It’s a wrap! Eine besondere Zeit des Wandels, der Rollen-veränderungen, speziellen Rahmenbedingungen und erfreulichen Teamarbeit endet.

☑️ It’s a wrap! 1,5 Jahre des konstanten Wandels, mehrfacher Rollenveränderung, sehr herausfordernden Rahmenbedingungen und dennoch erfreulichen Ergebnisse  der Teamarbeit sind nun zu Ende. Ende Mai endete meine Zeit bei und für die Klingel Gruppe ( K - Mail Order GmbH & Co. KG ). 

1️⃣ Im Januar 2023 startete ich bei Klingel (1 Mrd. Umsatz ’21; 13 Vertriebsmarken, 60+ Onlineshops in 8 Ländern) als SVP Marketing Operations und zuständig für die Berliner Inhouse Agentur. Ursprünglich hatte ich im Wesentlichen vier Aufgaben: 

1. Steuerung des Bereichs Marketing Operations (u.a. Online Operations, Applied Data Science and Services, Customer Acquisition etc.),

2. Weiterentwicklung und Verzahnung der Inhouse Digitalagentur K New Media (SEO, SEA, Paid Media, Affilitate, CRM, Content etc.) in Berlin mit den weiteren Marketing- und Vertriebsbereichen sowie 

3. Weiterentwicklung der Marketing- und Vertriebsbereiche gesamthaft und Auf-/Ausbau von Zusatzerlöspotentialen.

4. Annäherung des digitalen Produktbereiches an die analoge und digitale Marketing-/Vertriebsorganisation.

Ich wurde von Anfang an sehr freundlich aufgenommen von Pforzheim bis Berlin.

2️⃣ Ab Mai 2023 war die Welt für das Unternehmen, seine Mitarbeiter und Partner dann eine ganz andere. Mitten auf den #OMR23 ereilte mich die Information, dass für verschiedene Bereiche des Unternehmens die (vorl.) Insolvenz in Eigenverwaltung beantragt sei. Damit wurde für uns alle das tägliche Berufsleben anders. Änderten / erweiterten sich auch meine Aufgaben in den Folgemonaten nochmals deutlich. Es ging fortan um die operative Weiterführung des Betriebs unter dieser herausfordernden Rahmenbedingung, mentale Verfassungen genau so beeinflusste wie viele operative Prozesse und Aktionsradien. Es ging ferner um die Entwicklung von Restrukturierungsoptionen und M&A Prozesse, um nur einige neue Themen zu nennen. Ab Juni erweiterte sich meine Rolle zum Group CMO und es kamen neue Teams und operative Themen dazu. 

3️⃣ Ab Ende August 2023 war dann klar: Es wird keinen Einzelinvestor für das Gesamtunternehmen geben, sondern es gilt zwei groben Handlungsstränge weiter zu verfolgen: Die bestmögliche Vermarktung der Warenbestände und die Kapitalisierung der Vermögensgegenstände und Marken. Es galt erneut umzuschalten, nun auf die sogenannte „Ausproduktion“. Der Handlungsfokus erweiterte und änderte sich nochmals. Trotz der vielen Herausforderungen hat mich stets beeindruckt, wie konstruktiv und partnerschaftlich das Miteinander gestaltet werden konnte. Vielen Dank dafür!

🙏 Als Team in der Unternehmensgruppe haben wir alle zusammen unter diesen äusserst herausfordernden Rahmenbedingung sehr viel erreicht in dieser Zeit:

• Bestmöglicher operativer Betrieb des Unternehmens in diesen besonderen Zeiten.
• Auf- und Umsetzen des (vorl.) Insolvenzverfahrens in Eigenverwaltung mit allem was dazu gehört.
• Entwicklung eines umfassenden Restrukturierungs- und Sanierungskonzeptes.
• Intensiven M&A-Prozesse mit einer Vielzahl an Interessenten. Verkauf sämtlicher Vertriebsmarken des Unternehmens.
• Multichannel Ausproduktion und Abvermarktung sämtlicher Warenbestände (B2C, B2B).
• Rückbau der Vertriebs- und Marketingorganisation.

Vor dem Hintergrund der zeitlichen Intensität, der zu meisternden Herausforderungen und den erzielten Ergebnissen eine sehr besondere Zeit. Mit am erfreulichsten ist, dass viele der betroffenen Kolleg:innen bereits schnell neue Herausforderungen und Jobs erfolgreich finden und beginnen konnten. Einige sind zudem unternehmerisch aktiv geworden, wie bspw. Kolleg:innen aus dem Marktplatzteam, mit mit concept K. nun bereits anderen Händlern helfen, das Marktplatzgeschäft für sich zu erschliessen.

👏  An dieser Stelle möchte ich mich zum Abschluss meiner Zeit und zum Abschied nochmals bei einigen Kolleg:innen stellvertretend für all die Kolleg:innen bedanken, mit denen ich gemeinsam in den vergangenen knapp 1,5 Jahren habe arbeiten und wirken dürfen.

Danke Dr. Sven Axel Groos , Sven Christian Andrä und Cord Henrik Schmidt , dass ihr mich in 2022 mit Start in 2023 für die verschiedenen Herausforderungen gewonnen und mich offen aufgenommen habt, stets Interesse an meinen Ansätzen, Ideen und meinem Treiben von Veränderungen hattet. 

Danke auch an die Kollegen der PLUTA Management GmbH und Co. , die uns in diesen besonderen Zeiten begleitet und mir die Chance gegeben haben, meine Rolle und Aufgaben nochmals zu entwickeln, zu erweitern und zu verändern im Zuge der Eigenverwaltung.

Danke an meine Teams und direkten Kolleg:innen ( Achim Zürn, Robert Hozjan und Teams, Evelina Schüle und Teams, Katharina Grözinger und Teams, Bernd Pressler , Jörg Engelbrecht , Simon Gaissert , Marco Linder , Peter Hegedüsch und all die wunderbaren Kolleg:innen in den Marketing und Vertriebsbereichen (MBUs), dass ihr mich als Versandhandelsfrischling in eure Reihen aufgenommen und manch schrägen Vorschlag mit mir durchgezogen habt. Dank Evelina und Katharina habe ich sogar Offenburg und Baden-Baden kennenlernen dürfen und endlich verstanden, dass Baden-Württemberg nicht einfach nur ein Bundesland ist, sondern dass Schwaben und Badener zwei ganz verschiedene paar Schuhe sind. Vielen Dank an Alexander Lederle für die vielen guten und konstruktiven Diskussionen, die wir gemeinsam führen und diverse Themen gemeinsam auf den Weg bringen konnten.

Ein Riesendanke an die Kolleg:innen und Teams der K New Media in Berlin. Christine Hellmann , Ksenia Ziege , Karolin Schober , Christian Pfitzmann , Alexander Kapst , Doreen Schröder-Barsch , Karin Adlung und Teams, dass ihr mich mit dem Headquarter geteilt und an der Weiterentwicklung des Digitalmarketing unter nicht immer einfachen Umständen mit mir gearbeitet habt. Danke auch an Gerd Mügge , Lars Renner , Florian Werner-Zilch für unseren vielen und guten Diskussion in diesem Zusammenhang. Wir haben bis zum Schluss an der Optimierung und Weiterentwicklung von Kampagnen und Kanälen gearbeitet. Immer wieder versucht, noch mehr Performance herauszuholen. Sich hierfür immer wieder zu motivieren, wenn man fernab des Hauptgeschehens sitzt ist eine stete Herausforderung, die euch selbst in diesen besonderen Zeiten nach Mai immer gelungen ist. Vielen Dank auch an die Kolleg:innen der #Die.Digitalfabrik GmbH , die mit uns gemeinsam an diesen Themen intensiv gearbeitet haben. Und Danke, Bastian Salewsky , dass du mein Wingman für Berlin gewesen bist! Danke auch an Stefan Krüger und Frank Trojanowski , die uns stets technisch die nötige handbreit Wasser unterm Kiel beschert haben. Danke Hans-Peter Thomas für dein konstruktives Mitgestalten unserer Optimierungswünsche.

Danke Ronald Käding und Sandro Gnädinger für unsere intensive Disk ussionen und konstruktive Brainstormings rund um verschiedene Innovationsthemen und Ronald für alle die Hintergründe aus der Handelswelt.

Danke an die verschiedenen Teams, die im Zuge der Ausproduktion dann auch noch mit mir als Sparringspartner einen neuen Ansprechpartner bekamen und sofort und konstruktiv diese weitere Veränderung auf- und angenommen haben, wie z.B..: Dirk Knütter , Isolde Adamietz , Alexander Lidzba , Anja Bauer , Henning Fischer , Martina Mrugalla Kirsten Hausmann , Michaela Meier , Andreas Lämmermann und all die Teams. Von euch allen durfte ich viel über Category Management, Printwerbemittel, Merchandisind & Allocation, Katalogbestückung und Produktionsprozesse etc. lernen. 

Danke Holger Kolbinger und Teams für die Zusammenarbeit rund um die Marktplatzthemen, egal ob Marktplatz bei „uns“ oder wir auf externen Marktplätzen. 

Danke Timo Walter , Achim Weber und Teams, dass ihr mir geholfen habt, die beeindruckende Logistik kennenzulernen und besser zu verstehen. Ein Wahnsinn was ihr rund um die Systemumstellung, den Vertriebspush in der Ausproduktion, die Marken- und Warenverkäufe und das Rückbauen der Bereiche geleistet habt.

Danke an Tanja Nagel und Jan Grabowski für die wunderbare und zielorientierte Zusammenarbeit im Rahmen der Optimierungs- und Investorenprojekte. Danke Jochen Maier und Thorsten Schmelz für eure Einblicke in die IT- und Customer Care-Systeme und Prozesse. Ohne euch und eure Teams wäre vieles nicht geglückt, hätten viele Herausforderungen nicht abgefangen werden können. Danke Melanie Berhe und Teams für eure Unterstützung im Procurement.

Danke Nina Ehrenberg , Heiner Holzhüter , Thomas Haschke , Christina Gewohn , Christian Caspari , Helena Brucks , Steffen Kruse , Anna Denejnaja , Teams TalentFormation und viele mehr für unsere Diskussionen rund um unsere Online Shops. Danke Kristin Köppen , dass du auf den letzten Metern das Testen und Einbauen des Check-out-Marketings mitgegangen bist. Danke Thorsten Blöcker fürs schnelle Mitziehen und Aufsetzen.

Danke Stephan Amtsberg , Annette Neitzel , Yvonne Stehr , Mario Hillmers und Kolleg:innen, wenn auch in unglücklichen Zeiten, so habt ihr bis zum Schluss das Unmögliche möglich gemacht.

Danke Oliver Schauff und Teams für ein stets offenes Controlling-Ohr und das konstruktive Arbeiten an Zahlenkolonnen, Business- sowie Szenario-Plänen und Performance-Reportings. Danke Olaf Dohmen und Teams für eure HR-Unterstützung auf diesem Wege.

Danke Maximilian Revfi , Martina Gallova und die verschiedenen Meta Teams fürs gemeinsame Challengen und euren Support. 

Danke Birgit Pahl , Thyge Backen , Agnès Szymanski , Christina Barbosa-Gress , Nikolai Harnisch und Teams für das gemeinsame Arbeiten an der Optimierung der Google Produkte. 

Danke Jan Dreyer , Julia Koszinowski , Katharina Stobinski und Teams für das meistern so mancher Herausforderungen in der Aussteuerung und im  Eigenverwaltungsprozess. 

Danke Martina Nikolova , Lynn Schaeffer und Teams für eure Unterstützung bei der Erschließung von Pinterest. 

Danke Brenda Maeder , Lisa Vollnhals , Stefanie Kunze , Alexander Boyko , Andreas Porstner und Teams für die konstruktiven Diskussionen und Zusammenarbeit auf verschiedenen Themen. 

Danke Dr. Björn Goerke und Team für den Austausch und das Vorantreiben der unterschiedlichen Perspektiven rund um Scoring, Kundensegmentierung, CLV-Diskussionen etc.

Danke natürlich auch an die Teams von Awin Global , Taboola , Microsoft Germany Bing, Salesforce , Productsup , AZ Direct GmbH - a part of Bertelsmann Marketing Services und Bertelsmann Marketing Services , Mohn Media - part of Bertelsmann Marketing Services , STARK Druck GmbH + Co. KG und den vielen weiteren Plattformen, Partnern und Tools mit denen wir arbeiten durften.

Und last, but definitely not least at all: Vielen Dank Lissi Schmidl und Sabine Muhr für all eure Unterstützung und Support in diesen besonderen Zeiten!

Ich habe viele wunderbare Kolleg:innen der >1.500 mann- und fraustarken Klingel-Familie nicht explizit erwähnen können und bestimmt jemanden vergessen, aber ihnen allen gebührt natürlich und auf jeden Fall ebenso und so manches mal um so mehr Dank, denn ohne sie alle hätten wir nicht das geschafft, was wir trotz aller widriger Umständen erreicht haben. Vielen Dank!

🚀 Nun geht es auf zu neuen, spannenden Ufern und Aufgaben. Ich freue mich drauf und auf das Wiedersehen mit jedem/er ex-Klingel-Kolleg:inn auf diesem Wege und in den nächsten Monaten.

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