Change Management = Focus on emotion!

Häufig werden Ängste und Bedürfnisse von Mitarbeitern in der Hektik von Unternehmenswandel oder Change-Projekten ignoriert oder verkannt.

Beschäftigt Sie, wie es gelingen kann, strategische Konzepte und Vorhaben in konkretes Handeln umzusetzen? Und zwar so, dass Ihre Mitarbeiter oder sie selber auch dahinter stehen, es nachhaltig gelebt wird und "funktioniert"-nicht nur technisch, sondern auch emotional? Viele Projekte und Konzepte scheitern erfahrungsgemäss nicht, weil die inhaltliche Ausrichtung nicht passt, sie scheitert an Menschen, die das eins zu eins umsetzen sollen, bzw. WIE die Umsetzung gesteuert wird.

Die Ursache liegt nicht daran, dass man nicht wüsste, woran es liegt. Aber es liegt an einer tieferen Stelle, die oft unterschätzt wird: EMOTIONEN. Gefühle sind bei allen Beteiligten im Spiel. Sowohl bei den Projektverantwortlichen, die Projekte konzipieren und umsetzen, als auch bei den Mitarbeitern, die davon betroffen sind. Psychologische und gruppendynamische Aspekte und deren Auswirkungen werden zu wenig berücksichtigt.

Viele Manager und Change-Verantwortliche verhalten sich ausschliesslich sachorientiert, da es von Ihnen erwartet wird und auch weil es so „üblich“ ist. Sie wissen allerdings meistens, dass bei den Betroffenen viele Emotionen im Spiel sind und versuchen diese so zu kanalisieren, dass die sachlich angestrebte Veränderung gelingt. Und genau hier passiert der KURZSCHLUSS!

Auch Manager, Change-Manager sind hochemotional gesteuert. Solange sie allerdings die eigenen Emotionen nicht zulassen, nicht genau anschauen, bewerten und damit umgehen können, wird es schwer die Emotionen anderer zu verstehen und zu steuern, angemessen zu berücksichtigen. Es ist ebenfalls auch eine Kultur- und Methodenfrage, Emotionen zu thematisieren, produktiv für den Verlauf von Change Prozessen zu nutzen.

Neben fachlichen, strategischen, methodischen Themen und Plänen geht es vor allem als erfolgreicher Change Manager darum, seine eigene Gefühlswelt zu erkennen, zu verstehen und zu handhaben. Es geht ebenfalls darum, zu erkennen, wie die Gefühle und Empfindungen betroffener Mitarbeiter oder einem Projektumfeld sind und entsprechende Massnahmen zur Steuerung zu initiieren, da das Einfluss auf Verhalten hat. Dadurch lässt sich eine vermeintlich objektive Sicht von Dingen, Personen und Verhalten, Projekte, Vorhaben beeinflussen. Das wiederum ist wichtige Grundlage dafür, Change Projekte/Vorhaben erfolgreich in emotional schwierigen Zeiten zu führen oder erfolgreich zu begleiten.

In Veränderungsprozessen ist es essentiell, immer wieder vertieft, die drei folgenden Dimensionen/Perspektiven zu betrachten:

• Was passiert bei denen, die von der geplanten Veränderung betroffen sind?
• Welche Emotionen sind bei denen im Spiel, die Veränderungen veranlassen, begleiten und verantworten (sollen)?
• Wie können diese beiden Welten offener betrachtet werden und so gestaltet werden, dass beide Seiten das vorhandene Energiepotenzial voll erschliessen und optimal nutzen können?

Folgende Thesen dienen zur Reflexion:

• Jeder Antrieb speist sich aus dem Energiepotenzial der vorhandenen Emotionen.
• Ohne emotionale Energie keine Entwicklung, keine Veränderung.
• Wer zu seinen eigenen Emotionen Zugang hat und einen produktiven Umgang hat, der kann das emotionale Potenzial Betroffener in Change-Vorhaben besser begleiten.
• Die eigenen "inneren emotionalen Welten" zu kennen und einen produktiven Umgang damit zu haben ist Voraussetzung andere Emotionen so zu steuern, dass sie nicht als unerwünschte und deshalb unterdrückende Störfaktoren gesehen werden, sondern als willkommene Energiefelder.

Was kann man tun, um hemmende Kurzschlüsse zu beheben? Wie kann man den emotionalen Boden immer mehr zum sicheren Boden machen? In Change-Projekten, in der Mitarbeiterführung, in Projektteams und privat?

Es geht darum in der Lage zu sein, Emotionen zu steuern, positive Energien zu nutzen und Negativen "hilfreich" zu begegnen. Das ist die Basis für erfolgreiche, nachhaltige Change-Vorhaben. Ein Veränderungsvorhaben ist ein Prozess, eine Entwicklung. Caroline Schimmel Consulting unterstützt Sie dabei massgeschneidert. Starten wir.

Caroline Schimmel

Systemische Organisationsberatung, Coaching, Training (BSO anerkannt)

www.cs-consulting.ch

Email: c.schimmel@cs-consulting.ch