Bei Anruf – Auftrag

Es lässt sich nicht alles digital und online abhandeln. 

Wir müssen wieder miteinander reden. Dazu eignet sich vorzugsweise das Telefon. 

Für manchen eine echte Herausforderung. Dies habe ich erst wieder erfahren, als ich einen Anruf bekam, und mir „Vertriebsunterstützung“ angeboten wurde. 

Ein emotionsloses Gespräch das nach Schema „V“ heruntergesabbelt wurde.

 Es kommt eben darauf an was man sagt, und wie man dem Kunden sein Produkt oder seine Dienstleistung schmackhaft macht.

Dabei stellt sich, gerade für Unternehmen mit Vertriebsaussendienst, die Frage:

Wie fit sind ihre Vertriebler noch am Telefon?

Bringen sie den Nutzen für den Kunden am Telefon herüber?

Können Sie:

Vom Kunden her denken und zum Kunden hin handeln

Aber auch mittelständische Unternehmen aus Handel, Handwerk und Dienstleistung brauchen den Kontakt und die Bindung zu ihren Kunden mehr den je.

Und jetzt mal Hand auf´s Herz: Ist es für Kunden nicht auch viel schöner miteinander zu reden, als online irgendwelche Kontaktformulare auszufüllen und auf Antwort zu warten?

Wenn das persönliche Kundengespräch nicht möglich ist, ist Empathie am Telefon ein entscheidender Faktor. 

Doch wie gelingt es am Telefon überhaupt in einen Dialog zu kommen?

Wie schafft man es am Telefon Kundenbindung herzustellen und Aufträge zu generieren?

Die erfolgsversprechenden Einsatzfelder von aktivem Telefonmarketing sind vielfältig. Effektiv vorbereitet und von geschulten Mitarbeitern engagiert durchgeführt, kann Telefonmarketing ihre Vertriebsaktivitäten gezielt unterstützen.

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