Mehr Zeit für Sprachthemen – mit Managed Services

Kennen Sie das auch?

Auf Ihrem Schreibtisch türmen sich die Unterlagen, die Mailbox quillt über und Ihre To-Do-Liste nimmt kein Ende mehr? Ihnen fehlt vor allem eins: Zeit! 

Damit sind Sie nicht alleine. Zeit und Ressourcen sind Mangelware – vor allem wenn es um Themen wie Corporate-Language, Sprachprozesse oder Wissensaufbau geht. 

Doch das muss nicht so sein! Managed Services, z.B. im Support – können hier schnell Abhilfe schaffen!

Kontaktieren Sie uns!

Welche Themen würden Sie abgeben?

Wir haben unsere Kunden gefragt, welche Themen sie am liebsten vom Tisch hätten. Die Antworten bezogen sich vor allem auf diese kleinteiligen, wiederkehrenden Aufgaben, die viel Zeit fressen, aber nicht wirklich etwas ‚wegschaffen‘: 

• Mailing mit Dienstleistern oder internen/externen Kunden
• Terminologiearbeit, wie Benennungen aufnehmen oder korrigieren, Definitionen erstellen…
• Toolkonfigurationen in sämtlichen Sprachumgebungen
• Testen von Change Requests, Umsetzungsideen in Sprachumgebungen, neue Features…

Welche Themen eignen sich für Managed Services?

Viele der Themen, die Sie loswerden möchten, können mittels Outsourcing an Dienstleister übergeben werden. Wir haben uns an einer Vielzahl von IT-Support-Projekten erfolgreich beteiligt und hier mit unseren Managed Services bei folgenden Aufgaben unterstützt:

• 1st- oder 2nd-Level-Support: Wir übernehmen für Sie das Bugfixing in Ihren Sprachumgebungen, wie z.B. Translation Management Systemen, Qualitätssicherungstools, Terminologie-Workflows, inklusive Unterstützung beim Ticketing, Kommunikation mit dem Hersteller etc.
• Fachsupport: Wir kümmern uns um Ihre Termkandidaten, bearbeiten Ihre Termeinträge inhaltlich, prüfen toolgestützt Ihre Ausgangstexte und nehmen Toolkonfigurationen vor. Projekt-Management-Aufgaben und Lieferantenkommunikation sind Bestandteil dieser Aufgaben. 
• KI-Support: Künstliche Intelligenz basiert auf Daten, aber Sprachdaten aufzubereiten und sauber zu halten ist viel Arbeit. Wir übernehmen die Pflege Ihrer Terminologie-, Translation Memory – und Trainingsdaten für Maschinelle Übersetzung, sowie generative oder spezifische KI-Anwendungen.
• Adhoc-Support: In Peak-Zeiten, wenn es mal brenzlich wird mit den internen Ressourcen, unterstützen wir auch auf Abruf, z.B. wenn ein großer Schwung Stammdaten ins System gebracht werden muss oder Sie Unterstützung beim Management von Übersetzungsprojekten benötigen.  
• Projektplanung: Häufig werden wir in Projekten für die gesamte Planung hinzugezogen: Termine einstellen, Agenda vorbereiten, Protokolle schreiben und verteilen, Sprint-Meetings moderieren, Tasks verfolgen, Roadmaps gestalten, das ist für uns eine Leichtigkeit und wir unterstützen gerne dabei, Ihr Projekt zum Erfolg zu führen!

Wie Managed Services Ihnen weiterhelfen

Das hört sich alles toll an, oder? Oft hören wir hier den Einwand, dass Outsourcing auch Zeit kostet: Auswahl des passenden Dienstleisters, Genehmigung des Budgets (wenn überhaupt dafür welches da ist), Einarbeitung, Überprüfung…

Da kann einem der Gedanke kommen: In der Zeit kann ich’s auch alleine machen. Und es kann sowieso nicht alles outgesourct werden.

Lassen Sie uns noch mal auf die Vorteile schauen:

• Zeit: Es liegt auf der Hand: Wenn Sie einen guten IT-Support haben, haben Sie viel mehr Zeit für die Themen, um die Sie oder Ihre Mitarbeiter sich wirklich kümmern müssen. 
• Überblick: Wer zu viel zu tun hat, verliert den Überblick. Das ist ganz normal. In unseren Managed Services priorisieren wir die Aufgaben so, dass Sie immer wissen, wo Sie und wir stehen und was als nächstes zu tun ist. 
• Know-how: Unsere Experten bringt ihr gesamtes Fachwissen mit und übermitteln es an Sie und Ihr Team. Sie müssen Ihre wertvolle Zeit also nicht in Wissensaufbau stecken, sondern lernen on the go dazu – von Experten, die ihr Handwerk verstehen.

Wie gehen Sie Managed Services an?

Das Schöne an Managed Services ist: Sie können skalieren, so viel oder so wenig, wie Sie benötigen. 

Von einzelnen Aufgaben, wie z.B. Toolkonfigurationen oder CR-Testing auf Zuruf, über größere Aufgabenpakete wie die gesamte Lieferantenkommunikation, bis hin zur Überwachung ganzer Umgebungen ist alles möglich.

Möchten Sie mehr über unsere Managed Services erfahren oder wie Sie mehr Zeit für Ihre Sprachthemen gewinnen?

Kontaktieren Sie uns und wir finden eine passende Lösung für Sie!