Agiler Handel – Fressnapf-Gruppe macht’s vor

Heute startet der Deutsche Handelskongress 2019 – und bietet auch in diesem Jahr wieder eine ideale Plattform für Handelsexperten und Branchengrößen, die wertvolle Insights und Best-Practice-Beispiele austauschen. Genau die sind gefragt, denn viele Handelsunternehmen suchen nach Orientierung und ihren Platz in der sich dramatisch verändernden Konsumwelt. 

Wie die Transformation hin zu einer digitalen Geschäftsstrategie gelingen kann, macht die Fressnapf-Gruppe eindrucksvoll vor. Sie haben erkannt, dass für die zukunftsorientierte Ausrichtung und erfolgreiche Digitalisierung des Unternehmens zwei Dinge notwendig sind: die Entwicklung einer agilen Organisation und die Schaffung einer digitalen Plattform. Mit dem Ziel vor Augen, 2025 der Ansprechpartner Nr. 1 für alle Themen rund um das Haustier zu sein, setzt die Fressnapf-Gruppe auf eine strategische Partnerschaft mit unserer globalen Digitalagentur IBM iX.  

Unter dem Credo „Business by Design“ und dem Methodenset der IBM Garage experimentieren die Fressnapf-Gruppe und unsere Teams von iX Seite an Seite mit neuen Technologien und lernen schnell aus Fehlern. Die ersten Ergebnisse dieser Zusammenarbeit sind sehr vielversprechend! Ein Beispiel ist etwa der digitale Mitarbeiterassistent MIA, mit dem das Personal im Geschäft oder im Backoffice jederzeit schnell und kompetent Auskünfte zu Kundenanfragen geben.

Die Fressnapf-Gruppe hat erkannt, wie zentral die konsequente Vernetzung des stationären Geschäfts und der Online-Welt für eine zeitgemäße und agile Kundenansprache ist – und ist damit ein Leuchtturm-Projekt für die erfolgreiche Digitalisierung im Handel!