Unser Jahr 2020 – Krise, Aufholjagd und ein neues Selbstverständnis

Das Jahr 2020 wird uns vermutlich für immer in Erinnerung bleiben. Für mich waren der erste Lockdown und die Schulschließungen besonders prägende Ereignisse. Von einem Tag auf den anderen war alles anders. Jeder von uns hat seine eigenen, ganz persönlichen Erfahrungen im Umgang mit der neuen Situation gemacht. Von der großen Unsicherheit, wenn man außer Haus unterwegs war, über Homeschooling oder, dass man an Festen wie Ostern oder Weihnachten nicht mehr selbstverständlich mit der gesamten Familie zusammen sein konnte. Der tägliche Check der Infektionszahlen, der R-Wert oder die Belegung der Intensivbetten – all diese Zahlen sind Teil unseres täglichen Lebens geworden.

Gesundheit ist unser höchstes Gut

Wer es nicht schon vorher wusste, dem wurde auf dramatische Weise bewusst gemacht: Die Gesundheit ist unser höchstes Gut. Unsere eigene und die unserer Familie – und als Unternehmer die unserer Mitarbeiter. Als Vorstand von Telefónica Deutschland / o2 haben wir gemeinsam mit unserem Krisenteam alles getan, um die Belegschaft zu schützen. Abstand zu wahren. Hygieneregeln zu definieren. Geduldig zu sein. Uns so weit wie möglich ins Digitale zu verlagern. Gleichzeitig war unser gemeinsames Ziel, auch als Unternehmen möglichst unbeschadet durch die Pandemie zu kommen.

Netze bestehen den Stresstest

So haben wir als Team in den vergangen zehn Monaten gemeinsam die Krise durchstanden. Wir haben für die Verbindung der Menschen gesorgt, als Abstand das höchste Gebot war. Unsere Netze sind der digitale Rückhalt der Republik. Sie haben den Belastungen im Lockdown standgehalten. Den Stresstest bestanden!

Wir sind systemrelevant

Halb Deutschland nutzt unsere Infrastruktur. Videokonferenzen. Telefonate mit den Liebsten. Das wird möglich durch unsere Technologien. Ohne das großartige Team von Telefónica Deutschland / o2 – das auch in persönlich herausfordernden Zeiten eine bewundernswerte Leidenschaft für den Job an den Tag gelegt hat – würde es diese Verbindungen nicht geben. Tagtäglich. Darauf können wir stolz sein. Verdammt stolz. Darauf bin ich stolz. Auf uns als Team. Wir sind systemrelevant. Und das findet immer mehr Anerkennung. In der Politik, in der Wirtschaft und in der Gesellschaft.

Wir sind auf Augenhöhe

Wir haben uns diese Anerkennung erarbeitet. Hart erarbeitet mit unseren Leistungen. Eine meiner Botschaften zum Jahresende an die Kolleginnen und Kollegen lautete: Wir können, wir dürfen und wir sollten die Anerkennung ruhig mit einer etwas breiteren Brust annehmen. Wir haben uns das verdient. Denn jeder Einzelne und wir gemeinsam als Team haben das möglich gemacht. Mit unermüdlichen Einsatz und Engagement. Mit Leidenschaft in wichtigen Projekten. Erstmals in unserer über 25-jährigen Geschichte haben wir uns die Note „sehr gut“ im Connect-Test erarbeitet. Das gab es noch nie! Und das haben wir sogar zwei Jahre früher als geplant geschafft.

Wir haben in großen Schritten zu unseren Wettbewerbern aufgeholt. Bei der Netzqualität haben wir aufgeschlossen. Wir sind auf Augenhöhe. Die Netzqualität bildet die Basis für das Geschäft von heute, morgen und übermorgen.

Wir sind der One-Stop-Shop für unsere Kunden

Schon in unserem dritten Quartal haben wir im Mobilfunk das stärkste Kundenwachstum aller drei Netzbetreiber verzeichnet. Unser Festnetzangebot wächst mit großer Dynamik. Dabei startet unser Kabelangebot erst jetzt. Glasfaser wird in den nächsten Jahren ein immer wichtigerer Treiber. Dafür haben wir in diesem Jahr die strategischen Weichen gestellt. Wir werden mehr und mehr zum One-Stop-Shop für unsere Kunden.    

All unsere Kundensegmente und insbesondere unsere Kernmarke o2 entwickelten sich in 2020 im Wettbewerbsvergleich hervorragend. Unsere Kunden sind so zufrieden und uns treu wie noch nie. Im Geschäftskundensegment fangen wir wieder an, „Big Tickets“ zu gewinnen. Wir sind uns bewusst: Als gesamtes Unternehmen müssen wir dabei stets smarter sein als der Wettbewerb. Aus weniger mehr machen. Und dabei dürfen wir nicht nachlassen. Jetzt beginnt unsere Strategie zu greifen.

In 2020 haben wir unseren eigenen Anspruch des Powerplays auf dem Markt trotz Corona voll umgesetzt! Niemals aufgeben, immer am Ball, immer einen Schritt voraus, wenn es darauf ankam. Wir haben uns für 2021 an vielen Stellen die Pole Position erarbeitet, um weiter durchzustarten und unsere Erfolge im Netz in kommerzielle Erfolge zu wandeln.

Meisterleistung des Teams Telefónica Deutschland / o2

Dem Team Telefónica Deutschland / o2 danke ich von ganzem Herzen für das abgelaufene Jahr. In dem schwierigen Umfeld war das außerordentlich! Das war eine Meisterleistung! Ich bin froh und sehr dankbar, Teil dieses großartigen Teams zu sein!

Trotz all der Herausforderungen der Krise wünsche ich allen einen guten Rutsch ins neue Jahr. Auch wenn die Feiertage und Silvester dieses Jahr anders werden. Nutzt die „stade Zeit“, wie wir in Bayern sagen. Für Besinnung. Für die Familie. Für die Liebsten. Um Kraft zu tanken und zur Ruhe zu kommen.

Wir von Telefónica Deutschland / o2 werden auch in dieser Zeit dafür sorgen, dass Deutschland verbunden bleibt in einer Zeit, in der Abstand das oberste Gebot ist.

#WeStayConnected