2023 wird das Jahr der künstlichen Intelligenz. Welche Fragen sollten wir uns jetzt stellen?

2023 wird das Jahr der künstlichen Intelligenz. Es ist schon längst kein Geheimnis mehr, dass eine #KI "the next big thing" ist, das unsere Arbeitswelt der Zukunft transformieren wird. Programme einer generativen KI wie beispielsweise #ChatGPT sind zunehmend in der Lage, Wissensarbeitern bestimmte Tätigkeiten abzunehmen, darunter auch kreative Arbeiten, von denen man bis vor Kurzem noch dachte, dass gerade dieser Bereich Menschen vorbehalten sei. Doch seit ein paar Monaten wissen wir: die generative KI komponiert und malt, vollendet Symphonien bereits verstorbener Komponisten, produziert journalistische Texte in unterschiedlichen Sprachen, schreibt Briefe und Social Media Posts, bereitet juristische Urteile vor, erstellt Bewerbungs- und Empfehlungsschreiben, optimiert das Design von Lebensläufen und Präsentationen und fasst wissenschaftliche Studien aus globalen Quellen zusammen. Und die nächste Generation einer verbesserten generativen KI steht bereits in den Startlöchern, die eine noch höhere Leistungsfähigkeit mit sich bringen und damit in neue Tätigkeitsbereiche vorstoßen wird. Welche Fragen sollten wir uns vor diesem Hintergrund jetzt stellen für eine Arbeitswelt der Zukunft, die so anders aussehen wird als die Arbeitswelt der Gegenwart? Und welche Antworten erscheinen im Heute sinnvoll, während sich das technologische Morgen gerade erst entwickelt? Vor allem: Was haben wir selber in der Hand?

Das Magazin Forbes hat kürzlich die wesentlichsten HR Trends für 2023 veröffentlicht:

1. Talent Shortages And Upskilling

2. Employee Experience

3. Organizational Agility

4. Purpose-Driven Work And Workplace

5. Addressing Workplace Burnout And Mental Health Challenges

6. HR Digitization

Das sind zweifelsohne wichtige Themen, die angesichts von #Fachkräftemangel und großen strategischen Transformationsprozessen auf die Agenda des Topmanagements gehören, nicht nur auf die Agenda der Personalabteilungen. Doch angesichts der neuen Entwicklungen im Bereich der Künstlichen Intelligenz gehört aus meiner Sicht ein weiteres Thema ganz oben auf die Agenda, nämlich die entscheidende Frage: Wie gehen wir als Unternehmen zukünftig mit künstlicher Intelligenz um? Was ist unsere KI-Strategie mit entsprechenden Auswirkungen auf Geschäftsmodell und Arbeitsprozesse?

Daraus leiten sich dann die folgenden Subfragen ab:

1. Für welche konkreten Tätigkeitsbereiche möchten wir in Zukunft eine KI einsetzen?
2. Wie wird die neue Aufgabenverteilung von künstlicher und humaner Intelligenz bei uns im Unternehmen aussehen?
3. Wie schaffen wir eine komplementäre „Superintelligenz“, indem wir das humane Potenzial mit dem der KI zusammenführen?
4. Was bedeutet dies konkret für die Belegschaft? Was kommt auf die Menschen in den kommenden Jahren zu? Wie können sich die Menschen im Unternehmen auf diese Entwicklung vorbereiten und wie werden sie dabei von ihrem Arbeitgeber unterstützt?

Diese Fragen beantworten Arbeitgeber bislang nur unzureichend. Diese mangelnde Klarheit führt dazu, dass neue Technologien von der Belegschaft abgelehnt oder als Bedrohung, nicht jedoch als Potenzial zur effizienteren und effektiveren Aufgabenerledigung wahrgenommen werden. Was wir nicht kennen und als potenzielle Gefahr empfinden, ist uns unsympathisch. Das ist urmenschlich. Was ist also zu tun?

Arbeitgeber sollten möglichst viel Transparenz darüber schaffen, in welchen Bereichen sie zukünftig planen, eine KI einzusetzen. Oftmals geht es ja auch nicht darum, humane Arbeitskräfte gänzlich zu ersetzen, sondern Assistenzsysteme durch eine KI zu schaffen, die den Mitarbeitern bestimmte Tätigkeiten abnehmen, um dadurch menschliche Kapazitäten für andere Aufgabenbereiche frei zu spielen. Das Aufzeigen konkreter Use Cases hilft, eine KI in der Arbeitswelt erfahrbar und verständlich zu machen. Wenn gezeigt wird, wie eine KI dem Menschen als wirkungsvolle Assistenz und nicht als Konkurrenz zur Verfügung stehen kann, können Vorbehalte abgebaut und die Neugierde auf die Zusammenarbeit mit Cobots und KI gestärkt werden.

Aber auch Mitarbeiter können sich eigeninitiativ auf die Arbeitswelt von morgen vorbereiten. Ich halte die folgenden beiden Fragen für sinnvoll, die man sich am Ende eines Arbeitstags mit einem hohen Maß an Selbstreflexion stellen sollte – unabhängig davon, in welcher Funktion man arbeitet:

1. Was habe ich heute gelernt, was ich gestern noch nicht wusste? Habe ich heute Zeit investiert, um die Welt von morgen besser begreifen und mitgestalten zu können?
2. Habe ich meinen Job heute so erledigt, dass er schwer durch Technologie zu ersetzen ist?

Wer sich diese Fragen zu viele Tage in Folge nicht substanziell beantworten kann, läuft tatsächlich in Gefahr, seine zukünftige Beschäftigungsfähigkeit zu verlieren. Bye-Bye Employability. Die gute Nachricht aber lautet: Wer anpassungs- und lernfähig ist und seinen Job so erledigt, dass emotionaler Mehrwert gestiftet wird, ist durch Technologie kaum zu ersetzen und kann gemeinsam mit Technologie Aufgaben in Zukunft effizienter und effektiver erledigen. Ich bin davon überzeugt: Es geht auch in der Arbeitswelt der Zukunft nicht um den Narrativ „Mensch gegen Maschine“, sondern vielmehr um „Mensch mit Maschine“, um komplexe Aufgabenstellungen zu erledigen.

Um es angelehnt an den US-amerikanischen Philosophen Hubert Dreyfus zu formulieren:

„Our risk is not the advent of superintelligent computers and AI, but of subintelligent human beings who are not willing to learn.“

Was meint Ihr?

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