Hype Facebook Messenger Chatbots - Was steckt dahinter?

Was sind Chatbots?

Ein Messenger-Bot ist ein automatisiertes System, das innerhalb von Facebook Messenger mit Ihren Interessenten und Kunden kommuniziert. 2016 hat Facebook über den Messenger für Unternehmen die Möglichkeit eröffnet, eigene Chatbots zu entwickeln und individuell einzusetzen. .

Sie können rund um die Uhr (24/7) Ihren Besucher wichtige Fragen (FAQs) zur Ihren Produkten und Dienstleistungen beantworten, neue Leads für Ihr Unternehmen generieren, oder auch automatisch neue Termine vereinbaren.

Die Einsatzmöglichkeiten sind sehr vielfältig und Ihrer Kreativität sind fast keine Grenzen gesetzt. Die Anzahl der weltweiten Messenger-App User liegt aktuell bei 1,3 Mrd.

2018 werden viele Unternehmen diesen zusätzlichen Marketingkanal nutzen, um neue Kunden zu gewinnen oder Ihre Kunden rund um die Uhr zu betreuen.

Vorteile von Facebook Messenger Chatbots:

Die Öffnungsraten liegen im Durchschnitt bei 80% und die Klickraten bei ca. 25% - damit werden Chatbots das E-Mail Marketing zwar nicht ersetzen, aber die Effizienz ist somit wesentlich höher. Ähnlich wie beim E-Mail Marketing können Sie Kontaktliste aufbauen und automatisiert anschreiben.

Für welche Branchen sind Chatbots besonders gut geeignet?

1. Fitness-, Gesundheit- & Schönheit Branche
2. Immobilien und Hausverwaltungen
3. Ferienwohnungen & Hotels (z.B. FEWO-PERNER Kühlungsborn)
4. Versicherungsagenten und Agenturen
5. Automobilhändler & Verkäufer
6. Werbe- und Marketing Agenturen (z.B. mein CHATBOT :-))
7. Online Shops (Up- und Cross Sells) (z.B. Chatbot von F*CKIN WEIRD)
8. Digitale Produkte
9. Veranstaltungen & Events
10. Coaches, Trainer & Beratungsunternehmen (Beispiel
11. Lokale Unternehmen (Restaurants, Tourismus usw.)

Auch für Ihr Unternehmen kann ein Facebook Messenger Chatbot interessant sein, oder brauchen Sie keine neuen Kunden?

Wobei Sie Chatbots unterstützen können - Anwendungsbeispiele:

• Leadgenerierung: Nutzen Sie den Messenger statt oder zusätzlich zu Ihrer bisherigen Landingpage und bieten Sie weiterhin Ihren Leadmagnet oder Give-Aways an.
• Produkte und Dienstleitungen präsentieren: Führen Sie den Facebook Nutzer durch Ihr Portfolio und zeigen Sie aktuelle Angebote und Aktionen ...
• Quizzes und Umfragen: Nutzen Sie die Interaktion und gewinnen Sie mehr Aufmerksamkeit durch Quizzes oder interessante Umfragen.
• Leadgenerierung: Generieren Sie neue, warme Leads für Ihr Vertriebsteam und vereinbaren Sie gleich einen Rückruf oder einen Termin.
• Qualifizieren Sie die Interessenten: Vergeben Sie Punkte oder Tags für die Interessenten und segmentieren und qualifizieren Sie die Nutzer - so können Sie ganz gezielt kalte, warme und heiße Leads unterscheiden.
• Angebote & Aktionen: Durch die Qualifizierung Ihrer Leads können Sie ganz gezielte Angebot und Aktionen (Geburtstag, Muttertag, CyberMonday...) erstellen und versenden
• FAQ´s: Beantworten Sie rund um die Uhr und automatisch oft gestellte Fragen
• Buchen und Terminieren: Mit einer Anbindung an Ihre Systeme ist es möglich das Ihre Kunden rund um die Uhr Dienstleistungen buchen können oder Termine mit Ihren Mitarbeitern vereinbaren können.
• Kundenzurückgewinnung: Warenkorb Abbrüche können somit nochmals effektiv angesprochen werden.

Weitere Beispiele, Ideen für Sie und Ihr Unternehmen, sowie Best Practice Beispiele erhalten Sie gerne per e-Mail.