SPONTANEITÄT WILL WOHL ÜBERLEGT SEIN

SPONTANEITÄT WILL WOHL ÜBERLEGT SEIN

In diesem Artikel liest Du über Beziehungen zwischen Menschen und über die Formel für Kommunikationserfolg.

Jeder Mensch, der schon mindestens einmal in einer Paarbeziehung gelebt hat, kennt wohl die Situation, dass die Worte den Impulsen folgen, schlimmstenfalls sogar den Instinkten und dass man sich hinterher fragt: „Hätte ich in der letzten Minute nicht besser die Klappe gehalten?“

Im privaten Leben wird oft verziehen, im beruflichen Leben nicht, was auch viel damit zusammenhängt, dass uns unser Gegenüber noch nicht so gut kennt, daher auch nicht so viel Empathie entwickelt und schon gar nicht verzeihen möchte bei einem Fauxpas.

Interessant an solchen Situationen ist, dass Du darin augenblicklich siehst, ob Du ersetzbar bist - oder eben nicht.

Wie auch immer. Ich persönlich kann es emotional verschmerzen, mal einen Kunden zu verlieren wegen eines Missverständnisses, oder weil man nicht in Resonanz geht. Ist nicht gerade schön, aber ich lerne daraus. Aber sobald es um Menschen geht, die ich näher kenne, die ich emotional an mich rangelassen habe, dann leide ich ganz entsetzlich unter einem Bruch oder unter einem ausgesprochenen oder latent spürbaren Misstrauensvotum.

Warum erzähle ich Dir das?

Je mehr ein Kunde emotional mit Dir und mit Deiner Marke verbunden ist, desto treuer ist er Dir. Spätestens wenn die ersten Gewitterwolken aufziehen, dann spielen Deine rationellen Argumente nämlich keine große Rolle mehr. Außer Du bist unersetzlich. Dann brauchst Du mich aber auch nicht mehr als Marketingbuddy.

Hier die Formel: Kommunikationserfolg = Ratio x Emotion x Reichweite

Mit Ratio hast Du kein Problem. Du kennst die Zahlen, Daten Fakten Deines Produktes oder Deiner Dienstleistung.

Die technischen Fakten vermitteln aber keine Emotion. Diese ist ebenso wichtig. Unterschätze das bitte niemals.

Wenn bei Dir beides klappt, Du aber (noch) keine Reichweite hast, dann nützt Dir das auch nichts. Beispiel: Ein Social Media Account ohne Reichweite postet: Heute um 15.00 Uhr am Sendlinger Tor kann jeder 500 Euro in bar bei mir abholen, ich freue mich auf Ihren Besuch, haben Sie Interesse?

Du ahnst, was passiert? Nichts! Es kommt hierbei nicht auf das gute Angebot an.

Denn jeder Faktor in der Formel wird mit jedem anderen multipliziert. Ist auch nur einer der Faktoren niedrig oder gegen Null gehend, dann ist das Ergebnis niedrig oder gegen Null gehend.

Ich gebe zu Emotion und Reichweite gern Hilfestellung.