“Drei Zähne und Blut gefunden”

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Meine Kollegin Mihaela aus der Personalabteilung und ich, beide in unseren Zwanzigern, sitzen in völliger Stille auf der Rückbank eines älteren Jaguar-Modells, das mit halsbrecherischer Geschwindigkeit die Autobahn von Bukarest nach Constanța entlangrast. Wenn ich sage „halsbrecherisch“, meine ich, der Fahrer drückt 220 km/h auf einer Straße mit einem Tempolimit von 130 km/h.

Ich bemühe mich sehr, nicht auf den Tacho zu schauen, während Mihaela wütend Nachrichten auf ihrem Handy tippt (einem dieser Blackberry-Geräte mit vollständiger Tastatur, das verschlüsselte kostenlose SMS für Netzwerknutzer bietet).

Die Sonne geht gerade über den Feldern auf, und es sieht so aus, als würde es ein wunderschöner Frühlingstag werden—für alle außer uns. Vor weniger als zwei Stunden haben wir eine einfache Nachricht auf unseren Pagern (ja, Pager, ihr habt richtig gelesen) erhalten: „Sofortige Anreise zum Kundenstandort. Drei Zähne und Blut gefunden. Zwei Netzwerkadministratoren involviert. Kunde wütend.“

- „Cherchez la femme! Natürlich ist es wegen einer Frau. Mein Gott, es ist diese Hübsche, bei der wir unsere Zweifel hatten… Elena,“ reißt Mihaela mich aus meiner angstgefrorenen Starre.

-  „Elena? Helena von Troja?“ 😊 Ich weiß, dass ich diesen Witz besser lassen sollte, aber es ist mir egal. Wir fahren zu einem blutigen (im wahrsten Sinne des Wortes) Atomkraftwerk, um uns den Kopf abreißen zu lassen, weil ein Typ einem anderen Typen die Zähne wegen einer schönen jungen Frau namens Elena ausgeschlagen hat. Selbst erfüllende Prophezeiungen, oder?

-  „Mädchen, es ist mir egal, was heute passiert, wir müssen sie beide behalten. Es gibt einfach keine anderen Kandidaten im ganzen Landkreis, die diese endlose Liste von Qualifikationen erfüllen, die dieser IT-Irrer für dieses Projekt verlangt.“

-  „Ich bin mir nicht sicher, ob das möglich sein wird, Mihaela. Ich bin mir nicht einmal sicher, ob wir nach heute überhaupt noch ein Projekt haben werden.“

„Das Projekt“ war eine unserer größten und lukrativsten Aufträge, und wie es bei uns empathischen Consultants üblich ist, wurde von uns nicht nur erwartet, die Situation zu bereinigen, sondern auch gleich die monatlichen Rechnungen abzeichnen zu lassen. Business as usual, oder? Warum zweimal fahren, wenn man zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen kann? Ugh…

Unser Fahrer setzt uns am Tor des Kraftwerks ab. Das Auto, das wir heute genommen haben, hat keine Zufahrtsgenehmigung, also müssen wir den langen Weg bis zum Eingang vor Reaktor 4 zu Fuß zurücklegen. Als wir am „Tatort“ ankommen und die wenigen Blutspuren auf dem Gehweg sehen, denke ich mir, das kann doch nicht so schlimm sein. Ich hoffe, es geht beiden inzwischen gut.

-   „Wer ist der Projektleiter?“ fragt unser Ansprechpartner.

-  „Das bin ich,“ sage ich und strecke meine Hand zum Händeschütteln aus.

Der Mann lacht kurz, und anstatt meine Hand zu schütteln, drückt er mir drei frische, im Staub gefundene Zähne in die Hand. Ich bin schockiert, habe aber trotzdem die Präsenz, zu lächeln und meine Faust zu ballen, die Zähne fest in meinem Griff haltend, während wir zum Sicherheitsbereich weitergehen.

Als Nächstes werden wir in einen kleinen Konferenzraum geführt, in dem die Protagonisten der heutigen Show auf unsere Ankunft warten. Der IT-Leiter des Kunden ist, wie die Pager-Nachricht sagte, tatsächlich wütend und will mich sofort in seinem Büro sehen, nachdem ich die „internen Angelegenheiten“ geklärt habe.

Die „internen Angelegenheiten“ sitzen an gegenüberliegenden Enden eines spartanischen Konferenztisches und blicken beide zu Boden. Wie hier üblich, sind keine externen Geräte erlaubt, außer den vom Kunden bereitgestellten Pagern. Es gibt nichts, was die Aufmerksamkeit ablenken könnte, und die Stille im Raum ist ohrenbetäubend.

Mihaela begrüßt sie und setzt sich. Niemand sagt ein Wort. Ich sehe mir unsere Kollegen an. Der Verletzte ist voller Blut und hält ein Taschentuch fest um seinen Mund. Der andere hat eine geprellte Augenbraue und sieht aus wie ein bleicher Geist.

Auch ich nehme Platz, und dann verharren wir in Stille. Lange Zeit. Ich weiß nicht, wie viel Zeit vergeht, aber niemand will der Erste sein, der die Spannung durchbricht. Was sollte man auch sagen? Die Zähne brennen in meiner geballten Faust, aber ich vergesse sie bald.

- „Wir müssen dich zu einem Arzt bringen,“ bringe ich schließlich den Mut auf zu sagen.

Er nickt. Der andere hebt nicht einmal den Blick, aber ich sehe, wie sich sein Gesicht vor Scham rötet.

Ich trete hinaus, um Hilfe zu organisieren. Das Kraftwerk ist so abgeschnitten von der Welt, dass es eigene medizinische Einrichtungen hat. Sie wurden benachrichtigt. Jemand kommt, um unseren Kollegen abzuholen. Ich gehe zurück ins Zimmer und finde Mihaela, die sich dem Täter gegenübersetzt hat, der nicht viel besser aussieht als der junge Mann, den er attackiert hat.

-  „Ist sie es wert?“ fragt Mihaela—die letzte Frage, die mir in den Sinn gekommen wäre, ehrlich gesagt.

-  „Wahrscheinlich nicht… aber ich liebe sie, Frau Mihaela. Was soll ich tun? Ich bin ein elender Mann.“

-  „Ihr seid zwei elende Männer,“ fügt sie hinzu. „OK, wir wollen euch beiden eine zweite Chance geben, aber ihr müsst schwören, dass ihr zivilisiert miteinander umgeht.“

-  „Und Elena?“ fragt er. "Sie hat heute morgen beim Kunden direkt gekündigt und sie ist losgerannt".

-  „Es ist mir egal, wer Elena behält,“ antwortet Mihaela. „Aber wir werden eine Ersatzkraft für sie finden.“

Elena ist eine der Level-1-Support-Analystinnen, die wir im Rahmen des Service-Outsourcing-Projekts eingestellt hatten. Während wir qualifizierte Techniker für diese Umgebung kaum finden können, haben wir eine kleine Backup-Liste für Einstiegspositionen. Es wird mühsam sein, alles neu einzuschulen, die Formalitäten, die Sicherheitsfreigaben usw.—darauf freue ich mich überhaupt nicht.

-  „OK, also haben wir eine Einigung,“ sage ich. „Ich muss zum Kunden. Mihaela bleibt hier und klärt alles.“ Dann stehe ich auf, nicke meiner HR-Kollegin kurz zu und gehe Richtung Büro des IT-Leiters.

Er hat sich nicht nur nicht beruhigt, sondern hatte noch mehr Zeit, seine Wut auf uns aufzustauen, und empfängt mich mit einer Tirade aus Enttäuschung, Anschuldigungen und Drohungen. Normalerweise würde ich warten, bis ich zum Sitzen aufgefordert werde, aber in diesem Moment weiß ich, dass er alle giftigen Emotionen herauslassen muss. Also lasse ich mich einfach in den wackeligen und unbequemen Holzstuhl vor seinem Schreibtisch sinken. Ich schalte ab und warte einfach, bis der Sturm vorüber ist.

Einige Momente lang herrscht Stille im Raum. Ich weiß nicht, was ich sagen soll oder wie ich aus diesem Sumpf herauskomme. Zurück in Bukarest wird eine weitere Beschwerde-Tirade auf mich warten, wenn… (Ich bringe diesen Gedanken nicht zu Ende).

Stattdessen öffne ich meine Faust und lasse die drei blutigen Zähne auf den Schreibtisch fallen. Wir starren beide auf diesen unwiderlegbaren Beweis menschlicher Schwäche und des Scheiterns vor den großen Impulsen des Lebens.

-  „Wir sollten die Zähne dem Zahnarzt geben; vielleicht kann er sie wieder einsetzen,“ sage ich.

-  „Geht es ihm gut?“ fragt mein Kunde. „Und dem anderen?“

-  „Beide sind angeschlagen, aber sie werden es überstehen. Und sie werden so etwas nie wieder tun. Sie werden morgen drei neue Lebensläufe für die L1-Support-Position in Ihrer E-Mail haben. Ich hoffe, dass…“

-   „Fräulein, Hoffnung ist das Einzige, was mich davon abhält, Sie gegen mein besseres Urteil rauszuwerfen. Aber meine Hände sind gebunden, und ehrlich gesagt, möchte ich einfach vergessen, was heute passiert ist. Sie wissen, dass Sie keine zweite Chance bekommen, falls so etwas wieder vorkommt, oder?“

-   „Die Zähne… Herr… Ich denke, wir sollten keine Minute verschwenden, wenn es eine Chance geben soll…“

-   „Oh ja, die Zähne…“ sagt er seufzend und greift zum Telefon, um den „Zahntransport“ zu organisieren.

-   „Noch etwas, das Sie von mir wollen?“ murmelt er unter seinem Schnurrbart.

-   „Wenn wir schon hier sind… vielleicht könnten wir die Rechnungen unterzeichnen…“

-   „Ich fasse es nicht!!! … Haben Sie alles vorbereitet?“

-   „Ja, Herr, habe ich.“

-  „Dann los, her mit den Unterlagen!“

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