Digitalisierung XXS

Wie soll die „GROSSE“ DIGITALE TRANSFORMATION umgesetzt werden, wenn es schon häufig an den kleinen digitalen Prozessen scheitert!?

Vielleicht wurden Sie auch mit den ein oder anderen Umständen, wie ich konfrontiert – nicht schlimm, aber umständliche, komplizierte Lösungen, die einfach DIGITAL gelöst werden könnten.

Beispielsweise konnten wir bestimmte Einrichtungen (u.a. Recycling) nur mit telefonischer Terminvereinbarung wahrnehmen. Wie Sie vermuten können, war der Anschluss ständig belegt.

Warum hier nicht auf eine einfache online Termin-Buchungs-Variante umstellen?

Die Terminbuchenden sehen gleich, welches Zeitfenster noch frei ist und die Mitarbeiter können sich anderen Themen widmen.

Manche Schwimmbäder gingen dazu über, dass online Tickets gebucht werden konnten – tolle Umsetzung.

Vereine oder andere Veranstaltungs-Orte, die nun wieder besucht werden dürfen, müssen die Teilnehmer erfassen, dies geschieht meist per Hand, manuell werden Listen noch geführt. 

Auch hierzu gibt es schon viele smarte Lösungen, z.B. einen QR-Code zu erstellen, dieser könnte sogar, wenn vorhanden, mit dem CRM-System verbunden werden. Für Vereine gibt es sogar eigenständige Tools.

Einige pfiffige Gastronome/in haben den QR-Code für sich bereits entdeckt, super!

Es müssen nicht immer immense Investitionen getätigt werden, mit ein wenig Kreativität, Pfiffigkeit, lassen sich viele Prozesse vereinfachen und ja, auch digitalisieren und dadurch freie Kapazitäten gewinnen.

Und ja, nicht jeder Prozess ist dafür geeignet, wie immer gilt, das gesunde Mittelmaß zu finden, ein guter Mix eben.

Mein Impuls für Sie

Wenn Ihnen in Ihrem Umfeld ähnliche Herausforderungen bekannt sind, geben Sie doch meine digitalen Impulse weiter und regen Sie selbst dazu an, die Zukunft digitaler zu gestalten.

Freue mich, auf´s nachmachen und weitersagen.

Herzliche Grüße

Ihre Sylvia Kern