#SocialCEO: Chancen erkennen, Angst ablegen! Wir sind im Jahr 2018.

Viel Gegenwind bekam der von Jürgen Braatz verfasste Fachbeitrag "Warum der CEO nicht twittern sollte" - unter anderem von Stephanie Tönjes (hier nachzulesen) und Daniel J. Hanke (hier entlang). Eine lebhafte Diskussion vieler Kommunikationskollegen entfachte auf Twitter, eine Fortsetzung der #SocialCEO-Debatte folgt am 15.11 bei Siemens in München.

Das Thema hat mich ebenfalls sehr beschäftigt - bei mir persönlich mit starker Tendenz zu PRO #SocialCEO. Diese neun Gedanken sind dabei herausgekommen:

1.) Authentische, dialogorientierte Kommunikation schafft menschliches Vertrauen (übrigens off- und online). Menschen arbeiten gerne mit Menschen zusammen, die sich mögen und einander vertrauen, richtig?

2.) Reichweiten der Social Media-Plattformen nutzen, um über das eigene Unternehmen zu informieren. Viel wichtiger aber: Zu inspirieren. Zu begeistern. Auf "digitaler Augenhöhe".

3.) Sich mit Stakeholdern vernetzen. Ja, das geht auf Social Media. Und ja, auch ein CEO benötigt immer gute Kontakte.

4.) Angst ablegen. Chancen erkennen. Viele CEOs leben noch im Mindset der 80er/90er Jahre. Angemessene Transparenz in Zeiten der Digitalisierung bietet deutlich mehr Chancen als Risiken.

5.) Positiver Einfluss auf die Unternehmenskultur (meistens unterschätzt, aber so wichtig!): Wenn der CEO twittert oder bei LinkedIN aktiv ist, wird moderne Social-Kommunikation vorgelebt. Spätestens jetzt kann JEDER Mitarbeiter Corporate Influencer sein, eine Corporate Culture wird meist von „oben nach unten“ gelebt. Die Otto Group macht grandios vor, was das Thema "Corporate Influencer" kommunikativ bewegen kann.

6.) "Social" zu kommunizieren heißt auch: Eine HALTUNG zu haben. Gerade als Unternehmen im digitalen Zeitalter und in Zeiten gesellschaftlicher Umbrüche enorm wichtig.

7.) Ein Leben lang lernen. Wenn CEOs Social Media neu lernen, ist das eine richtige und wichtige Botschaft für jeden Mitarbeiter.

8.) Das Leben ist kurz. Angst ist ein schlechter Begleiter. Die Welt von morgen gehört den Menschen, die Mut haben und einen Unterschied machen wollen. CEO-Kommunikation ist mutig und genau deshalb richtig.

9.) Wenn der „Praktikant“ den CEO in Social Media-Nutzung berät, kann der „Praktikant“ doch im Gegenzug vom reichen Erfahrungsschatz des CEO profitieren. Win-Win, oder?

10.) B2B oder B2C wird überbewertet. Am Ende geht es um H2H - "Human to Human". Schon mal gefragt warum immer mehr Unternehmen im digitalen Zeitalter auf echte Gesichter setzen und Influencer Marketing ein fester Bestandteil (okay, die Bifi-Dame aus der Badewanne vergessen wir mal ganz schnell) im Marketing-Mix geworden ist?

Einer der wichtigsten Voraussetzungen für ein CEO-Engagement bleibt jedoch: Ehrliches Interesse und ein Verständnis für Social Media, sonst bleibt eine glaubwürdige und vor allem dialogorientierte Kommunikation aus. Und genau das wäre "tödlich" auf den sozialen Netzwerken und würde einen kommunikativen Bumerang-Effekt nach sich ziehen.

Welche Plattform sich dazu am meisten eignet, kann pauschal nicht beantwortet werden. Für den einen CEO ist es der Kurznachrichtendienst Twitter für kurz-knackigen Content in Echtzeit, für den anderen das business-orientierte Netwerk LinkedIN mit seinen Publishing-Formaten für ausführlicheren Content in Form von Blog-Beiträgen - Virgin-Gründer Richard Branson und Dieter Zetsche, Vorstandsvorsitzender der Daimler AG, sind hier nur zwei Leuchtturm-Beispiele.

Was ist Eure Meinung und Eure Erfahrungen zum Thema #SocialCEO? Ich freue mich auf Feedback.