Service 4.0: Digitalisierung treibt Customer Service Excellence
Frank Bunge
Lean agile Business Transformation | Passionate CX and EX Advisory | Service Excellence | Design Thinking | Customer Journey Optimization
…Kunden werden schon sehr bald eine zutiefst personalisierte Interaktion erwarten, die auf Vorhersagetechnologie basiert, und sie werden gnadenlos zu den Händlern sein, die das dann nicht beherrschen.*
*Neela Montgomery, Vorständin Multi Channel Retail, Geschäftsbericht Otto Group 2017
Unter diesem Motto lädt TCI -Transformation Consulting International Sie ganz persönlich am Montag, den 17. September 2018, zu unserer Fachtagung "Service 4.0: Digitalisierung treibt Customer Service Excellence" in das Schlosshotel Monrepos in Ludwigsburg ein. Mit der Veranstaltung möchten wir allen Entscheidungsträgern sowohl neueste wissenschaftliche Einblicke als auch den klaren Bezug zur Praxis geben.
Die Keynote kommt von Herrn Prof. Dr. Peter Buxmann, dem führenden Wissenschaftler im Bereich #Digitalisierung von Wirtschaft und Gesellschaft. Topics weiterer Referenten sind u.a. die Integration digitaler Lösungen in #ERP / #CRM Umgebungen und die Anwendung von Digital Realities (#VR/ #AR und #MR) für innovative #Kundenzentrierung und einen nachhaltigen Unternehmenserfolg.
TCI-Partners liegt es am Herzen, dass Sie viel für Ihre Praxis mitnehmen. Daher freuen wir uns sehr über Ihre aktive Teilnahme, um mit Ihnen über Ihre persönlichen Erwartungen zu sprechen.
Ausreichend Pausen für den Austausch mit Ihren mittelständischen B2B Umfeld Kollegen sind eingeplant.
Die detaillierte Agenda finden Sie in unserem Veranstaltungsflyer. Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Fachtagung ist Frank Bunge (frank.bunge@tci-international.com)
Melden Sie sich noch heute auf unserer Anmeldeseite an, da die Teilnahme begrenzt ist. Das Anmeldepasswort ist: TCI
Die Teilnahmegebühr beträgt nur 300,- EUR zzgl. MwSt. inkl. Imbiss und Getränke.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
TCI - Transformation Consulting International
Martin Bergmann Frank Bunge
(Coverbild: © who is Danny | shutterstock.com)
OCM | RESTRUCTURING | INTERNATIONAL BUSINESS | MANAGEMENT OF SPECIAL SITUATIONS | TRANSFORMATION
6 JahreNoch ist es nicht zu spät zur Teilnahme. Wir sehen uns am kommenden Montag.
Comprehensive Transformation Consulting in Medium Sized Enterprises and Large Industries
6 Jahre…Kunden werden schon sehr bald eine zutiefst personalisierte Interaktion erwarten, die auf Vorhersagetechnologie basiert, und sie werden gnadenlos zu den Händlern sein, die das dann nicht beherrschen.* *Neela Montgomery, Vorständin Multi Channel Retail, Geschäftsbericht Otto Group 2017 Eine Must-Veranstaltung für alle die sich mit Customer Service befassen und welchen Herausforderungen wir uns im Business Umfeld morgen und übermorgen stellen müssen