Marketing 4.0: Wo steuern wir hin?

Marketing 4.0 ist die nächste Stufe in der Entwicklung des Marketings. Nachdem sich das Marketing bereits vom produktorientierten Marketing 1.0 zum verbraucherorientierten Marketing 2.0 und schließlich zum menschenorientierten Marketing 3.0 entwickelt hat, kommt nun mit Marketing 4.0 die nächste Stufe in der Entwicklung des Marketings: Der Konsument wird zum Freund und Fan.

Marketing 4.0 läuft sehr stark über die sozialen Netzwerke. Das ist der nächste große Schritt und bedeutet nicht das traditionelle Werbeträger wie Plakate oder Print von heute auf morgen verschwinden werden. Sie werden im Mix aus Offline- und Onlinemarketing ihre Funktionen behalten, etwa um eine Marke überhaupt erst einmal bekannt zu machen. Aber die wesentlichen verkaufsfördernden Impulse kommen schon heute und in Zukunft zunehmend aus den sozialen Medien. Das bedeutet eine Machtverschiebung hin zu den Konsumenten. Diese anzustoßen ist Zweck von Marketing 4.0. Marken können nicht mehr anders: Sie müssen sich über soziale Medien mit den Kunden vernetzen.

Das Internet und die sozialen Medien haben bereits ganze Märkte verändert. Dazu zählt auch die Art, wie Werbung betrieben wird. Die wichtigsten Tendenzen sind:

• Von vertikal zu horizontal: Potentielle Kunden vertrauen eher den Marketingbotschaften mit F-Faktor: Freunden, Familie, Facebook, Followern. Innovationen liefert der Markt, die Unternehmen greifen sie auf. Nischen spielen eine zunehmend größere Rolle gegenüber Massenmärkten. Bisher war die Vermarktungsrichtung vorwiegend vertikal. Horizontale Geschäftsmodelle par excellence sind dagegen Airbnb und Uber.
• Von exklusiv zu inklusiv: Die Wirtschaftskraft verteilt sich global gleichmäßiger. Die Grenzen zwischen Branchen verschwimmen. Beispiele sind Wellnessferien (Gesundheit und Reise) oder Finanzierung, Versicherung, Geldanlage aus einer Hand. Die Zugehörigkeit zu Gemeinschaften wird immer wichtiger. Trends sind Fair Trade, Crowdsourcing, Teilnahme in sozialen Medien.
• Von individuell zu sozial: Durch Bewertungs- und Vergleichsportale werden private Kaufentscheidungen zu gesellschaftlichen Entscheidungen. Kunden informieren andere Kunden über schlechte Produkte, so das Mängel nicht mehr verschwiegen werden können. Umgekehrt werden loyale Kunden zu Markenbotschaftern oder Influencern.

Inhalt ist die neue Werbung im Internet. Marken werden nicht mehr einseitig beworben, sondern es werden Geschichten erzählt. Das sollte auf allen denkbaren Kanälen geschehen. Content ist King.

Wer mehr zum Thema Marketing 4.0 erfahren möchte, empfehle ich das aktuellste Buch vom bestens bekannten Philip Kotler, Hermawan Kartajaya und Iwan Setiawan.