Das kommt, das geht, das bleibt - Weltweit Nr.5

Liebe Retail-Enthusiasten,

Der Lebkuchen ist am Start! Und was passiert im Handel? Richtig, die ersten Weihnachtseinkäufer strömen aus. „Gott sei Dank!“ Kann man nach diesem Jahr im Handel nur sagen. Aber unser Leitsatz für 2024 „we stay positive“ hat sich scheinbar rumgesprochen, zumindest geht der Umsatz im Handel hoch. Und das nicht nur im Vergleich zu 2023, sondern auch zum Vormonat September versus Oktober. Cheers.

Und auch ich selbst habe mich erwischt, wie ich samstags tatsächlich mal shoppen war auf der Kölner Ehrenstraße. Es war herrlich! Wir warten immer bis der Großteil der Touris weg ist und nutzen die letzten 2 Stunden zum Flanieren und Entdecken. Die Stimmung war großartig. Vom Piccolöchen beim Optik Oberländer, zum Greiner Pralinen Pop-up über das immersive Erlebnis beim Giorgio Armani Pop-up. Die Straße war voll, Café de Paris auch, die Händler hatten gute Stimmung und die restlichen Touris standen tatsächlich ordentlich aufgereiht in der Schlange vor dem Cinnamood, mal nicht im Weg.

Kapten & Son hatte bereits neu eröffnet inkl. der Gummibärchen Bar mit Hitschies Armenia , Birkenstock baut noch fleißig an seiner Neueröffnung und Esprit hatte wirklich optisch schöne Rabatt Plakate, auch wenn die Insolvenz sehr schade ist. Und einmal ums Eck gelaufen sind wir flux zur neuen Thalia Bücher GmbH Eröffnung am Neumarkt reingesprungen. Für alle die gerne lesen, Kaffee trinken oder auf Ihr Blind Date warten, es ist der perfekte Ort zum ungezwungenen Verweilen geworden. ->unbedingt_anschauen

Mein Kassenbon war 380 EUR - und zwar weil es Spaß gemacht hat und für einen Samstagnachmittag fast schon Erlebnis war. Wenn das nicht ein gutes Omen für den Jahresendspurt ist. Das Thema Erlebnis greift auch Stephanie Schaub Geschäftsführerin vom Chocoversum GmbH in Hamburg in ihrer Kolumne auf – siehe unten. ->unbedigt_lesen

Stellt Euch mal vor, das stationäre Einkaufen würde einfach nur noch Spaß machen und faszinieren und jeder Tag hätte den Zauber von einem herrlich beschwipsten Samstagnachmittag in der Vorweihnachtszeit?

Was noch alles los war im Oktober könnt ihr nun im Newsletter entdecken.

Viel Spaß dabei 😊

DAS ERWARTET EUCH:

01     STORE TO WATCH - OKTOBER:

-        Lancôme Paris

-        Coach Airways Malaysia

-        @Future Stores London

-        Thalia Bücher GmbH Köln

02     RETAIL KOLUMNE:

„Mit den Augen von…“ ist unsere Retail Kolumne. Sie ging 2020 an den Start und ist nach wie vor liebgewonnen. Klar könnten wir den tausendsten Podcast machen. Aber wir lesen nun mal gerne 😊

Diesen Monat:

Stephanie Schaub ist Geschäftsführerin des Chocoversum, ein Schoko-Museum in Hamburg, und absolute Expertin auf dem Gebiet Erlebniswelten. Ich durfte Stephanie vergangenes Jahr bei unserer ersten Retail Tour durch Hamburg als Teilnehmerin kennenlernen. Ich darf noch nicht zu viel verraten, aber wir arbeiten aktuell an einem kleinen, aber feinen Projekt für das Chocoversum. Stay tuned… zurück zum Thema! Stephanie erzählt in unserer aktuellen Kolumne von einem absolut magischen Einkaufserlebnis, welches sie bis heute inspiriert.

03     RETAIL HACK:

Und wie immer teile ich meine Tipps und Tricks aus diesem Monat mit euch.

Diesen Monat:

-        Laufwege und Kundenführung, Hermès

-        Cross Selling, Dr. Martens plc

04     RETAIL TRENDS: eines unserer Lieblingsthemen in der Academy. Wir verfolgen jeden Tag die Fachpresse, um nichts, was in der Branche passiert, zu verpassen. Wohin die Trends gehen und was sich alles im Retail tut, erfahrt ihr also bei uns 😊

Diesen Monat:

-        Purpose driven Retailing, Aesop

-        Ersatzteilplicht, Globetrotter Ausrüstung

05     RETAIL VERANSTALTUNGEN:  

Was soll ich sagen, natürlich finden wir, dass unserer Veranstaltungen aus der Retail Academy am meisten Spaß machen, am besten Wissen rüberbringen, aber vor allem mit dem leckersten Catering! Aber natürlich empfehle ich auch die anderen, allerdings nur die Coolen.         

Im November:

-        EHI Technologie Tage, Bonn – 5. & 6. November

-        HDE Handelskongress Deutschland, Berlin – 13.  – 14. November

-        Tech for Retail, Paris - 26.  – 27. November

 01 STORE TO WATCH

Lancôme, Paris

Der Lancôme Store bietet eine Menge in Bezug auf Kundenerlebnis sowie Integration von Technologie im Einzelhandel. Bei meinem letzten Besuch war ich beeindruckt von den zahlreichen digitalen Implikationen im Store, die sich nahtlos in die Customer Journey einfügen und den Store zu einem Erlebnis machen. Der Flagship Store zeigt als Best Practice Beispiel, wie Marken ihre Produkte inszenieren und interaktive Einkaufserlebnisse gestalten können.

Hier die wichtigsten Fakten zum Store:

Ziel: dem Kunden ein personalisiertes und umfassendes Erlebnis bieten.

Markenwerte: Der Store spiegelt die Werte von Lancôme wider – Freude, Glück und Großzügigkeit – und zeigt, wie digitale Technologien das Schönheitserlebnis verbessern können.

Digitale Erlebnisse: Vor Ort können an digitalen Spiegeln Produkte virtuell durch Augmented Reality und intelligente Gesichtserkennung getestet werden. Auch animierte Wände und ein digitaler Duftkatalog sind weitere Highlights.

Retail-Prozesse: Tools wie Retail Next und Retail Dashboard zur Überwachung von Besucherzahlen, Logistik und Verkaufsvolumen sollen Retail Prozesse verbessern

Shade Finder: Mithilfe von künstlicher Intelligenz kann aus über 20.000 Hauttönen der passende Lancôme-Foundation-Ton für jede Hautfarbe individuell bestimmt werden

Youth Finder: Ein Hautdiagnosetool, das eine personalisierte Hautpflege-Routine basierend auf den individuellen Bedürfnissen erstellt.

Le Teint Particulier: Eine maßgeschneiderte Foundation-Technologie, die bis zu 72.000 verschiedene Formeln erstellen kann und dem Kunden maßgeschneiderte Empfehlungen bietet.

Interaktiver Photobooth: Kund:innen können auf dem rosenförmigen Sitz platznehmen, es wird ein Foto aufgenommen, auf dem der Arc de Triomphe im Hintergrund projiziert wird

Individualisierung: steht im Mittelpunkt! Individualisierung von Produkten und persönlichen Beauty-Beratungen am POS 

Robotik: Eigener UV-Printer im Store zum Personalisieren von Etiketten etc., Gravur von Parfumflaschen

Spa-Bereich: Hauseigene Spa-Bereiche mit diversen Behandlungsangeboten

Fazit: Dieser wunderschön gestaltete Flagship Store zeigt, wie Retail genutzt werden kann, um Markenwerte zu vermitteln und Kunden in einer digitalen Welt durch außergewöhnliche Erlebnisse in den physischen Store zu ziehen – ein perfektes Zusammenspiel von Kundenservice und digitalen Innovationen.

Coach Airways, Malaysia

Reisen, staunen, neue Orte entdecken - Ich habe allein durch meine Karriere ganz viele Länder bereisen und kennenlernen dürfen. Aber wie wäre es, wenn man noch mal in die stilvollen, alten Zeiten des Reisens eintauchen könnte?

Coach Airways hat sich im Jahr 2023 etwas ganz Besonderes einfallen lassen und lädt Reisende zu einer immersiven Reise in die Vergangenheit ein. Hierfür wurde der Innenraum einer alten Boeing 747 ausgebaut, um Besuchern eine Hommage an die berühmte goldene Ära der Flugreisen in den 1970er-Jahren im Retro-Futurismus-Look zu bieten.

Klingt spannend? Hier ein paar der interessantesten Fakten:

Raumaufteilung: Vier Erlebniskabinen im Look einer Wes Anderson Filmkulisse

First Class Kabine: mit nachgebautem Cockpit und 12 Retro-Passagiersitzen soll die Besucher träumen lassen, während First-Class-Services genossen werden können

Retail Kabinen: in der zweiten und dritten Kabine wurden zwei Verkaufsflächen mit geschwungenen Kabinenwänden und Pastelltönen inszeniert, die eine Verschmelzung von Nostalgie und Spaß vermitteln sollen und den Besucher in ein immersives Shoppingerlebnis ziehen sollen

Coach Airways Café: befindet sich in der vierten Kabine und bietet kleine Stärkungen für die Besucher.

Fazit: Diese Inszenierung zeigt, wie immersive Räume genutzt werden können, um Botschaften und Geschichten zu vermitteln – in diesem Fall, wie durch eine durchdachte Aufmachung Flugreisen zelebriert und in Verbindung mit Retail gebracht werden können. Ein schönes Beispiel dafür, wie ein immersives Einkaufserlebnis geschaffen werden kann, das als Synonym für Raffinesse steht und gleichzeitig den Stil der Marke vermittelt.

Future Stores, London

Wer auf der vergangenen Euroshop Messe war, der erinnert sich vielleicht noch an den Messestand von OUTFORM – meiner Meinung nach, einer der spannendsten Aussteller in dem Jahr. *Details zum Messeauftritt findet Ihr in unserem Euroshop Report. 😉

Die Innovationsagentur aus Miami hat jetzt ein neues Projekt ins Leben gerufen: Future Stores. Und der erste seiner Art hat in London eröffnet.

Hier die Key-Facts:

Lage: Die Eröffnung des ersten Future Stores fand gestern in London statt auf einer Fläche von 439 m², weitere Standorte sollen in Paris und New York folgen

Konzept: Die Future Stores sollen die Antwort auf die Einkaufsgewohnheiten der GenZ und Gen Alpha sein – ein immersiver Raum, der sich ständig verändert. Hier sollen wechselnde Marken in Zukunft mit bunten Bildwelten emotionale Geschichten erzählen und so die Besucher*innen in ihren Bann ziehen können. Das Konzept soll Handel, Medien und digitale Interaktion in einem innovativen Raum vereinen. Ziel ist es, Kunden durch moderne LED-Installationen an Wänden und Decken zu begeistern und nahtlose Markenerfahrungen zu schaffen.

Anbieter: Outform ermöglicht es verschiedenen Anbietern, Flächen temporär zu mieten, um ihre Produkte und Konzepte zu präsentieren. Alle vier bis sechs Wochen sollen die Aussteller wechseln. Dieses rotierende Modell bedeutet, dass die angebotenen Produkte von einer breiten Palette an Branchen und bekannten Marken stammen werden.

Erster Aussteller: Den Auftakt macht @Intel. Als erste Marke hat Intel hier eine interaktive Aktion, bei der Besucher seit gestern die neuen KI-PCs ausprobieren und direkt im Store spannende Spiele erleben können.

Technologie: Neben beeindruckenden 400 m² LED-Installationen an Wänden und Decke (Stichwort: Retail Media Instore) soll außerdem ein fortschrittliches System von Datenanalyse den Marken zusätzlich wertvolle Erkenntnisse über Kundenverhalten liefern.

Fazit: Hier wurde ein echter Blick in die (potenzielle) Zukunft des Einkaufens geschaffen: Ein Raum, der physische und digitale Erlebnisse nahtlos verbindet und Kunden auf völlig neue Weise anspricht. Wir sind gespannt, wie sich dieses innovative Konzept weiterentwickeln wird!

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Thalia Bücher GmbH , Köln Neumarkt

Eine wirklich gelungene Neueröffnung hat uns besonders gefreut. Die Buchhandlung Thalia Buch & Medien GmbH am Neumarkt hat nicht gespart und einen Experience Store gezaubert, der einen wirklich charmanten Bezug zur Stadt Köln hergestellt. Die Stockwerke werden mit den Rheingondeln aus den 50er-Jahren verbunden. Natürlich keine echte, die stehen unter Denkmalschutz, aber original getreue Nachbauten. Und in eine Gondel kann man sich sogar reinsetzen. Hier einmal die ersten Vorabfotos, wir werden aber im November noch mal ausführlicher berichten.

02 RETAIL KOLUMNE

Stephanie Schaub über ein magisches Erlebnis, welches sie bis heute inspiriert.->unbedingt_lesen

Das Shopping-Erlebnis in Freizeit- und Themenparks ist noch ausbaufähig. Gott sei Dank, da dort ein riesiges Potenzial liegt – sowohl für Umsatz als auch für den Experience Faktor! Womit mir direkt 1000 Ideen kommen, wie man den Umsatz steigern könnte, denn Besucher sind ja ohne Ende da, was im Vergleich zum Einzelhandel ja spitze ist. Aber zurück zu Stephanies Kolumne….

In unserer aktuellen Kolumne lässt Stephanie Schaub uns an einem emotionalen Erlebnis teilhaben, was die Chancen des Retails in Freizeitparks betont.

Um die gesamte Kolumne zu lesen, bitte hier klicken: Vollständige Kolumne lesen.

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 03 RETAIL HACKS

Laufwege und Kundenführung – Hermès

Beim Planen eines Store-Layouts muss jede Entscheidung bewusst getroffen werden, um eine stimmige Journey zu erzeugen. Denn es geht nicht nur darum, Produkte zu präsentieren, sondern auch darum, wie man die Laufwege und die Aufmerksamkeit von Kunden gezielt lenken kann. Jeder Blickwinkel, jede Lichtquelle und jedes Highlight im Store erfüllen einen Zweck.

Bei der strategischen Grundrissplanung sollte jede Zone im Sinne der Customer Journey durch den Raum bedacht werden, sodass die Zonen aufeinander angestimmt sind und eine fließende Bewegung durch den Raum ermöglicht wird. Diese lässt sich durch die Integration verschiedener visueller Ankerpunkte ermöglichen, welche die Besucher*innen durch den Raum lenken. Dieses Beispiel aus dem Fendi Store in Dubai zeigt, wie mit einer optischen Zonierung gearbeitet werden kann:

Hotspot: Der zentral platzierte Tisch mit einem Warenaufbau dient als visueller Ankerpunkt, der das Interesse weckt. Der Warenaufbau ist visuell auf die Ware an der Rückwand abgestimmt und ergibt ein harmonisches Gesamtbild.

Wandscheibe: Diese bewusst gesetzte Zonierung stoppt den Durchblick in die Tiefe des Raumes – so wird die Aufmerksamkeit wirksam auf die Ware gelenkt, die vor der Wand platziert ist, zusätzlich wird die Neugierde angeregt, was sich wohl hinter der Wand befindet.

Sichtachsen: Die diagonal ausgerichteten Sichtachsen an der Wandscheibe vorbei lenken den Kundenlaufweg subtil in die Tiefe des Raumes. Im besten Fall befindet sich auch hier ein spannendes Produkt.

Fazit: Möchtest Du Deinen Kunden gezielt durch den Verkaufsraum führen? Dann liefere ihm Anregungen, sich zu bewegen. Steuere mit gezielten Produktaufbauten, lenke mit der Platzierung der Warenträger, zeig niemals alles auf einmal. Führe ihm vor Auge, dass es mehr zu entdecken gibt, aber halte ihn konzentriert bei Deinem Plan - durch die richtige Grundrissstrategie.

Cross Selling – Dr. Martens plc

Ich sage immer: Ich identifiziere mich als CEO der The Retail Experience GmbH ganz klar als Dienstleister! Und genau das macht letztendlich für mich den Unterschied aus, ob ein Unternehmen erfolgreich ist, weil es kundenorientiert denkt und handelt oder eben nicht. Übersetzt auf der Fläche im Einzelhandel können auch die kleinen Dinge einen großen Unterschied machen. Cross-Selling ist dabei beispielsweise nicht nur eine hervorragende Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, sondern es bietet auch einen echten Mehrwert für die Kunden, weil man für sie mitdenkt und ihnen direkt Hilfestellung bzw. Lösungen bietet.

Dieses Beispiel von Dr. Martens plc zeigt, was ich meine:

 VM-Aufsteller: Das Bild in dem VM-Aufsteller visualisiert dem Betrachter, wie dieser Look gestylt aussieht und soll den Wunsch in ihm wecken, genau diesen Look haben zu wollen.

Warenpräsentation: Die Produkte sind so präsentiert, dass der Kunde direkt erkennen kann, welche Produkte er für diesen Look braucht.

Mehrwert für Kunden: Um das Produktangebot und die ursprüngliche Kaufentscheidung zu ergänzen, werden zusätzliche Pflegeprodukte und Schnürsenkel angeboten. So wird dem Kunden auf einen Blick alles Nötige präsentiert, ohne dass er sich weiter Gedanken oder Mühe machen muss, die passenden Produkte zu suchen.

Umsatz steigern: Durch die strategische Platzierung von Produkten, die in direktem Bezug zum Hauptprodukt stehen, können Einzelhändler den Gesamtumsatz durch den Verkauf zusätzlicher Produkte oder Dienstleistungen steigern.

Fazit: Meine persönlichen Erfahrungen mit Cross-Selling haben mir gezeigt, dass es nicht nur eine Verkaufsstrategie ist, sondern auch ein Mittel, um Kunden wirklich zu helfen. Durch gut platzierte und durchdachte Empfehlungen können Unternehmen ihre Kunden besser bedienen und gleichzeitig ihre eigenen Verkaufsziele erreichen.

04 RETAIL TRENDS

Purpose driven Retailing – Aesop

Hast du dich schon mal gefragt, was Purpose-Driven Retail ist und wie durch diese Strategie das Kaufverhalten nachhaltig verändert werden kann? Konsumenten haben heutzutage, bedingt durch die Zunahme postmaterieller Werte wie sozialer Verantwortung und Umweltbewusstsein, zunehmend das Bedürfnis, dass ihre Kaufentscheidungen mit ihren persönlichen Werten übereinstimmen.

Purpose-driven Retail bezeichnet eine Verkaufsstrategie, die darauf abzielt, die positiven Eigenschaften eines Produkts oder einer Dienstleistung auf die Gesellschaft oder die Umwelt gegenüber rein gewinnorientierten Motiven in den Vordergrund zu rücken.

Die Fakten:

Aesop: 1987 in Melbourne gegründet. Steht für Nachhaltigkeit, Inklusion & soziale Verantwortung.

Qualität: Kundenbedürfnisse spielen wichtige Rolle bei der Produktentwicklung. Produkte werden erst nach strenger Qualitätsprüfung und Wirksamkeitstests auf den Markt gebracht und folgen der Slow Skincare Philosophy.

Ethik & Nachhaltigkeit: Aesop setzt seit Beginn auf vegane, tierversuchsfreie Produkte, verantwortungsbewusste Lieferketten und nachhaltige Verpackungen. Beim Ladenbau werden Materialien und Möbel aus eigenem Bestand genutzt, um Abfall zu reduzieren und den Produktlebenszyklus zu verlängern.

Corporate Architecture: Jeder Store ist einzigartig gestaltet, aber weltweit erkennbar durch einheitliche Produkte. Bei der Standortwahl wird Wert daraufgelegt, mit den vorhandenen Gegebenheiten zu arbeiten, um sich nahtlos in die lokale Gemeinschaft und Kultur einzufügen.

Storedesign: Aesop nutzt eine standortspezifische Designsprache, die den kulturellen Kontext und die Ästhetik des jeweiligen Ortes widerspiegelt.

Produktverpackung: Die Verpackungsgestaltung basiert auf den ethischen Werten des Unternehmens und spiegelt das Engagement für Nachhaltigkeit und verantwortungsbewusstes Handeln wider.

B Corp: 2020 erhielt Aesop die B Corp-Zertifizierung für ihr Engagement in sozialen und ethischen Bereichen sowie für wohltätige Beiträge während der Corona-Krise.

Retail Purpose: „Our stores have purpose. We want everyone who enters an Aesop space to feel enriched by the experience — whether they are an employee, a customer, or simply a curious passerby. Alongside the work we do to make our stores sustainable by design, we aspire to create inclusive spaces that promote wellbeing and growth, both for individuals and for the wider community.“ (Aesop Impact Report 2022, S.29)

Fazit: Aesop zeigt, wie Einzelhandel genutzt werden kann, um Werte zu vermitteln, Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung zu fördern und gleichzeitig ein sinnstiftendes Einkaufserlebnis zu schaffen, das über den reinen Produktverkauf hinausgeht.

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Ersatzteilpflicht - Globetrotter Ausrüstung

Wir reden nicht nur über Nachhaltigkeit, sie wird jetzt auch offiziell in der Gesetzgebung immer ernster genommen. Für den Handel bedeutet das: Neue Regeln, aber auch: neue Chancen.

Die EU hat ja bereits Gesetzte zur Ersatzteilpflicht eingeführt. Für Haushaltsgeräte und bestimmte Unterhaltungselektronik sind diese Gesetze schon in Kraft getreten. Hersteller sind jetzt verpflichtet, für zahlreiche Produkte mehrere Jahre nach dem Kauf Ersatzteile bereitzustellen – bis zu zehn Jahre, je nach Produktkategorie! Und die Ausweitung der Ersatzteilpflicht auf weitere Produktgruppen steht bereits auf der politischen Agenda.

Das bedeutet: Reparaturfähigkeit ist der neue Standard.

Produkte müssen so gestaltet werden, dass sie leicht repariert werden können. Und auch Kunden erwarten zunehmend, dass sie ihre Geräte oder Ausrüstungen nicht gleich wegwerfen müssen, wenn etwas kaputtgeht.

Wer als Händler frühzeitig auf reparaturfähige Produkte und nachhaltige Services setzt, kann sich hier also klar abheben.

Vorreiter wie Globetrotter Ausrüstung zeigen, wie es geht: Integrierte Reparaturwerkstätten in den Stores bieten Kunden die Möglichkeit, defekte Produkte direkt vor Ort reparieren zu lassen. Ein echter Mehrwert – nicht nur für die Umwelt, sondern auch für die Kundenbindung.

So macht Globetrotter das:

Filialnetz: feste Werkstätten in 17 von 22 Filialen in Deutschland, eine mobile Werkstatt

Angebot: Kunden können jedes Produkt, auch bei anderen Händlern gekaufte, zur kostenpflichtigen Reparatur geben. Reparaturen, die nicht direkt in der Filiale durchgeführt werden können, werden an eine zentrale Werkstatt geschickt

Ladenbau: Beim Mobiliar der Werkstätten werden vermehrt Möbel aus Altbeständen verwendet oder neu aufgearbeitet

Strategie: Der Reparaturservice ist Teil der nachhaltigen Unternehmensstrategie – Globetrotter bietet auch Secondhand-Ware sowie einen Ausrüstungsverleih an und hat im vergangenen Jahr in Bonn die erste Filiale eröffnet, deren Ladenbau komplett recycelt wurde

Fazit: Die neue Ersatzteilpflicht eröffnet Händlern die Möglichkeit, sich durch reparaturfreundliche Produkte und integrierte Services wie Reparaturwerkstätten klar abzuheben. Händler, die sich frühzeitig auf diesen Trend einstellen, können nicht nur gesetzliche Anforderungen auf lange Sicht erfüllen, sondern auch die Kundenbindung stärken und einen positiven Beitrag zur Nachhaltigkeit leisten.

DIE ZAHL DES MONATS

Mehr zu dem Thema erfahrt Ihr am Donnerstag… im neuen Fachartikel zum Thema „Die Potenziale des Fachhandels“ und seine Bedeutung für die Innenstädte.

 „At the End of the day, Retail is supposed to sell!“ Mein Zitat fasst die Essenz des Einzelhandels auf prägnante Weise zusammen: Am Ende des Tages geht es im Einzelhandel darum, Produkte zu verkaufen. Es erinnert uns daran, dass trotz aller Innovationen, Trends und Technologien das Hauptziel eines jeden Einzelhandelsunternehmens darin besteht, den Verkauf zu fördern.

In der heutigen Zeit, in der der Einzelhandel durch zahlreiche Herausforderungen und Veränderungen geprägt ist, betont mein Zitat die Notwendigkeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Wir sollten mutiger werden, innovative Strategien zu entwickeln, die Kundenzufriedenheit zu priorisieren und kontinuierlich nach Möglichkeiten zu suchen, den Verkauf zu steigern. Letztlich geht es darum, unsere Ziele nicht aus den Augen zu verlieren und stets darauf hinzuarbeiten, erfolgreiche Verkaufsabschlüsse zu erzielen.

#WeloveRetail