Gezielte Emotionsansprache für eine authentische Markenkommunikation

Das Gefühlsrad, auch bekannt als Feelings Wheel, wurde von Dr. Gloria Willcox entwickelt und organisiert Emotionen in verschiedene Kategorien und Unterkategorien. Durch seine Nutzung können Emotionen präziser lokalisiert und verstanden werden. Im Marketing ist das Gefühlsrad äußerst vielseitig einsetzbar, um emotionale Verbindungen zu Kunden aufzubauen. Unternehmen können ihre Botschaften und Werbetexte so gestalten, dass sie sowohl rational überzeugen als auch emotionale Reaktionen hervorrufen. Wichtig ist dabei, die primären, sekundären und tertiären Emotionen des Rads zu verstehen und zu erkennen, wie sie mit den Bedürfnissen und Wünschen der Zielgruppe in Verbindung stehen.

Primäre Emotionen 

Glück, Traurigkeit, Wut und Angst, bilden den innersten Kreis des Gefühlsrads und sind grundlegende Bausteine unserer emotionalen Erfahrungen. Sie vermitteln ein allgemeines Gefühl für unser Befinden und dienen als Ausgangspunkt für weitere Erkundungen. Die Erkennung von Traurigkeit kann beispielsweise den Weg zu einem tieferen Verständnis unserer Gefühle ebnen.

Sekundäre Emotionen

Erweitern die Palette der Emotionen, die von den primären Emotionen abgeleitet werden, und bieten ein nuancierteres Verständnis unserer Gefühle. Sie erkennen, dass Emotionen selten isoliert auftreten, sondern oft als komplexe Mischung verschiedener Gefühle erlebt werden. Beispielsweise können unter der primären Emotion Wut sekundäre Emotionen wie Frustration, Ärger und Groll identifiziert werden, die die Wut weiter differenzieren und erklären.

Tertiäre Emotionen 

Bilden die äußerste Schicht des Gefühlsrads und umfassen die spezifischsten und detailliertesten Emotionen. Sie erfassen die subtilen Unterschiede, die jede emotionale Erfahrung einzigartig machen, und helfen dabei, die Vielfalt und Feinheiten menschlicher Emotionen zu verstehen. Zum Beispiel können unter der primären Emotion Frustration tertiäre Emotionen wie Ungeduld, Verzweiflung oder Unruhe identifiziert werden, die die Frustration genauer erklären.

Wie das Gefühlsrad im Marketing eingesetzt werden kann

Produktpräsentation und Beschreibung: 

Statt nur die Funktionen eines Produkts zu beschreiben, kann das Gefühlsrad verwendet werden, um zu veranschaulichen, wie das Produkt das emotionale Wohlbefinden oder die Lebensqualität des Kunden verbessert. Zum Beispiel könnte ein Fitnessprodukt nicht nur darauf hinweisen, dass es Kalorien verbrennt, sondern auch betonen, wie es ein Gefühl der Stärke und des Selbstvertrauens vermittelt.

Markenbotschaft und Positionierung:

Unternehmen können das Gefühlsrad nutzen, um ihre Markenbotschaft zu gestalten und ihre Positionierung auf dem Markt zu stärken. Indem sie Emotionen wie Vertrauen, Freude oder Entspannung betonen, können sie eine emotionale Verbindung zu ihrer Zielgruppe herstellen und sich von Mitbewerbern abheben.

Geschichten und Erfahrungen teilen:

Das Erzählen von Geschichten oder das Teilen von Erfahrungen, die die verschiedenen Emotionen des Gefühlsrads widerspiegeln, kann eine kraftvolle Möglichkeit sein, Kunden zu erreichen und zu überzeugen. Kunden suchen nach Marken, die ihre Werte und Emotionen teilen, und Geschichten bieten eine Möglichkeit, diese Verbindung herzustellen.

Social-Media- und Content-Marketing: In den sozialen Medien und anderen Content-Marketing-Kanälen kann das Gefühlsrad genutzt werden, um ansprechende und relevante Inhalte zu erstellen, die Emotionen ansprechen und Gespräche anregen. Die Verwendung von visuellen Elementen wie Grafiken oder Videos kann die Wirkung weiter verstärken.

Call-to-Action und Conversion-Optimierung: Die emotionale Tiefe des Gefühlsrads kann auch bei der Gestaltung von Call-to-Action-Elementen und Landing Pages genutzt werden, um Kunden dazu zu motivieren, eine bestimmte Handlung auszuführen, sei es ein Kauf, eine Anmeldung oder eine Kontaktaufnahme. Durch die Betonung von Emotionen wie Dringlichkeit, Freude oder Erfüllung können Unternehmen die Conversion-Raten verbessern.

Fazit:

Das Gefühlsrad ist ein geniales Tool zur Emotionsidentifikation und eine mächtige Ressource im Marketing. Es ermöglicht Unternehmen, eine tiefere Verbindung zu ihren Kunden aufzubauen, indem es Emotionen gezielt anspricht und in ihre Kommunikationsstrategien integriert. Durch das Verständnis der primären, sekundären und tertiären Emotionen können Marken ihre Botschaften zielgerichtet und effektiv gestalten. Emotionale Bindungen sind heute entscheidender für den Erfolg, denn je.

Kanntest du das Gefühlsrad schon?