Nachtrag zum letzten Sonntag: Die Öffnungsrate nach dem Apple Update

Liebe Leserin, lieber Leser,

auch wenn das Apple Update mit der Einführung der „Mail Privacy Protection (MPP)“ schon eine ganze Weile her ist – unser Newsletter vom vergangenen Sonntag hat (vielleicht gerade deshalb) viel Aufmerksamkeit bekommen und ein Leser (danke, Simon!) machte mich auf zwei weitere Punkt aufmerksam, die es Wert sind, nochmal betrachtet zu werden.

1. Änderungen im Inactivity Management

Viele E-Mail-Marketer räumen ihre Listen regelmäßig auf, indem sie Nicht-Öffner / Nicht-Reagierer ausschließen. Das hat seine Nachteile (schließlich ist auch eine nicht geöffnete Mail erst einmal ein Kontakt mit der Marke und eine Erinnerung). Aber dieses „Listen bereinigen“ hat auch wichtige Vorteile, insbesondere im Zustellbarkeits-Management. Wenn nun die Öffnungsrate als wesentliches Kriterium wegfällt bzw. schlicht zu ungenau wird, müssen hier andere Lösungen gefunden werden.

2. Send Time Optimization

Wann ist der beste Zeitpunkt für den Versand von E-Mails? Dies ist eine der beliebtesten E-Mail-Marketingfragen aller Zeiten. Sie ist aber auch eine ziemlich veraltete Frage geworden. Die bessere Frage lautet: Wann ist der beste INDIVIDUELLE Zeitpunkt für den Versand von E-Mails an jeden meiner Abonnenten? Dieser Zeitpunkt ist für jeden Mensch anders.

Send Time Optimization (STO) Systeme untersuchen mithilfe von maschinellem Lernen die Zeitverläufe der einzelnen Abonnenten, um die beste individuelle Antwort für jeden Tag der Woche zu finden. Je nachdem, wie Deine Abonnenten auf E-Mailings reagieren, wird die optimale Sendezeit für sie angepasst.

Modelle dieser Art sind auf Signale aus der Vergangenheit angewiesen, um zukünftige Ergebnisse zu erzielen, und haben sich in der Vergangenheit stark auf die Öffnungsrate verlassen. Man kann natürlich auch die Klick-Zeiten nutzen, aber es gibt eben typischerweise wesentlich weniger Klicks als Öffnungen, die Anzahl der Datenpunkte für das Machine Learning wird also geringer – und damit ungenauer. Trotzdem ist aus unserer Sicht Send Time Optimization ein Thema, das Du auch in Zukunft berücksichtigen solltest, wenn Du Deine Ergebnisse im E-Mail-Marketing weiter optimieren möchtest. Einer der wenigen deutschen Anbieter, die STO in ihrem Standard-Setup mit eingebaut haben, ist übrigens Maileon – einer unserer wichtigsten Technologie-Partner.

Falls Du zu diesen Themen oder zum Einsatz des Maileon-Systems nähere Fragen hast, freue ich mich über eine PM.

Vielen Dank fürs Lesen dieses kurzen Sonder-Mailings und eine schöne Restwoche!

Uwe und das Team von Meister Lampe