Beitrag von Vivian J.

Das Community Management erhält die Aufmerksamkeit, die es eigentlich seit vielen Jahren verdient hat. 💻 Die aktuelle Marktstudie der dfv Mediengruppe (Deutscher Fachverlag GmbH) zeigt uns endlich die notwendige Relevanz! Und zwar nicht nur die Relevanz für Publisher oder Newsportale, sondern für alle Unternehmen da draußen! Jakob Augstein hat 2010 bereits gesagt: "Man muss eine Community pflegen wie einen Garten. Man muss immer da sein, und sich immer darum kümmern. Und nur diejenigen, die sich wirklich auskennen, wissen, wie viel Arbeit da drinsteckt" Ein so wichtiger und prägnanter Satz, den viele Marken heute immer noch nicht leben, geschweige denn verstehen. Aber Hey, es gibt Ausnahmen. Ob die Deutsche Telekom (Chapeau, ihr seid grandios) oder aber auch Marken wie ALDI SÜD. Sie haben das Thema Community Management verstanden wie kaum eine andere Marke (und damit meine ich das ganzheitliche Paket, nicht nur das Kommentieren anderer Videos auf TikTok). 👁 Diese Studie gibt uns so viel, zeigt aber auch, wie viel Arbeit noch vor uns liegt und wie sehr wir dafür kämpfen müssen, das Netz sauber zu halten. Community Manager:innen sind eben nicht nur die Praktikanten. Sie sind... 👉🏼 ...eine Form von Pressesprecher. 👉🏼 ...Moderatoren. 👉🏼 ...Streitschlichter. 👉🏼 ...Gatekeeper. 👉🏼 ...ein Quality Gate. 👉🏼 ...Analytiker. 👉🏼 ...Marktforscher. Die Liste ist ewig lang. Und diese Studie beweist einmal mehr, wie sehr auch Geschäftsführungen umdenken müssen und die Verantwortung für die eigenen Kommentarsektionen tragen müssen. In diesem Sinne zitiere ich gerne Sönke Reimers: Community Management betrifft Publisher, Politik, Vereine, Sport und viele mehr. Deshalb: Macht die Kommentarspalten an, lasst Diskussionen zu. Aber schafft auch ein sicheres Umfeld – frei von Hatespeech und Toxic!

Hot Take: Als Brand den “Enge Freunde” Modus für Community Building 🫂 Insta wird ja nicht müde, zu wiederholen “Wir sind eine Plattform, die Menschen verbindet” - Aktuell wird groß Kampagne gefahren für den “Enge Freunde”-Modus (das ist dieser grüne Haken und der grüne Story-Zirkel) und Insta-CEO Mosseri präsentiert regelmäßig die neuesten Features, die diese “engen Freundschaften” fördern sollen. Und wir wissen: Neue Features werden gerne bevorzugt ausgespielt. Was mich zu meinem Hot Take bringt: Warum als Brand nicht Inhalte zu bestimmten Kategorien exklusiv für spezifische Communities ausspielen? Man kann sich dazu anmelden, wie bei einem Newsletter - klar, das erfordert etwas manuelle Arbeit… Aber es erzeugt ein Gefühl von Community. Was aus psychologischer Sicht auch total schlüssig ist: Das Belohnungssystem wird getriggert durch Exklusivität und das Gefühl von Zugehörigkeit und Identität gestärkt. 🫰 Worth a try! Vorteile: – Bevorzugte Positionierung des Contents – Community Building durch das Gefühl von Exklusivität und Zugehörigkeit – Community Austausch über DMs Nachteile: – Qualitative Reichweite – Geht nur organisch – Viel manuelle Arbeit

Community Management, Krisenbewältigung und CEO-Positioning: Die unverzichtbaren Pfeiler für digitale Markenerfolge. 💡 Es war schön, beim #DigitalMarketingExpertsTALK dabei zu sein, bei dem noch einmal anhand von Praxisbeispielen deutlich wurde, wie entscheidend es ist, eine starke Bindung zur Community aufzubauen, aber auch zu pflegen. In einer Welt, in der das Digitale den Ton angibt, sind solide Strategien und ein tiefes Verständnis für die Zielgruppe nicht mehr weg zudenken und sollten bei der Strategie immer ein fester Bestandteil sein. 

Community Building ist für mich das Herz der sozialen Medien – ein Treffpunkt für Menschen mit gemeinsamen Interessen. Im Social Media Marketing reicht es nicht, nur Beiträge zu posten. Wichtig ist es, zuzuhören und die Community aktiv mitzugestalten. So werden Marken, die menschlich klingen, Teil dieser Communities. 𝗠𝗮𝗹 𝗴𝗮𝗻𝘇 𝗲𝗵𝗿𝗹𝗶𝗰𝗵: Die Beiträge, die wir teilen, sollten jede dieser Communities ansprechen – und auf jedem Social Media-Kanal ein bisschen anders. Wie wir in Köln sagen: Jeder Jeck ist anders. ⚠️ Deshalb ist Community Building kein Spaziergang. Es braucht echtes Engagement, Empathie und die Bereitschaft, wirklich etwas für die Communities zu schaffen. Eine Herausforderung, die wir bei der Gestaltung der Social Media Kanäle des ZEG-Portfolios ernst nehmen, denn jede Fahrradmarke und jeder Kanal hat eine einzigartige Community: 🔹 Einige interessieren sich z. B. für Bikes, die den Alltag erleichtern oder neue Fahrerlebnisse mit der Familie schaffen. 🔹 Andere begeistern sich z. B. für technische Entwicklungen wie die neuen BULLS-Highlights mit einer Pro Carbon Lenker-Vorbau-Einheit von RUMBLE. 𝗚𝗲𝗻𝗮𝘂 𝗱𝗮𝘀 𝗳𝗮𝘀𝘇𝗶𝗻𝗶𝗲𝗿𝘁 𝗺𝗶𝗰𝗵 𝗮𝗻 𝗺𝗲𝗶𝗻𝗲𝗿 𝗔𝗿𝗯𝗲𝗶𝘁 𝗯𝗲𝗶 𝗱𝗲𝗿 ZEG Zweirad-Einkaufs-Genossenschaft eG: Communities in den sozialen Medien mitzugestalten, die Menschen zusammenbringen und dazu bewegen, in die Pedale zu treten.

"Wow – fast 3.000 Follower! 🎉 Ein großes Dankeschön an jeden Einzelnen von euch für das Interesse, den Austausch und die Unterstützung. Es motiviert mich täglich, wertvolle Inhalte zu teilen und spannende Diskussionen zu führen. Ich freue mich darauf, schon bald die 3.000er-Marke zu knacken – und vielleicht seid genau ihr der nächste Teil meiner wachsenden Community! Lasst uns gemeinsam neue Impulse setzen, Ideen austauschen und voneinander lernen. 🚀 Wer vernetzt sich mit mir? 😊 #Networking #Danke #3000Follower"

Nutzt du bereits: Skool Community ? habt ihr schon Erfahrung damit? Es handelt sich dabei um eine, meist paid, Community, wo es um bestimmte Themen geht. Im Gegensatz zur Sozial Media Welt, geht es hier nicht primär um Konsum, sondern um Inhalte. Immer mehr bieten so auch ihr Fachwissen an und die Community lässt daraus etwas besonderes entstehen, weil die Mitglieder sich eben einbringen mit wiederum ihrer Expertise. Erzähl mir gerne deine Meinung dazu. Und, falls du neugierig bist wie so eine Community zum Thema "Mitarbeitende binden und finden" aussehen wird und du glaubst von einem kurzes, einfach erklärten Kurs, interessanten Diskussionen und PDF Vorlagen, für dein Unternehmen anwendbar, nutzen zu können, dann melde dich. Für GF, SEOs und Inhaber*innen via LinkedIn, biete ich bis Mittwoch Abend (so lange brauche ich noch, um die ersten Inhalte vernünftig zu hinterlegen) die Möglichkeit noch kostenfrei als Gründungsmitglied in die Community zu kommen. Einfach PN an mich und ich sende dir einen persönlichen Einladungslink. Aber zurück zur Frage: Hast du schon Erfahrung damit? Wie ist deine Meinung? 😊 Herzlichen Gruß, aktuell aus Köln bei dem Greatorfestival #Greator #Skool #Community

Skool Community- welche Gedanken, Impulse, hast du bereits dazu? Wir haben eine neue Community gegründet: Mitarbeitende binden und finden. Interessiert sich eines davon? Möchtest du leicht umsetzbare Handouts/Anleitungen für dein Unternehmen haben? Dann kannst du entweder ab Ende der Woche für 99 Dollar/Monat dazu kommen, oder ich lade dich noch bis dahin kostenlos ein. Einfach eine PN an Sonja Lang :)

"Ey, Carlsen, ihr seid so ein Ehrenverlag!" Wie gelingt erfolgreiches #CommunityBuilding? Michèle Rothenberg, die bei Carlsen als Content- und Community-Managerin die rapide wachsende Zahl der Manga-Fans betreut, sprach im Rahmen des Themenfestivals "Attention Economy“ vom 24. – 27. Juni darüber, wie es dem Team gelang, Komplimente wie diese zu bekommen und nachhaltig die Herzen der Manga-Fans zu erobern. Ihre drei wichtigsten Tipps für den Community-Aufbau hat Michèle mitgebracht und für uns zusammengefasst: 🗨 Denke deine Community bei jedem Social Media-Post mit. Basis jeder Community-Arbeit ist, den Menschen zuzuhören und auf sie zu reagieren, ihre Wünsche, ihre Sorgen, ihre Leidenschaften zu kennen. Aber weiß die Community auch, dass du das tust? Zeige es, indem du ihre Themen aufgreifst, sie zu Wort kommen lässt, ihre Meinung und Kritik wirklich ernst nimmst. Lass deine Community spüren, dass du weißt, was sie bewegt. 🗨 Zeige die Menschen hinter dem Unternehmen. Es hat einen Grund, warum Influencer*innen so beliebt sind – mach dir ihre Qualitäten zu eigen. Zeige Gesicht, suche dir Identifikationsfiguren aus deinem Unternehmen, die regelmäßig auf deinen Kanälen auftauchen und über deine Produkte zur Community sprechen. Was immer hilft, um Sympathiepunkte zu gewinnen: Sich selbst nicht so wichtig nehmen und mit eigenen Fehlern humorvoll umgehen. 🗨 Sorge dafür, dass es zu "echten" Begegnungen kommt. Digitaler Austausch ist toll – aber eine persönliche Begegnung ist immer nachhaltiger. Plane darum Aktionen, die Mitglieder aus deiner Community zusammenkommen lässt. Trage Bilder dieser Events raus in die Welt und mache so andere neugierig auf deine Community – am besten auch über authentische Creator*innen, die für zusätzliche Reichweite und neue Community-Mitglieder sorgen. "Dass Next.Media Hamburg bei diesem Themenfestival das Scheinwerferlicht auf Communities gerichtet hat, hat mich sehr gefreut", sagt Michèle. "Besonders in Zeiten gesellschaftlicher Spaltung in den sozialen Netzwerken ist eine nachhaltige und authentische Community-Arbeit in meinen Augen wichtiger denn je – gerade für Unternehmen, die ihre Kund*innen wirklich ernst nehmen wollen." Unser Dank geht an nextMedia.Hamburg, insbesondere Cigdem Boom-Aker und Paula Lauterbach für die Organisation und Einladung ins SPACE, ein Dank für die spannenden Impulse an Arist von Harpe, Simon Graff, Markus Kempf-Tschirko und Franziska Spiess. Und zuletzt ein Dank an alle Teilnehmer*innen für den wertvollen Austausch! #Themenfestival #AttentionEconomy #Comunity #CreatorEconomy 

Liebe Social Media Manager, CEOs und Marketingköpfe, habt ihr euch nach dieser Überschrift auch gefragt, warum ein Proteinriegel mit Ananasgeschmack plötzlich die Regale erobert hat? Überraschend? Absolut. 🍍 Erfolg? Garantiert. Aber was steckt dahinter? Willkommen in der Welt des Community Managements! Ein Bereich, der oft unterschätzt wird und doch entscheidend sein kann, wenn es darum geht, die Wünsche der Zielgruppe nicht nur zu hören, sondern auch aktiv in die Produktentwicklung einzubringen. Mit dem Beispiel eines unserer Kunden, einem aufstrebenden Start-up im Bereich Sportnahrung, nehmen wir euch mit auf eine Reise. Dieser Kunde war anfangs skeptisch, ob "Community-Insights" wirklich relevant seien. Doch wir bei social dialogue wussten: Ein wachsames Auge und ausführliche Reportings sind der Schlüssel. Der Ananas-Proteinriegel ist der Beweis. Hier verraten wir, wie Community Management das Produkt optimiert und letztlich zu einem Verkaufsgarant gemacht hat. #communitymanager #sociallistening #communitymanagement #socialdialogue #agentur

Solche Kommentare lieben wir zu sehen! Bei einem der letzten Videos von TopCC AG hagelte es mit Kommentaren: "richtig sympahtisch" "Grad im TopCC go i chaufe" "Beschti werbig ever" "Chapeau! Genial! Witer so!" Als Unternehmen sollte man sich immer wieder fragen:  "Wie kann ich meine Zielgruppe begeistern?" Auf Social Media geht es nicht darum, das zu posten, was man als Unternehmen cool findet. Sondern, was die Zielgruppe begeistert. So steigen die Interaktionen Je mehr Interaktionen, desto eine grössere Reichweite. Je grösser die Reichweite bei der Zielgruppe, desto stärker wächst die Community. So baut man nicht nur eine Community auf. Sondern eine Fan-Gemeinschaft. Bei TopCC mit dem Ziel, dass sie das nächste Mal nicht 2x überlegen, wo sie einkaufen gehen 😉 Sondern, dass wir mit TopCC Top-of-Mind bei der Zielgruppe sind.