Digital Marketing Trends 2021

2020 hat bereits viele grosse Veränderungen gebracht – vor allem Lockdowns in der Corona-Krise haben bestehende Digital-Marketing-Trends noch verstärkt. Die Prognose für 2021: Flexibilität spielt in der aktuellen Krisensituation sowohl für Kunden als auch für Unternehmen eine wichtigere Rolle denn je.

Was sind die neuesten Trends im digitalen Marketing? Worauf sollte im nächsten Jahr der Fokus gesetzt werden? Ich habe mich durch verschiedenste Trends gearbeitet und die meiner Meinung nach wichtigsten hier aufgezeigt.

1. Veränderungen in der Social-Media-Landschaft

In einer Welt in der Vernetzungen immer wie wichtiger werden, bleibt Social-Media eine leistungsstarke Plattform um die Reichweite zu erhöhen und Leads zu generieren.

2020 war ein dynamisches Jahr für Veränderungen in den Social-Media-Trends – Grund die weltweite Pandemie. Menschen überall auf der Welt verbringen nicht nur mehr Zeit online, sie nutzen digitale Medien und Netzwerke auch intensiver. Darin bestehen grosse Chancen, aber auch Risiken für Unternehmen. Das heisst, es wird auch mehr gepostet, geteilt und kommentiert.

Die wichtigsten Social-Media-Trends für 2021:

• Die User möchten weiterhin vollständige Transparenz ihrer Brand mit denen sie online Interagieren. Marketeers müssen sicherstellen, dass die von ihnen bereitgestellten Informationen klar und im Einklang mit der Markenbotschaft sind
• Weitere KI-Entwicklungen werden wahrscheinlich die Kommunikationsstrategien für Social-Media beeinflussen (mehr Chatbots und virtuelle Assistenten).
• Die Kundenunterstützung durch soziale Netzwerke wird weiter zunehmen, da sich die Menschen an Social-Media-Kanäle wenden, um Hilfe in Echtzeit zu erhalten (Stichwort Community Management).

2. Personalisierter Content

Content ist überall – Videos, Blogs, E-Mails, soziale Medien usw. Damit sich der Content von der Masse abheben kann brauchen es eine für die Unternehmenskunden personalisierte Marketingstrategie.

Der vom Unternehmen verwendete Content muss genau auf den Kunden ausgerichtet sein, sonst wird er nicht wahrgenommen. Die Erstellung und Verwendung von Käufer-Personas kann dabei helfen, Inhalte zu erstellen, die jedes Kundensegment direkt ansprechen – und so das Kundenengagement und die Kundentreue erhöhen und die Verkäufe und Konversionen für Ihr Unternehmen steigern.

3. SEO-Taktiken für die «Voice Search»

Die «Voice Search», wird schon seit mehreren Jahren als die Zukunft der Internet-Suche propagiert. Bisher ist sie für Suchanfragen nicht die Regel, Tendenz steigend. Eine Studie zu Sprachsuchen von PricewaterhouseCoopers (PwC) aus dem Jahre 2018 hat aufgezeigt, dass knapp zwei Drittel aller Smartphone-Nutzer mindestens einmal am Tag eine Sprachsuche tätigen – wenn auch vorwiegend nur in den eigenen vier Wänden.

Vor allem die steigende Tendenz dahinter sollte Unternehmen aufmerksam machen: da Sprachbefehle immer besser erkannt werden können (was digitale Sprachassistenten wie Alexa oder Siri zeigen), könnte die Voice Search zukünftig zu einer neuen Norm werden – entsprechend sollten Websites hierfür optimiert sein. Denn anders als bei geschriebenen Suchanfragen werden bei der Sprachsuche öfter ganze Sätze «eingegeben». Je besser eine Website auf solch ausführliche Suchanfragen antworten kann, desto eher wird sie die Voice-Search-Nutzer abholen können.

Mit Voice Search, werden meist noch Kochrezepte, Adressen, Öffnungszeiten oder das Wetter angefragt – anhand gut gepflegter, strukturierter Daten kann Google hier schon länger gute Ergebnisse liefern. Aber seit ein paar Jahren werden auch immer bessere Antworten auf komplexere Fragen direkt in der Suchmaschine gegeben.

4. Smart Bidding in Google Ads

Smart Bidding in Google Ads nutzt maschinelles Lernen, um die Conversion Rate zu steigern. Dazu nutzt Google das historische Suchverhalten von Nutzern und kontextbezogene Informationen (wie Standort, Zeit, verwendetes Gerät und andere) – dadurch soll die Wahrscheinlichkeit für eine Conversion vorausberechnet werden. Deuten die gesammelten Daten auf eine erhöhte Wahrscheinlichkeit, wird das Gebot in Google Ads auf die Platzierung der Anzeige automatisch erhöht.

Nach Conversion-Ziel, lassen sich dabei 6 Smart-Bidding-Strategien einsetzen:

1.  Conversion-Maximierung
2. Ziel-ROAS
3. Ziel-CPA
4. Sichtbarkeit erhöhen
5. CPC-Optimierung
6. Mehr Website-Zugriffe

Diese potenziell sehr mächtigen Optimierungs-Strategien können durch Smart Bidding also nun automatisiert vorgenommen werden. Google selbst hat allerdings verkündet, dass durch Smart Bidding der Return on Ad Spend (ROAS) um bisher durchschnittlich 35 % gesteigert werden konnte (Smart-Bidding-Sheet). Je mehr aber die Maschine, die hinter Smart Bidding steht, lernt, desto genauer werden die Anzeigen.

5. Video-Marketing

Videos sind seit Jahren der Digital-Marketing-Trend schlechthin: sie haben sich zu einem integralen Bestandteil der Customer Journey entwickelt. Das ist auch nachvollziehbar – schliesslich lässt sich mit bewegten Bildern vieles in kurzer Zeit sagen, was manchmal in 1000 Wörtern nicht verständlich rüberkommt. Deshalb nimmt die Verwendung von Videos auch im digitalen Marketing immer weiter zu. Videos werden online genutzt, um schnell Infos einzuholen, Neuigkeiten zu konsumieren oder auch einfach zum Entertainment. Im Idealfall schaffen auch kommerzielle Videos das alles zugleich

VIDEO-MARKETING IST EINFACHER ERFOLGREICHER

Unternehmen, die Erklär- oder Produktvideos für Ihr Marketing einsetzen, berichten zu 88% von einem positiven ROI (Return on Invest)*. Allein das schon kann ein Grund sein, Video-Marketing zu betreiben. Aber es gibt noch mehr:

• 95 % der Unternehmen, die Videos einsetzen, sagen, diese haben zu einem besseren Verständnis ihrer Produkte geführt*
• 43 % sagen, dass seit dem Einsatz von erklärenden Videos weniger Supportanfragen kamen*
• 96 % der Internetnutzer haben ein Erklärvideo angeschaut, wenn sie mehr über ein Produkt oder ein Service wissen wollten**
• 84 % der Nutzer sagen, ein Marken-Video habe sie vom Kauf eines Produktes oder einer Leistung überzeugt**

Nutzer teilen Videos doppelt so häufig wie jede andere Art von digitalen Inhalten**

* laut einer HubSpot-Studie aus 2020

** laut einer Wyzowl-Studie aus 2020

Durch neue Perspektiven und externes Know-how schaffen es Unternehmen, besser auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Im Idealfall nutzen sie die Krise jetzt als Chance und bündeln ihre Learnings in einer modernen und umfassenden Marketingstrategie.