André Koch AG & Krauthammer - gemeinsam stark für Excellence
Herzlichen Dank an Enzo Santarsiero und sein André Koch Team für den Bericht!
André Koch AG investiert erfolgreich in Mitarbeitertraining
Der Erfolg der André Koch AG ist eng verknüpft mit der Qualifikation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. «Die Qualität der Dienstleistungen unseres Unternehmens wird weitgehend vom Verhalten und der Einstellung eines jeden Mitarbeitenden bestimmt», sagt CEO Enzo Santarsiero. «Darum ist eine Investition in die Ausbildung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter immer eine lohnende Investition in die Zukunft.»
Dieser Ansatz veranlasste die Geschäftsleitung, das internationale Coaching- und Consulting-Unternehmen Krauthammer zu beauftragen, alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der André Koch AG in kundenorientiertem Auftreten zu schulen. «Wir müssen bei uns das ‚Abteilungs-Denken‘ nach dem Motto ‚Dafür bin ich nicht verantwortlich‘ überwinden», erklärte Enzo Santarsiero. «Letztlich interessiert den Kunden nicht, wer intern für etwas zuständig ist – sondern dass das Problem gelöst wird.»
Um die je nach Einsatzbereich unterschiedlichen Inhalte der Trainings zu erarbeiten, beobachteten Krauthammer-Mitarbeiter (Elisabeth Frey, geb. Flierl) zunächst das Innendienstteam zwei Tage lang bei der Arbeit. Danach begleiteten sie zwei Aussendienstmitarbeiter einen Tag lang bei Kundenbesuchen. Auf Basis dieser Erkenntnisse entwickelte Krauthammer ein massgeschneidertes Schulungsprogramm für die André Koch AG. (weiter)
MutKompass für Sorge-n-berechtigte / Mit viel Herz und Verstand / Das Leben mit Kindern darf leicht sein / Pubertät kann Spaß machen / Für mehr Frieden im Wohnzimmer
8 JahreSuper Elli. Glückwunsch dazu.