Beitrag von ZUFALL logistics group

🚀 Erfolgsgeschichte: GKM Siebtechnik GmbH steigert Umsatz zweistellig mit #pipedrive CRM und der Online-Vertriebsberatung! 💬 "Die Entscheidung für die neue CRM-Lösung war goldrichtig. Unsere Effizienz hat sich enorm gesteigert, und das spiegelt sich deutlich in unserem Umsatzwachstum wider" Mit SAP Business One und einem Team von ca. 40 Mitarbeitern im Einsatz war das Vertriebsteam der GKM Siebtechnik GmbH mit den Funktionen und technischen Einschränkungen unzufrieden. Die Arbeit von unterwegs aus gestaltete sich schwierig und der Zugriff auf wichtige Informationen war nicht intuitiv. 🎯Das Ziel war klar: Eine CRM-Lösung musste her, welche die Vertriebssteuerung verbesserte. Der interne Überblick über die Vorgänge sollte vereinfacht werden, um die Kollegen zu unterstützen, und die Vertriebs- und Umsatzplanung sollte nachhaltig optimiert werden. Schon nach 4 Wochen zeigten sich beeindruckende Resultate: Eine Zeitersparnis von ~ 80 Stunden wurde erreicht. Die Vertriebs- und Umsatzplanung wurde präziser und einfacher. Mit einem zweistelligen Umsatzwachstum konnten die Vertriebsmitarbeiter sich besser auf ihren Verkaufsjob konzentrieren. 👀 Schauen Sie sich das das inspirierende #pipedrive Video an, um mehr über den Erfolg der GKM Siebtechnik GmbH zu erfahren und schreiben Sie uns, wenn Sie sich Gedanken über ein CRM-System machen, welches sich wirklich um Ihren Vertrieb kümmert. #CRM #Erfolgsgeschichte #Umsatzwachstum #Vertriebsoptimierung #SAPBusinessOne

SAE #Variantenmanagement & #CPQ Plattform schafft Voraussetzung für durchgängige Systemlandschaft Spannend: Unser geschätzter Kunde NETZSCH Grinding & Dispersing Germany teilte auf der 13. VDMA-Tagung Einblicke in seine Systemlandschaft & Vertriebsprozesse. Der gesamte Prozess vom ersten Kundenkontakt (CRM) über die Angebotserstellung bis hin zur automatisierten Anlage des Kundenauftrages inklusive Auftragsstückliste (alles über #SAE) sowie der automatischen Erstellung des jeweiligen Maschinen-Schaltplans (EPLAN) ist bei NETZSCH komplett digitalisiert und automatisiert. Wie funktioniert das genau? Step 1: Im CRM wird ein Lead erfasst. Nach der Konvertierung zur Opportunity erfolgt eine Angebotserstellung. Hier kommt SAE ins Spiel: In unserer Software wird das gewünschte Produkt kundenindividuell konfiguriert, das passende Angebot erstellt und mit automatischer Datenübertragung (inkl. Angebotswert, Positionen, Angebotsgültigkeit, Angebots-PDF usw.) ins CRM von NETZSCH gesendet. Step 2: Wenn der Kunde den Auftrag erteilt, werden relevante Daten über die SAE Software an weiterführende Systeme automatisch übergeben: ➡ Der Terminauftrag wird samt Auftragsstückliste im ERP angelegt – hier #SAP ➡ Relevante Konfigurationsdaten werden ebenfalls automatisch an das E-CAD System übergeben. (Das ist bei NETZSCH übrigens unser geschätzter Partner: EPLAN.) ➡ Und zu guter Letzt wird die Auftragsbestätigung (PDF und weitere Daten), ebenfalls über SAE erzeugt, an das NETZSCH Salesforce übergeben. Good2know: Die Schnittstellen zum ERP- und CRM-System funktionieren bidirektional und sind bei SAE standardisiert & 100% einsatzbereit. Was vorher zeitaufwendig, ressourcen-intensiv und mit vielen manuellen Stepps erledigt wurde, geht nun durch Automatisierung und hochfunktionale Standard-Schnittstellen super flott. Es ist beeindruckend, wie NETZSCH mit seiner zukunftsweisenden Digitalstrategie Maßstäbe setzt. Das Unternehmen zeigt mit fortschrittlichen, digitalen Lösungen eindrucksvoll, wie man sich effizient und zukunftsorientiert für die Herausforderungen von morgen wappnet. Vielen Dank an dieser Stelle auch noch einmal an Frau Franzke und Herrn Luedtke für die tolle Präsentation! Möchten Sie erfahren, wie SAE Sie auf Ihrer eigenen Reise in die digitale Transformation unterstützen kann? Sprechen Sie uns gerne an.

Neben Nutzen und Einsatz der Visualisierung im Kontext von Konfiguratoren wird der Einblick in kommende Funktionen sicher die eine oder andere Überraschung bergen... Ich freue mich über Ihre/eure Anmeldungen und den regen Austausch vor Ort.

Noch einen Monat dann öffnet der DSAG Jahreskongress seine Türen in Leipzig. Im Arbeitskreis Customer Experience können wir diese Themen präsentieren: V046: CRM 4U – Die neue globale CRM-Lösung bei SEW EURODRIVE 14.00 - 14.45 Uhr, Raum M3, Messehaus Im Spannungsfeld zwischen „Standardprozess“ und „individuellen Anforderungen“ haben wir bei SEW EURODRIVE ein neues CRM ausgewählt und für unseren weltweiten Vertrieb – basierend auf einem globalen Prozesstemplate – aufgesetzt und eingerichtet. Herausforderungen ergaben sich u.a. aus unserer spezifischen Organisation sowie durch externe Faktoren. Die Umstellung von unserem entwickelten on-prem System auf ein Cloud-basiertes System war herausfordernd. Fehlende Funktionen erforderten ergänzende Lösungen. Das System vermarkten wir intern als CRM 4U, die einzelnen Roll-Outs führen wir nun sukzessive durch. V047: Intelligent verNETZT: Unsere Reise mit der SAP Sales Cloud V2 15.00 - 14.45 Uhr, Raum M3, Messehaus Verteilnetzbetreiber wie badenovaNETZE müssen flexibler und schneller agieren, um die Energiewende zukunftssicher zu gestalten. Dies erfordert Kundenorientierung, Digitalisierung und intelligente Geschäftsprozesse. Mit dem neuen CRM-System SAP Sales Cloud V2 treibt badenovaNETZE zusammen mit ihrem Partner der Power Reply die Digitalisierung voran und schafft effizientere Abläufe. Nach intensiven Tests und einem erfolgreichen Go-Live sind weitere Projekte geplant, um die gesamten Vertriebs-, Kundenservice- und Marketingprozesse abzubilden. V048: Business Partner Verteilung im B2B Umfeld mit der Customer Data Platform bei Würth 16.45 - 17.30 Uhr, Raum M3, Messehaus Würth hat für die Nutzung der ERP Business Partner Daten im B2B Umfeld für Marketing, Sales und Service Aktivitäten die Verteilung der Business Partner aus dem ERP in die Customer Data Platform umgesetzt. Die Customer Data Platform dient nun als zentrale Business Partner Datenverteilungs-Plattform in Richtung der weiteren SAP CX Produkte als auch nicht SAP Anwendungen. #DSAG #CX #CustomerExperience #DSAGJK

Siemens und Salesforce - Eine neue Allianz für ein optimales Servicegeschäft im Maschinenbau 🤝 🌍 Erleben Sie die Synergie: #PLM, #SLM und #CRM für ein exzellentes Kundenerlebnis! 🧠 Gerade im Maschinenbau ist es enorm wichtig, Feedbackschleifen zwischen Serviceausführung und Produktentwicklung aufzubauen. KI basierte Systeme unterstützen Sie dabei schnell und effizient zu arbeiten. Mein geschätzter Kollege Jan Witkamp gibt Ihnen am 06.05.2024 um 11:00 Uhr einen Einblick in die Möglichkeiten. Einige Vorteile im Überblick: 💡Effiziente Planung und Durchführung von Serviceleistungen durch zentrales Management 💡Automatisierte Prozesse zur Steigerung der Skalierbarkeit und Produktivität von mobilen Teams 💡Reduzierung von Umsatzverlusten und Steigerung der Umsatzgenerierung aus Service- und Ersatzteilverkäufen durch verbesserte Prozesse 💡Automatisierte Umsatzprognosen für bessere finanzielle Planung und Einführung neuer Servicevertragsangebote zur Kundenanforderungserfüllung Verpassen Sie dieses spannende Webinar nicht und melden Sie sich direkt an: 👇 https://lnkd.in/e326SNtz #siemens #salesforce #plm #slm #crm #webinar #maschinenbau

🔎 CRM-Meilenstein – Unser Weg zur Vertriebs-Exzellenz! 🚀 Bald starten wir etwas Großes: die Implementierung unseres neuen CRM-Tools! Aber was bedeutet das konkret für uns? 🖥  Sind unsere Kundendaten bereit für den großen Umzug? 🖥  Wie harmonieren unsere Vertriebsprozesse mit der neuen Software? 🖥  Auf welche Weise gewährleisten wir eine nahtlose Schulung für unser Team? 🖥  Welche Ziele verfolgen wir mit dieser zentralen Datenquelle? Wie verfolgen und feiern wir die Erfolge nach der Einführung? Mit #CRMJourney zeigen wir Einsatz, doch echter Fortschritt braucht mehr als nur Hashtags. ❗ Wichtig ist: Ein CRM-Tool einzuführen bedeutet, das Fundament für eine kundenorientierte Zukunft zu legen. ❗ Wir setzen auf sorgfältige Planung, interaktive Workshops und eine klare Kommunikationsstrategie, um unser Team auf diese Reise mitzunehmen. Wir sind bereit, die Art und Weise, wie wir Daten in Beziehungen umwandeln, zu revolutionieren und neue Maßstäbe im Kundenmanagement zu setzen. Ich bin überzeugt, dass unser CRM-Projekt nicht nur unsere Vertriebsprozesse verfeinern, sondern auch unseren Kundenservice auf ein neues Level bringen wird! Wer von euch hat schon einmal ein CRM eingeführt? Welche Tipps könnt ihr uns mit auf den Weg geben? #CRMStartupSpirit 

Wir sind im MDL Magazin! 🙌 Die typische Frage - was macht ihr? Automatisierte CRM-Prozesse.. und zwar datengetrieben! Wie so oft, war aber auch unser Weg nicht gerade. Sven Jung und ich waren vorher in der Automobil- und Pharma-Industrie als IT-Projektmanager und SAP-Berater tätig. Neben der gewaltigen Menge an Fachwissen, das wir uns aneignen durften, waren wir auch für die Optimierung von Prozessen und Strukturen zuständig. Und genau dieser Background - der uns gezeigt hat, dass Daten eine Ressource sind - ergänzt nun unser Branchenwissen. Wir richten also nicht nur CRM-Systeme ein, sondern automatisieren auch die Prozesse herum und stellen sicher, dass eine Messung der Daten erfolgt - denn genau das ist für viele Agenturen und Berater der Game Changer. 🚀 Der Vertrieb wird auf einmal transparent - ohne jegliche Zuarbeit - es ist klar, was gut läuft und was optimiert werden muss. AUSSERDEM: Der Vertrieb wird zum "Malen nach Zahlen" - Kaufbereite Leads werden zum richtigen Zeitpunkt angerufen und abgeschlossen. Ohne Notizzettel, Excelchaos und alle Informationen für die Vertriebler sind auf einen Blick im CRM ersichtlich. Der Vertrieb wird systematisch, planbar und durch smarte Automationen effizienter. Den Link findet ihr in den Kommentaren 👇

Auch du kannst ein Einstein sein. 😯 Das sagt Salesforce auf der diesjährigen World Tour in München.   Meinen Kunden empfehle ich das optimale CRM-System. Dafür muss ich die Systeme gut kennen. Auf der Salesforce World Tour habe ich die neuen Funktionalitäten des Systems und die Ausrichtung vertieft. Letztes Jahr wurde Einstein GPT als erste generative KI für CRM mit Use Cases für Vertrieb, Kundenservice und Marketing präsentiert. Ein Jahr später dominiert dieses Thema. Für mich waren die Keynotes ‚KI strukturiert einführen‘ und ‚Den Wert von KI bestimmen‘ von Gunnar Ulle, Bernd Viefhues und Philipp Boltze wertvoll. Danke für den guten Einblick. 🤗 Was heißt das jetzt für Unternehmen? Salesforce ist ein gutes CRM-System für große Unternehmen und sie bieten auch Lösungen für kleinere Unternehmen und Start-Ups an. Sie sind Vorreiter, was Produktinnovation, Funktionalität im Zusammenspiel der Cloud-Anwendungen und Anwenderfreundlichkeit angeht. Jedoch haben Unternehmen unterschiedliche Anforderungen in Funktionalitäten und Budget. Es gilt, das passende System zu ermitteln. Die Auswahl an CRM-System-Anbietern ist enorm. Auswahlprozesse sind langwierig und am Ende kann immer noch Ungewissheit bestehen. Als erfahrene CRM-Expertin helfe ich insbesondere mittelständischen Unternehmen den Wert eines CRM-Systems zu ermitteln, sie durch den strukturierten Auswahlprozess zu führen und einschließlich Roll-out zu begleiten. Mein Job ist erledigt, wenn am Ende alle Bedenken der Mitarbeitenden ausgeräumt sind. Es ist mein Ziel, dass der Umgang mit einem CRM-System nicht nur nutzenstiftend ist, sondern auch Spaß macht. 🚀   Bist du neugierig geworden? Schreibe mir eine Nachricht.   #goldfischrockets #crm #crm-systeme #digitaletransformation #kundenbindung     Ps.: Ich habe mich sehr gefreut Karen Rousseau, Maraike Rippe, Martin Kökce, Holger Beckers (nur von Weitem) wiedergetroffen zu haben und ein Teil des Nunc Netzwerkes mit Thomas Baier, Nikolaus Jäger-Grassl, Oliver Frings, Dominik Jäger kennengelernt zu gaben.

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