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Ausstattung4.4
Service4.3
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Kelly-Xu
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Sept. 2024
Business
21 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 21. Okt. 2024
Das Zimmer ist exquisit,
Hygiene: sauber und ordentlich,
Ausstattung: Sehr gut, das Badezimmer ist sehr gut von der Toilette getrennt
Umgebung: Trotz der Nähe zur Straße ist die Schalldämmwirkung sehr gut
Service: Die Kellner sind sehr höflich. Es wäre schön, wenn das Frühstück mehr chinesische Aromen und mehr Reichhaltigkeit hätte.
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Antwort der Unterkunft: Grüße und danke für die guten Kommentare, die Sie zum Hotel hinterlassen haben. Es war schön zu wissen, dass die Hygiene gut war, das Frühstück war sehr gut und wurde von freundlichen und aufmerksamen Mitarbeitern serviert. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen. Mit freundlichen GrüßenCDSChris De Silva
Zong
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Aug. 2024
Single
4 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 30. Sept. 2024
Sehr schlecht. Formaldehyd im Hotel übertraf den Standard erheblich. Ich kann nicht fünf Minuten dort bleiben. Überlegen Sie genau, ob Sie dorthin gehen sollen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Herr Zong, Grüße und vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir würden gerne mehr über Ihren Aufenthalt erfahren und hoffen, bald von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen CDSChris De Silva
Shark Nguyen
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Jan. 2024
Reise mit Freunden
12 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 24. Febr. 2024
Ich checkte um 3 Uhr morgens ein, aber als ich den Schlüssel erhielt und das Zimmer öffnete, funktionierte der Strom nicht. Ich muss 30 Minuten warten, um die Schlüsselkarte und den Strom zu überprüfen. Ich weiß nicht, warum das Hotel vor dem Einchecken der Gäste nicht zuerst das Zimmer überprüft, wie es in einem 4-Sterne-Hotel der Fall ist ... Sehr schlechte Erfahrung mit diesem Hotel
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Dear Shark Nguyen - We are very sorry that you had to experience this - however we apologize for the inconvenience caused and hope that the card was inserted properly in our key card slot. We do room check prior to guests checking in and we do hope to see you again so that we can make up for the shortfall in service. Warm Regards - CDS
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im März 2024
Anderes
6 Bewertungen
1.7/5
Gepostet am 29. Apr. 2024
Das Zimmer ähnelt der inländischen Sieben-Tage-Kette. Das Hotel gibt an, Frühstück anzubieten, aber das Frühstück ähnelt dem inländischen Frühstück am Straßenrand. Auch die Ctrip-Plattform kommt ihrer Verantwortung zunehmend nicht nach. Die Buchung über die Ctrip-Plattform ist oft teurer als die Buchung vor Ort. Ich bin seit mehr als zehn Jahren Ctrip-Benutzer. Je mehr ich es nutze, desto mehr habe ich das Gefühl, dass Ctrip nutzlos ist.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kunde, ich hoffe ehrlich und aufrichtig, dass Ihre Kommentare zu unseren Zimmern heimelig wirken und dass wir unser Frühstück von einem Straßenstand bekommen. Wir wissen in aller Bescheidenheit, dass wir ein sehr gutes Frühstück und sehr schöne, komfortable Zimmer anbieten. Ich hoffe nur, dass Sie das richtige Hotel haben. Und ich möchte nur hinzufügen, dass Sie es CTrip wissen lassen sollten, wenn Sie verärgert oder enttäuscht sind. Wir sind in aller Bescheidenheit stolz darauf, dass wir sehr komfortable Zimmer und ein gutes Frühstück anbieten, das jedem 5-Sterne-Hotel hier in Phnom Penh würdig ist. Ich verstehe, dass Sie möglicherweise verärgert über CTrip sind, aber lassen Sie es sie bitte wissen – ich hoffe jedoch, dass Sie das richtige Hotel haben. Mit freundlichen Grüßen, CDS Chris De Silva
Brandon
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Aug. 2023
Pärchen
38 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 14. Sept. 2023
Toller Service vom Personal. Die Zimmer waren sauber und groß genug für mich. Außerdem bekam ich ein kostenloses Upgrade auf ein Zimmer mit Balkon. Das Frühstück gab es bis 10:30 Uhr mit einer guten Auswahl an asiatischen und westlichen Gerichten. Der Preis für die Zimmer war ziemlich vernünftig!
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Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Aug. 2023
Single
9 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 1. Okt. 2023
So dreckige Fenster
Fassbier nicht vorrätig
Das Ein- und Auschecken ist so langsam
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben das schmutzige Fenster vermerkt und mein Team damit beauftragt, es zu reinigen. Wir bieten kein Fassbier an, bieten unseren Gästen jedoch eine Auswahl lokaler und internationaler Biere in Flaschen an. Was den Check-in/Check-out betrifft, entschuldigen wir uns für den Service, der nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und werden uns an den Front Office Manager wenden, um die Angelegenheit zu prüfen. Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für den Mangel. Das Management
Benedikt
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Dez. 2023
Familie
24 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 11. Jan. 2024
Modernes und neues Anwesen. Der Service war super freundlich und die Poolanlage ist fantastisch! Das Frühstück ist reichhaltig und bietet sogar authentische chinesische Optionen.
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Antwort der Unterkunft: Dear Benedikt - Thank you for your wonderful and positive comments about the amazing Infinity pool and your comments of the breakfast spread with Chinese Dim Sum options - we do try and provide a wide variety of healthy and comfort food for all. Looking forward to serving you again. Warm Regards CDS
Mr. Ng
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Juni 2023
Reise mit Freunden
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 28. Juli 2023
Sehr guter Service! Sehr sauber! Frühstück geschmacklich sehr gut! Werde wiederkommen
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Solina
Suite (Queensize-Bett) (Terrasse)
Aufenthalt im Aug. 2023
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 29. Sept. 2023
Meine Kinder haben es wirklich genossen.
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iamcarmelatorres
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2023
Pärchen
20 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 17. Jan. 2024
Ich liebe dieses Hotel absolut. Der Pool ist schön mit Blick auf den Fluss Tonle Sap. Das Essen in ihrem Restaurant ist allerdings ziemlich teuer. Aber es ist sauber und verfügt über tolle Einrichtungen.
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Eng
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Okt. 2023
Pärchen
27 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 28. Nov. 2023
Überhaupt nicht überzeugend, nicht zum Bleiben ermutigend
Dies ist das erste Hotel, in dem ich für die Wäsche bezahlen muss
Dies ist mein erster und letzter Aufenthalt
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Uncle Robbie
Deluxe-Zimmer (Kingsize-Bett) (Balkon)
Aufenthalt im Febr. 2023
Single
1 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 26. März 2023
Das Hotel ist sehr neu und bietet tolle Einrichtungen.
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Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Dez. 2022
Single
1 Bewertungen
3.2/5
Gepostet am 27. Jan. 2023
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie in Covid-Zeiten reisen. Ich bat sie, mir bei einem Covid-Test zu helfen, um nach China zurückzukehren, und sie waren sehr wenig hilfreich. Ich sagte es ihnen vor dem Frühstück und sie sagten, dass sie helfen würden, und als ich zurückkam, war es, als hätte ich nie etwas gesagt. Ich wurde angewiesen, mit einem anderen Mann zu sprechen, und er stellte die gleichen Fragen und sagte, er würde die gleichen Schritte tun, aber ich verließ bereits das Hotel. Ich vertraute ihnen und das Timing würde wegen einer weiteren Reise heikel sein. Auf dem Rückweg nach Phnom Penh rief das Hotel an und sagte, jemand würde mich anrufen, um mir beim Test zu helfen. Ich dachte, sie wären von Pasteur. Sie waren nicht. Sie waren ein „Service“, der mehr als 250 Dollar für ihren „Service“ verlangen würde. Zum Glück habe ich schon einmal in Kambodscha gelebt, also war ich müde. Ich rief Pasteur direkt an und sie sagten mir, es seien 80 Dollar und ich könnte es am selben Tag abholen. . Gehen Sie also direkt zu Pasteur! Das Hotel muss sich über die Verfahren informieren, bevor es Gäste beherbergt, insbesondere mit Covid-Einschränkungen.
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andy
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Dez. 2024
Pärchen
1 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 9. Jan. 2025
A Wonderful Stay at Sun and Moon Hotel
My spouse and I recently had the pleasure of staying at the Sun and Moon Hotel, and it truly exceeded our expectations. From the moment we arrived, we were greeted with warmth and hospitality, setting the tone for a relaxing and memorable stay.
The hotel’s location was perfect, offering easy access to key attractions while providing a peaceful and serene atmosphere. Our room was spacious, clean, and beautifully decorated, with all the amenities we needed for a comfortable stay. The bed was incredibly cozy, ensuring a restful night’s sleep.
The staff went above and beyond to ensure our needs were met. From offering helpful local tips to accommodating any special requests, they made us feel like valued guests throughout our stay.
One of the highlights was the hotel’s restaurant, where we enjoyed delicious meals. The breakfast spread was varied and satisfying, and the ambiance of the dining area made each meal feel special.
We also took advantage of the hotel’s spa services, which were absolutely wonderful. The relaxation area was tranquil, and the treatments were rejuvenating, providing the perfect way to unwind after a day of exploring.
Overall, our experience at Sun and Moon Hotel was outstanding. It provided the perfect setting for a romantic getaway, and we would highly recommend it to anyone looking for a peaceful and luxurious retreat. We can’t wait to return!
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Farah
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Sept. 2024
Business
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 27. Okt. 2024
I had the pleasure of staying at this hotel recently, and my experience was truly exceptional. From the moment I arrived, the staff made me feel welcome and at ease. The rooms were clean, comfortable, and well-maintained, offering everything I needed for a relaxing stay.
I would like to especially thank Chenda from the customer service team for her kindness and professionalism. She went above and beyond to ensure my stay was comfortable, always ready to assist with a smile. Her warm hospitality and attention to detail truly made a difference in my experience.
I highly recommend this hotel for anyone visiting the area, and I’m grateful for the amazing service provided, particularly by Chenda. I will definitely return for another stay!
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Antwort der Unterkunft: Dear Farah,Greetings and thank you very much for your kind words on our hotel and on our staff members, especially Chenda - who really took great care of you. Rest assured we will share your positive feedback with Chenda and the whole team. We do look forward to welcoming you back again soon.Warm RegardsCDSChris De Silva