Die Organisation im Remix

Was sind die wirksamsten Strukturhebel zur Organisations -veränderung? Und welche sollte man wie bewegen? Das Mischpult des Managements ist ein Werkzeug das Klarheit schafft.

Umwälzungen im Markt, rapides organisationales Wachstum oder immer wiederkehrende mikropolitische Konflikte: gute Gründe für Strukturveränderungen gibt es viele. Die gute Nachricht: Da Organisationen anders als andere soziale Systeme selbst über ihre eigene Verfasstheit entscheiden können, lassen sich Organisationsschmerzen auch kurieren. Damit das nachhaltig gelingt, braucht es aber zwei Dinge:

• 1. Das Bewusstsein darüber, dass jede Lösung auch Folgeprobleme mit sich bringt, die man bei der Entscheidung für eine neue Struktur vordenken muss - denn nur so kann man sie gut abfedern.
• 2. Einen scharfen Blick auf alle Hebel, die man nutzen kann, um die Organisation präzise neu zu justieren.

Kooperationen, Innovationsfähigkeit, gut gestaltete Schnittstellen und Kundenorientierung basieren auf gut gebauten Organisationen. Denn: Verhältnisse bestimmen das Verhalten.

Mit dem Mischpult des Managements kommen alle dafür relevanten Hebel in den Blick:

Wie kann diese Heuristik bei Veränderungsprozessen helfen? Zunächst einmal bei der Analyse: Wie sind die Regler in meiner Organisation eingestellt?

Der Regler Kommunikationswege stellt für eine Organisation ein, wer wem Aufgaben geben darf und wie in der Organisation über Entscheidungen abgestimmt wird. Je höher der Regler steht, umso genauer ist begrenzt, wer mit und für wen arbeitet. Mit Blick auf Strukturveränderungen lohnt sich der Blick: Wie genau sind die Kommunikationswege bisher gebaut? Wer darf wann was entscheiden in der Organisation? Wie stark ist die Hierarchie ausgeprägt? Wie sind Aufgaben geteilt? Wie ist Zusammenarbeit angelegt

Im Bereich der Programme werden die Kriterien gebündelt, nach denen entschieden werden muss. Je höher dieser Regler eingestellt wird, um so mehr Bedingungen gibt es bei Entscheidungen zu beachten. Die Entscheidungen auf einem Amt sind typischerweise sehr stark verregelt – auf der anderen Seite stehen Startups, in denen das Ergebnis zählt, aber der Weg zum Ziel noch offen ist. Kluge Prüffragen für die eigene Organisation sind hier: Wie sind die Programme gestaltet? Welche Regeln, Strategien oder auch Zielvereinbarungen geben vor, was man formal tun darf in einer Organisation und wann man einen Fehler begeht?

Der Personal-Regler bestimmt, wie differenziert die Vorgaben dazu sind, welche Personen in der Organisation welche Stellen besetzen können. Am Maximum sieht man diesen Regler zum Beispiel in traditionellen Familienunternehmen: Wer hier Chef werden will, sollte besser ein Kind des aktuellen Chefs sein. In Abstufungen darunter kommen Nachweise von Qualifikationen, Zeit im Unternehmen und Erfahrung im entsprechenden Bereich. Hier kommen wichtige Fragen in den Blick wie: Welche Person oder welcher Typ von Personen tut eigentlich was in der Organisation? Welche Denkstile herrschen vor? Welche Einstellungskriterien und Karrierewege gibt es - mit welchen Folgen?

Neben den Strukturreglern verfügen Organisationen über einen letzten, besonderen Regler am Mischpult: Dieser legt fest, wie viel Führung in der Organisation eingesetzt wird. Man kann sich Führung wie einen Endverstärker vorstellen, der alle aus dem Mischpult ausgehenden Signale aufs gleiche Level bringt. Wie viel Führung stattfindet, ergibt sich also aus der Stellung der Strukturregler. Wenn sie höher eingestellt sind, wird die Möglichkeit durch Führung auf Signale einzuwirken, geringer. Umgekehrt gilt: Wenn das Strukturlevel niedrig ist, muss umso stärker über Führung entschieden werden, was zu tun ist.

Wer Lust hat, sich in das Mischpult des Managements einmal tiefer einzudenken und auf seine eigene Organisation anzuwenden, kann das mit uns gemeinsam tun: Am 11.3. in der Metaplan-Strukturwerkstatt. Bei Interesse gerne einfach melden!   

Von mobilen und immobilen Reglern

Nach dieser ersten Bestandsaufnahme kann man sich mit Blick auf sein Veränderungsvorhaben nun fragen: Welche Regler lassen sich bewegen? Kann man die Bedingungen an Programme lockern und neue Wege zulassen, wie Aufgaben gelöst werden? Oder wurde gerade erst eine neue Strategie ausgerollt, die einer neuen Änderung im Wege stünde? Kann man an den Einstellungskriterien etwas ändern - oder ist es eher möglich, an den Prozessen anzusetzen? So kommt man dem spezifischen Wechselspiel der Regler auf die Spur und vermisst dabei den Raum der Möglichkeiten.

Letzlich gilt es für jede mögliche Problemlösungsidee Schritt für Schritt vorzudenken: Was passiert, wenn man die Regler bewegt? Was wird besser, was handelt man sich auch damit ein? (Nur) So gelingt es für jede der attraktiv erscheinden Veränderungsvarianten auch mögliche Folgeprobleme mitzudenken und zu überlegen: Wie könnte man ihnen jeweils begegnen?   

Auf dem Weg zum erfolgreichen Remix

Das Mischpult des Managements kann als Heuristik also dabei helfen, die richtigen Regler zu identifizieren und sie gezielt in Bewegung zu setzen. Dadurch wird es zu einem hilfreichen  Tool für Strukturtransformationen, in denen es darum geht, strukturelle Probleme und Herausforderungen der aktuellen Organisation pointiert herauszuarbeiten, Gestaltideen für eine neue Organisationsstruktur zu entwickeln und zu antizipieren, welche Folgeprobleme es in der neuen Struktur abzufedern gilt.