Beste Verhandlungsergebnisse mit grosse Bildschirme...

Unterschiedliche Studien zeigen, wenn bei Online Kommunikationen grössere Bildschirme verwendet werden, dass die Menschen eine stärke Verbindung aufbauen konnten, als mit kleinen Bildschirmen. Gerade heute in der Zeit in denen viele aus dem Home Office kommunizieren, schien mir dieses Thema interessant zu sein.

Damit liegt nahe, dass die Meinung über die Qualität und Verlässlichkeit in Verhandlungen, durch die Grösse des Bildschirms beeinflusst wird. Es geht u.a. um die Konzentration und Fokussierung (Aufmerksamkeit). Je mehr die Menschen durch andere Dinge abgelenkt sind, desto weniger konzentrieren sie sich auf die Inhalte. Wenn z. B. Objekte in anderen Grössenverhältnissen aufgrund eines kleinen Bildschirms dargestellt werden, so müssen sie ein gewisses Mass an Konzentration verwenden, um die Objekte in Beziehung zu setzen. Bei grösseren Bildschirm kann viel mehr gleichzeitig erfasst werden und die Parteien können sich besser auf die Verhandlungen konzentrieren und so bessere Verhandlungsergebnisse erzielen, wenn grosse Bildschirme benutzt werden.

Wir kennen das; die nonverbalen Hinweises durch Blickkontakte, Körperhaltung, Mimik mit denen wir den Gesprächspartner einschätzen und darauf reagieren. Dies bedeutet wir verändern unser eigenes Verhalten je nachdem wie wir den Gegenüber einschätzen. Die Kommunikation über Video ermöglich zudem eine parallele Kommunikation. Das heisst wenn einer Spricht kann der Gegenüber ein Signal in Form einer Mimik übermitteln, was uns dann wieder zum Reagieren animiert. Beispiel: Sie erklären einer Person eine Situation und die Person Gegenüber zeigt ein fragendes Gesicht, sofort fragen wir, ob das erklärte verständlich ist und erklären es noch einmal oder anders oder konkret auf Basis einer Rückmeldung. Damit würde man festhalten, dass Video und ein grosser Bildschirm einen positiven Effekt auf Verhandlungen haben. Eine Untersuchung hat bestätigt, dass Menschen bei grossen Bildschirm mehr Aufmerksamkeit zeigen und positiver als auch emotionaler reagieren (z.B. Sundar 2008). Grössere Bildschirme und Verwendung von Videos können effektiver Vertrauen aufbauen (z. B. Kim und Sundar 2016). Studien weisen darauf hin, dass Verhandlungspartner, die in einem Videogespräch über grosse Bildschirme interagieren, positivere emotionalere Reaktionen, höhere Aufmerksamkeit und höheres Vertrauen haben als Verhandlungspartner, die über kleine Bildschirme kommunizieren. Vertrauen ist eine wichtige Basis, damit beide Parteien zu zufriedenen Verhandlungsergebnissen kommen.

Was kann darüber gesagt werden, wenn die Vertragsparteien unterschiedliche Grössen von Bildschirmen nutzen?

Tatsächlich hat sich gezeigt, dass Unterschiede einen Einfluss haben. Dies bedeutet das Formen der Kongruenz den Verhandlungspartien hilft gute Ergebnisse zu erhalten. Gemeinsamkeiten führen zu einem erhöhten Wissensaustausch, was wiederum einen positiven Einfluss auf das Ergebnis hat (Levin et al. 2010). Keine Garantie, aber daraus würden sich Empfehlung ableiten wie (basierend auf die integrative Verhandlung)

a.     Verwenden Sie einen grossen Bildschirm

b.     Verwenden Sie Video