Was für einen Einfluss haben Google Bewertungen auf das SEO?

Wir legen schon immer viel Wert darauf, was andere denken oder sagen und dabei ist es oft egal, ob wir die Person gut kennen oder nicht. Dieses Phänomen, auch Word of Mouth (kurz W.O.M.) genannt, meint die Weitergabe von Informationen über ein positive oder negative Erfahrung und spielt besonders für Unternehmen und deren Ruf eine große Rolle. Wo sich bisher mündlich ein tolles Kundenerlebnis wie ein Lauffeuer verbreitet hat, so verbreitet es sich heute in Form von Online Bewertungen bei Google und Co.

Wie diese Google Bewertungen dein SEO beeinflussen können, erfährst du in dem folgenden Artikel.

Was hat W.O.M mit Google zu tun?

Auch Google legt auf Word of Mouth viel Wert, das heißt die Qualität und die Quantität der Bewertungen können die Suchposition deines Unternehmens beeinflussen. Denn das Ziel von Suchmaschinen wie Google ist es, für Benutzer stets die richtigen und relevanten Informationen, Produkte und Unternehmen schnellstmöglich anzuzeigen – und genau das wünschen sich auch die User.

Bei der lokalen Suche sind deshalb drei Punkte besonders wichtig: Relevanz, Entfernung und Beliebtheit.

Du fragst dich jetzt vielleicht: Aber wie hängt das Ganze mit SEO zusammen?

Ein kurzer Exkurs: SEO heißt Search Engine Optimization, auf Deutsch Suchmaschinenoptimierung, und ist eine Strategie zur Verbesserung von Rankings bei Suchmaschinen. Das Ziel von SEO ist es, insbesondere bei Google aber auch generell bei Suchmaschinen stets hoch zu ranken, am besten in den Top 3, um so von möglichst vielen Kunden gefunden zu werden. Und wie sich in der letzten Zeit immer mehr gezeigt hat, beeinflussen Rezensionen das SEO enorm. Immer mehr Kunden nehmen Online Bewertungen als Anhaltspunkt dafür, ob sie einen Dienst nutzen oder ein Produkt kaufen oder eben nicht.

Deswegen gilt: Je mehr und je besser deine Bewertungen bei Google, desto höher dein Ranking und dementsprechend auch desto größer deine Kundschaft.

Auch interessant zu wissen ist, dass Google Maps und Google Reviews eng miteinander verknüpft sind: Ein optimierter Unternehmenseintrag bei Google bedeutet für dich mehr Sichtbarkeit und dadurch einen Wettbewerbsvorteil und kann dir so ein höheres Ranking erzielen. Bei den Bewertungen setzt Google den Fokus darauf…

1. wie viele Bewertungen du erhältst,
2. wie ausführlich oder relevant diese Bewertungen sind,
3. wie häufig du Bewertungen erhältst und
4. wie aktuell deine Bewertungen sind.

Es bringt dir also nicht viel, wenn dein Unternehmen vor einigen Jahren mehrere 5-Sterne-Bewertungen erhalten hat, inzwischen aber gar keine Bewertungen mehr eintrudeln. Unternehmen, die dagegen regelmäßig hohe Bewertungen erhalten, werden auch wahrscheinlicher oben bei einer Suchmaschine angezeigt und demnach auch öfter von Kunden aufgesucht.

Wie dir nutzergenerierter Content für dein Ranking helfen kann

Dass für SEO die regelmäßige Erstellung von Content wichtig ist, ist kein Geheimnis. Doch wusstest du, dass um zu überprüfen, ob eine Website aktiv ist, Google und andere Suchmaschinen beständig nach aktuellem Content suchen?

Genau deswegen ist Content-Marketing so wichtig. Da es nicht so einfach ist, eine Content-Strategie konsequent durchzuziehen, braucht es nutzergenerierten Content. Was heißt das? Medien wie Fotos, Videos und FAQs zu Produkten oder Diensten, die von Usern erstellt und über Social Media geteilt werden, dienen bei Google als authentischer und neuer Content.

Und da es schon seit einiger Zeit keine anonymen Bewertungen mehr gibt, braucht es echte Kunden, die ihre echte Erfahrung oder Meinung teilen. Denn es ist nicht nur wichtig, wie ein Unternehmen sich selbst präsentiert, sondern auch besonders wichtig, wie andere Menschen darüber denken. Das Volumen der Online-Bewertungen hat somit auch einen direkten Einfluss auf das Ranking.

Für diese Bewertungen von Benutzern sind gerade passende Keywords relevant, da dein Unternehmen so schneller von anderen gefunden werden kann. Schließlich kommt es bei Google nicht nur auf die Quantität der Bewertungen ankommt, sondern auch auf die Qualität und da können Keywords helfen.

Deinen Ruf online managen

Sowohl gute als auch schlechte Bewertungen beeinflussen den Ruf und somit auch das Ranking deines Unternehmens. Neue Bewertungen auf Plattformen wie GoogleMyBusiness, TrustPilot und Yelp zu erwerben ist maßgeblich fürs SEO. Deswegen ist es umso wichtiger, deinen Unternehmenseintrag im Netz stets aktuell zu halten und zu pflegen.

Doch wie ist das mit negativen Bewertungen? Sinkt dadurch gleich dein Ranking?

Keine Sorge, bloß weil ein Kunde zum Beispiel ein negatives Erlebnis oder Mängel mitteilt, heißt das nicht, dass dein Unternehmen gleich schlechter rankt.

Google überprüft die Echtheit und Vielfalt der Bewertungen, bevor es Maßnahmen ergreift. Suchmaschinen sehen also nicht nur die Anzahl der Bewertungen, sondern auch die Art dieser. Glaubwürdige und überzeugende Berichte über mangelnden Kundenservice oder ein finanzielles Fehlverhalten deines Unternehmens können allerdings zu einem schlechteren Ranking führen, insbesondere wenn diese häufiger auftreten.

Mein Tipp: Reagiere auf die Bewertungen – egal ob positiv oder negativ. So sehen Kunden, dass dein Unternehmen ihre Anliegen ernst nimmt und mit ihnen interagiert und auch von Google wird dies positiv bewertet. So kannst du den Ruf deines Unternehmens verbessern und trotz einiger negativer Bewertungen hoch ranken.

Fazit

Der Einfluss von Google Bewertungen auf das SEO-Ranking kann und sollte nicht unterschätzt werden. Denn Kunden verlassen sich sehr auf die Bewertungen von anderen, wenn es um den Ruf oder die Qualität eines Produktes oder Unternehmens geht. Durch viele regelmäßige und positive Bewertungen kannst du ein höheres Ranking erzielen und so langfristig mehr Kundschaft gewinnen.