschichte? Die Deiner Kunden. 🌍 Erinnerst Du Dich an den Moment, als ein Kunde Dir gesagt hat: “Dank Dir habe ich das endlich geschafft”? Solche Augenblicke sind unbezahlbar. Und sie sind das Herzstück von erfolgreichem Storytelling. Warum Kundenstorys so wertvoll sind: ✅ Sie machen Dein Angebot greifbar: Wenn Menschen sehen, wie andere von Deinem Produkt profitieren, wird es für sie real und anziehend. ✅ Glaubwürdigkeit durch echte Erfolge: Geschichten von echten Menschen sind der beste Beweis dafür, dass Dein Produkt hält, was es verspricht. ✅ Emotionale Verbindung stärken: Eine Geschichte von jemandem, der ähnliche Probleme hatte und durch Dein Produkt eine Lösung fand, spricht direkt die Herzen Deiner Zielgruppe an. 📌 Mein Tipp: Sammle regelmäßig Kundenfeedback und Erfolgsgeschichten. Sie sind Gold wert für Dein Business und für die Menschen, die noch überzeugt werden wollen. ➡️ Welche Kundenstory könntest Du heute teilen, um Dein Produkt lebendig zu machen? Ausblenden. Tun. Korrigieren. Beste Grüße aus Salzburg Christian #Kundenstory #365digital #Storytelling #VertrauenAufbauen #OnlineBusiness

🎯 Warum Vertrauen dein bester Verkaufshebel ist Wir alle wissen: Gute Produkte oder Dienstleistungen allein reichen nicht aus. Entscheidend ist, ob deine Kunden dir vertrauen. Hier setzen wir bei "Vertrauensvideo" an.  Mit unseren professionellen Testimonial-Videos unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Stärken authentisch und überzeugend darzustellen. Denn nichts ist effektiver, als echte Menschen über ihre positiven Erfahrungen sprechen zu lassen.  🔑 Was erreichst du mit einem Vertrauensvideo?  - Mehr Glaubwürdigkeit: Potenzielle Kunden sehen direkt, wie andere von deinem Angebot profitieren.   - Klare Differenzierung: Du hebst dich von der Konkurrenz ab und stärkst deine Marke.   - Höhere Abschlussquoten: Typische Einwände werden entkräftet, und Interessenten werden schneller zu Kunden.   - Effizientere Ads: Deine Anzeigen performen besser, und du bekommst mehr Reichweite bei gleichem Budget.  ❌ Ohne ein Vertrauensvideo riskierst du:   - Zweifel bei Interessenten, die deine Ergebnisse nicht nachvollziehen können.   - Einen steigenden CPM bei sinkender Performance deiner Kampagnen.   - Dich in der Masse der Wettbewerber zu verlieren.  👉 Unsere Mission:   Wir schaffen Videos, die Vertrauen aufbauen und Emotionen wecken – authentisch, klar und überzeugend. Ob Testimonials von zufriedenen Kunden, Videos für Employer Branding oder andere Formate: Wir helfen dir, deine Botschaft wirksam zu transportieren.  📌 Erfahre mehr darüber, wie wir dein Unternehmen unterstützen können:   ➡️ https://lnkd.in/gNshMYQC #Videomarketing #Vertrauen #Kundengewinnung #Transparenz #EmployerBranding  

Willst du mich heiraten? 💍 Das würdest du doch nie beim ersten Daten fragen oder? Genauso verhält es sich bei der Kundenakquise und dem Markenaufbau. Bevor Kund:innen Ja zu deiner Marke sagen, müssen sie Vertrauen aufbauen, Emotionen entwickeln und eine Beziehung zu deiner Marke spüren. Die Zauberwörter, um das zu erreichen, heißen: #Beziehungsaufbau 🤝 #Storytelling Vertrauen schaffen 👉 Transparenz & Authentizität: Sei ehrlich und offen in deiner Kommunikation. 👉 Konsistenz & Klare Struktur: Halte deine Versprechen, bleibe dir treu. 👉 Expertise zeigen Emotionale Bindung erzeugen 👉 Emotionen wecken, Gefühle spiegeln durch Bildsprache, Farben, Sounds. 👉 Empathie: Zeige, dass du die Bedürfnisse und Probleme deiner Kund:innen verstehst. 👉 Identifikation schaffen: Protagonist:innen aus Zielgruppe. 👉 Persönliche Ansprache 👉 Einprägsame Botschaft Interaktion fördern 👉 Social Media: Reagiere auf Kommentare und Nachrichten. 👉 Newsletter: Versende personalisierte Newsletter. 👉 Events: Organisiere Veranstaltungen, um deine Kund:innen persönlich kennenzulernen. Loyalität belohnen 👉 Boni & Rabatte: Biete Rabatte oder exklusive Angebote für Stammkund:innen. 👉 Individuelle Angebote: Passe deine Produkte oder Dienstleistungen an die Bedürfnisse deiner Kund:innen an. Tipps aus der Werbepsychologie 💡 Verwende archetypische Geschichten: Held:in, Rebell:in, etc. - die Erzählstruktur muss zu deiner Marke passen. 💡 Social Proof durch Rezensionen, Lookalikes (Personas) und Problem-Product-Solution Content. 💡 Autorität: Vertrauen durch Expertise. 💡 Reziprozität: Biete Kund:innen etwas für sie wertvollen an, bevor du was von ihnen verlangst. Was sind deine Tipps für erfolgreichen Beziehungsaufbau? #kundebeziehung #socialproof #willstdumichheiraten #branding #markenaufbau