Fakt ist: Vertrauen steigert Leistung.

Gemäss neurowissenschaftlicher Studien und Schlussfolgerungen von Paul J. Zak (Gründer und Direktor des Center für Neuroeconomics, Kalifornien) produzieren Menschen ein Hormon, das Teamarbeit und Produktivität fördert, wenn sie sich aufeinander verlassen können.

Es gilt als Führungskraft demnach diesen Effekt zu nutzen.

Die meisten Führungskräfte wissen, wie wichtig Motivation für die Leistungsfähigkeit ihrer Mitarbeiter ist. Aber nur weniger haben eine Idee, wie sie für diese Motivation sorgen können. Wirkungsvoller als finanzielle Anreize ist eine Kultur des Vertrauens. Denn Vertrauen unter Kollegen setzt Stoffe frei, die zu mehr Leistung und besserer Zusammenarbeit führen.

Acht Verhaltensweisen können Führungskräfte dabei unterstützen, dieses Vertrauen entstehen zu lassen:

• Anerkennung für Spitzleistungen unmittelbar, persönlich und konkret geben
• Herausforderungen schaffen und entsprechend den Zielen immer wieder anpassen
• Handlungsspielraum gewähren durch angemessene Autonomie in der Umsetzung
• Gestaltungsmöglichkeiten zu Interessen, Stärken, Themen, Projekten bieten
• Transparenz über Ziele, Strategie, Taktiken, Hintergründe schaffen
• Beziehungen gezielt aufbauen durch bewusste soziale Kontakte, Zeit für Gespräche
• Persönlichkeitswachstum durch persönliche und fachliche Förderung unterstützen, Feedbackkultur leben
• Schwächen eingestehen, Gespräche auf „ Augenhöhe“ führen, kooperatives Verhalten zeigen und auch nach Rat und Hilfe bitten

Experimente belegen gemäss Zak, dass die Oxytocinproduktion nicht nur durch Vertrauen angeregt wird, sondern auch durch das Gefühl, etwas Sinnvolles zu tun. Vertrauen und Erfüllung verstärken sich dann gegenseitig – es entsteht ein Mechanismus für die erhöhte Oxytocinausschüttung, die wiederum Glücksgefühle und Freude schafft. Freude im Job resultiert also aus sinnhafter, zielorientierter Zusammenarbeit in einem vertrauensvollen Team.

Fazit: Vertrauen fördert man dadurch, dass man eine klare Richtung vorgibt, den Menschen alles zur Bewältigung der Aufgabe Notwendige zur Verfügung stellt und Ihnen dann aus dem Weg geht. Es geht nicht darum, Mitarbeiter zu schonen, ihnen zu schmeicheln oder Erwartungen runter zu schrauben. High-Trust-Unternehmen fordern Rechenschaft, aber sie wollen nicht alles regeln. Sie beschäftigen Ihre Mitarbeiter einfach wie mündige Erwachsene.

Freude ist ein sehr wichtiger Wert für die Arbeitsleistung und Erfolg Ihrer Unternehmung. Um den entsprechenden Wert in Ihrem Unternehmen zu bestimmen, brauchen Sie lediglich zu fragen: „Wie viel Freude macht Ihnen Ihr Job an einem typischen Arbeitstag?“

Caroline Schimmel Consulting

Systemische Organisationsberatung, Coaching, Training, Teamentwicklung (BSO)

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