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chanken
Business Zweibett Suite
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
7 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 6. Aug. 2024
Was upgraded to a very nice 2 bedrooms apartment with balcony.
Walking distance to 鹽田夜市
Place was clean & spacious.
This was our 2nd stay
Very happy
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好,謝謝您的推薦,邦拓美諾公寓酒店位於悦和路萬庭大廈商業中心,酒店是現代風設計,帶來更自由的舒適的空間,自由敞亮,每個房間均配備有全自動洗衣機、冰箱等居家設施,再次感謝對邦拓美諾公寓酒店的肯定,期待您的光臨,祝您旅途愉快
Antwort der Unterkunft: 針對您所反饋的房間體驗問題,我們深感抱歉並高度重視您的意見與建議。您的寶貴意見為我們指出了服務中的不足與改進方向,以下是我們對您的反饋的具體迴應及改進措施:設施維護問題:您提到房間整體設施配套尚可,但呈現舊感,這反映出我們在日常運營維護上的疏忽。我們已將此問題反饋給相關部門,並立即着手進行全面的設施檢查與維護升級工作,確保所有房間都能以最佳狀態迎接每一位賓客。同時,我們將加強對維護工作的監督,確保此類問題不再發生。房間佈局不合理:感謝您指出房間佈局上的不足,這確實是我們在設計時未能充分考慮到的方面。我們將組織專業團隊重新評估房間佈局,並探討可能的優化方案,以更好地利用房間空間,提升住宿體驗。對於已存在的不合理佈局,我們將盡力通過傢俱調整、空間重組等方式進行改善。水壓不足問題:對於您提到的水壓小、洗澡不舒適的問題,我們深感抱歉。這可能是由於供水系統存在問題或維護不當導致的。我們已立即安排技術人員對供水系統進行全面檢查與維修,確保水壓達到舒適標準。同時,我們也將加強對供水系統的日常監測與維護,防止類似問題再次發生。前台服務問題:您提到前台對於水壓問題表示不解,這反映出我們在員工培訓上的不足。我們將加強對前台員工的培訓,提升他們的服務意識和解決問題的能力,確保在面對賓客問題時能夠迅速、準確地給予迴應和幫助。最後,再次對您的反饋表示衷心的感謝。您的意見是我們不斷進步的動力。我們承諾將全力以赴,儘快解決您所遇到的問題,並努力提升服務質量,為您及所有賓客提供更加舒適、愉快的住宿體驗。期待您下次光臨時能感受到我們的改進與變化。
衞生簡直十分差,一入洗手間已經見到上一手客人啲假眼睫毛仲留係度,手巾有黑漬,廚房櫃入面仲有垃圾,好多地方都好大塵,有影相同前台講,跟手我要多兩個枕頭,因為房入面得兩個,我同太太一齊住,枕頭又軟又薄,佢竟然話只可以提供多一個,***!夜晚返到去沖涼,浴簾唔到地,成個洗手間地下都係用光面磚,連淋浴間都係,沖涼真係好跣,最後我哋要舖條手巾係淋浴間,出面舖條浴巾防跣,佢哋得浴巾同手巾提供,無地巾的,仲有佢哋無卷紙提供,只有抽紙。
第二晚玩完返到去,發現門鎖係入面鎖唔到,即係無得返鎖,即刻搵前台攪啦!佢都攪唔掂,佢叫我放心,出面要有密碼先開到!Oh my God !最後我哋要用張椅加多個抽紙嘅紙盒,頂住手柄先瞓得安樂,我哋已經black list呢間以後都唔會再住
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6/9
Antwort der Unterkunft: 關於您説的衞生問題我們十分抱歉,當時您要上午提前入住,所以催着阿姨做完房間就立馬給您入住,還沒來的急查房。十分抱歉,下次我們一定注意好。因為是週末房間都開滿的只有一個多的枕頭,所以給您拿多兩個浴巾墊高一點,抱歉。