Gründe für ein Qualitätsmanagement im Unternehmen
Auch im landwirtschaftlichen Sektor gewinnt das Thema Qualitätsmanagement immer mehr an Bedeutung. Systeme zur Qualitätssicherung helfen intelligenter und effizienter zu arbeiten.
Viele Kunden haben hohe Qualitätsanforderungen, die zwar subjektiv gestellt, aber objektiv nicht beschrieben sind. Wenn Sie sich von Ihren Mitanbietern bei der Qualität unterscheiden wollen und dieses Instrument auch für Ihre Kunden relevant ist, dann empfehlen wir Ihnen die Beschreibung und Umsetzung von geforderten Qualitätskriterien. Diese müssen Sie leben, anwenden und immer wieder kommunizieren.
Gründe für ein Qualitätsmanagement
- Know-how des Unternehmens festhalten: Mit der Beschreibung von Prozessen (Abläufen), Maschineneinstellungen und Leistungsbeschreibungen halten Sie Ihr eingesetztes Know-how fest. Viele sagen, dass ist eh klar, doch bei einem Mitarbeiterwechsel wird Ihnen erst bewusst, dass dieses Know-how nicht mehr vorhanden ist. Bei vorliegenden Dokumenten kann darauf zurückgegriffen werden.
- Qualität sichern und steigern: Zur Erhaltung und Sicherung einer bestimmten Qualität werden Qualitätsmanagement-Systeme installiert. Die Erwartungen des Kunden werden als Anforderungen an den Leistungserbringer gestellt. Mit der Erfüllung des Auftrags wird die Qualität der Leistung geprüft.
- Aufdecken von Schwachstellen: Mit der Erfassung von Arbeitsprozessen sind Optimierungen möglich. Festgehaltene Prozesse decken ineffiziente Bereiche schneller auf und Sie können damit Ihr Unternehmen besser im Griff halten. Dazu zählen auch Auswertungen zu den einzelnen Arbeitszeiten (Hauptzeiten, Störzeiten und Nebenzeiten) und zu verrechneten Leistungen im Betrieb. Durch ein konsequentes Aufdecken unproduktiver Bereiche können der gewünschte Erfolg und Motivation für alle Beteiligten geschaffen werden.
- Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit: Mit einer kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse im Unternehmen haben Sie die Chance wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Beurteilung der Wettbewerbsfähigkeit gegenüber Mitanbietern zählt daher zu den Aufgaben in der Unternehmensführung.
- Eingrenzung von Risiken: Qualitätsmanagement-Systeme helfen die Risiken im Unternehmen zu erfassen und systematisch zu reduzieren. Risiken liegen nicht nur in der Technik, sondern auch beim verfügbaren Personal, der Wechselbereitschaft von Kunden, betrieblichen Störungen und Haftungen. Mit dem Instrument einer Qualitätssicherung schaffen Sie Ihre Risiken einzudämmen.
- Darstellung nach außen verbessern: Kunden erleben im Zuge der Arbeitsausführung die Professionalität Ihrer Tätigkeiten. Dabei sind die eingesetzten Mitarbeiter die ersten Botschafter zum Kunden. Wir empfehlen nur gut und bestens qualifiziertes Personal bei den Arbeiten einzusetzen.
- Klare Kompetenzen für alle Beteiligten: Mit der Übertragung von Kompetenzen und Verantwortlichkeiten an die Mitarbeiter stärken und motivieren Sie Ihre Belegschaft. Das fordert auch, dass die Mitarbeiter sich entsprechend engagieren müssen und Entscheidungen zum richtigen Zeitpunkt zu treffen haben. Im Qualitätsmanagement ist festgelegt, wer welche Informationen haben muss, wofür zuständig ist und welche Entscheidungen vorzunehmen sind. Mit klaren Kompetenzen ist auch die Einschulung neuer Mitarbeiter einfacher, denn es gehen einheitliche Vorgaben und interne Regeln hervor. Transparenz spart Zeit und sorgt dafür, dass alle Mitarbeiter nach den gleichen Standards umgehen.
Mit Qualitätsmanagement-Maßnahmen wird der Unternehmer von Routineaufgaben entlastet und er kann seine Ressourcen für Kundenaktivitäten, Strategie- oder Planungsaufgaben einsetzen.
Fachverbandsobmann-Stv. der gewerblichen Dienstleister
Berufszweigkoordinatorin Agrarserviceunternehmer
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