Vier Grundsätze beim Führen von Veränderungen

Kennen Sie das? Es gibt diese einschneidenden Erlebnisse, die einen machtlos dastehen lassen. Es kann die Insolvenz des Arbeitgebers sein. Wir wissen nicht, wie es beruflich weiter gehen soll. Die Zukunft liegt ungewiss vor uns. Das sind die Veränderungen, die uns widerfahren, über die wir keine Kontrolle haben und denen wir uns ausgeliefert fühlen. Es gibt weitaus harmlosere Beispiele, bei denen wir bereits Stress empfinden, einfach weil damit eine berufliche Veränderung verbunden ist. Der kleine, aber entscheidende Unterschied, wie wir eine Veränderung aufnehmen, liegt darin, ob wir selbst diese Veränderung herbeigeführt haben. Diese können wir dann als motivierend und/oder aufregend empfinden. Wenn uns jedoch die Veränderung vorgesetzt wird - von unserem Arbeitgeber beispielsweise - dann kommt es zu einem Kontrollverlust. Wir empfinden die Veränderung als Zumutung, wenn nicht sogar als Bedrohung. 

Das Gefühl der Machtlosigkeit, ohne eine Wahl zu sein, kann oftmals zu einer rigorosen Ablehnung der Veränderung führen. Das kennen wir auch aus dem Privatleben, von uns selbst oder von Freunden und Familienmitgliedern. Man ist ein Gewohnheitstier, aufgezwungene Veränderungen stoßen nicht immer auf Gegenliebe. Das kann der Mittagsschlaf am Sonntag sein oder die Lieblingsserie, die wöchentlich an einem Fixtermin geschaut wird. Wird die Gewohnheit durch äußere Umstände durchbrochen, fühlt man sich fremdbestimmt oder unwohl. So finden sich in der Berufswelt schnell Argumente, um die Veränderung nicht umsetzen zu müssen. 

Es finden sich viele Gründe, um nichts zu ändern:

• Das ist zu radikal…, politisch…, teuer…, kompliziert..
• Das ist nicht meine Aufgabe
• Ich bin ja dafür, aber…
• Das Tagesgeschäft geht vor
• Uns fehlen die Leute
• Das soll erst mal eine andere Abteilung versuchen
• Es ist hoffnungslos
• Ich bin nicht sicher, ob das meinem Chef gefällt

Alles eine Frage der Perspektive! Arbeitgeber können diese Änderung der Perspektive daher nutzen, um Mitarbeitern anstehende Veränderungen positiv zu vermitteln. „Einfach“ indem man ihnen möglichst viele Wahlmöglichkeiten bietet. Umso besser fühlen sich die Mitarbeiter in Bezug auf die anstehende Veränderung.

Ein Veränderungsprozess ist an für sich ein normaler Vorgang in Unternehmen. Sei es, dass es zu Umstrukturierungen in den Abteilungen kommt, als Folge einer starken Wachstumsphase. Die Neuordnung und Straffung der gewachsenen Teams ist unumgänglich. Den Teams wird mitgeteilt, dass manche Mitarbeiter in andere Abteilungen wechseln werden, ein Team gesplittet wird, um zukünftig effektiver arbeiten zu können. Wenn der Arbeitgeber in dieser Situation die emotionalen Reaktionen seiner Mitarbeiter bereits erwartet, kann er sie im Vorfeld durch gezielte Maßnahmen auffangen und in positive(re) Reaktionen umwandeln.

Vier Grundsätze beim Umgang mit Veränderungen

1. Es gibt keine Veränderungen ohne Widerstand. Widerstand gegen Veränderungen ist etwas ganz Normales und Alltägliches. Wenn bei einer Veränderung keine Widerstände auftreten, bedeutet dies, dass von vornherein niemand an ihre Realisierung glaubt. Nicht das Auftreten von Widerständen, sondern deren Ausbleiben ist Anlass zur Beunruhigung!
2. Widerstand enthält immer eine „verschlüsselte Botschaft“. Wenn Menschen sich gegen etwas sinnvoll oder sogar notwendig erscheinendes sträuben, haben sie irgendwelche Bedenken, Befürchtungen oder Angst. Die Ursachen für Widerstand liegen im emotionalen Bereich!
3. Nichtbeachtung von Widerstand führt zu Blockaden. Widerstand zeigt an, dass die Voraussetzung für ein reibungsloses Vorgehen im geplanten Sinne nicht bzw. noch nicht gegeben ist. Verstärkter Druck führt lediglich zu verstärktem Gegendruck. Denkpause einschalten - nochmals überlegen!
4. Mit dem Widerstand, nicht gegen ihn gehen. Die unterschwellige emotionale Energie muss aufgenommen werden d.h. zunächst einmal ernst genommen und sinnvoll kanalisiert werden.

Wenn Veränderungen anstehen, dann sind gewisse Formen von Widerstand zumindest vorübergehend vorprogrammiert. Es gilt der Grundsatz: Keine Veränderung ohne Widerstand! Anlass zur Sorge besteht vielmehr beim völligen Ausbleiben desselben. Dies wäre ein sicheres Zeichen dafür, dass sich niemand betroffen fühlt. Entgegen der vorherrschenden Meinung ist Widerstand kein Indiz für generell mangelnde Veränderungsbereitschaft. Stattdessen verdeutlicht er, dass Auseinandersetzung stattfindet, und die dabei entstehenden (häufig durchaus berechtigten) Bedenken und Befürchtungen können wichtige Hinweise für notwendige Korrekturen liefern. Diese Verbesserungsvorschläge können in konkrete Lösungswege umgesetzt werden und fördern eine gemeinsame Zielorientierung.

In diesem Sinne: Wenn etwas für Sie dabei war, dann wünschen wir Ihnen viel Erfolg bei der Umsetzung, viel Erfolg im entscheidenden Moment.

Nehmen Sie gerne mit Volker Rau Kontakt auf, und nutzen Sie unsere Expertise zum Thema.

T: +49 (0)221 25071939 M: +49 (0) 176 80157831 E: vr@keyplay-consulting.com

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