In diesem Kurs
Erfahre alles über die Best Practices, mit denen du die Glaubwürdigkeit deiner Marke erhöhst, Kundentreue aufbaust und die Performance deines Online-Shops analysierst. In diesem Kurs lernst du, eCommerce-Tools wie benutzerdefinierte Formulare, Blogs, Apps und Live-Chats zu nutzen, um Käufer zu motivieren, mit deiner Marke zu interagieren. Außerdem erfährst du, wie du detaillierte Analysedaten für den Traffic, den Umsatz und das Nutzerverhalten erhältst, womit du datenbasierte Entscheidungen für deine Unternehmensstrategie treffen kannst. Diese Schritte helfen dir, eine Besucher-Erfahrung zu schaffen, die konvertiert – damit du deinen Umsatz steigern kannst.
Du lernst
Wie du Social Proof sammelst und präsentierst und deinem Online-Shop einen Blog hinzufügst
Wie du deinen Produkten Verfügbarkeitsanfragen und Benachrichtigungen hinzufügst
Wie du Nachrichten über verschiedene Kanäle (z. B. Social Media) in deinem Postfach von Wix empfängst
Wie du Angebote erstellst und verschickst sowie Zahlungen entgegennimmst mit Wix Invoices
Wie du Statistikberichte von Wix nutzt, um deine Käufer besser zu verstehen
Henry begann sein Berufsleben als Schauspieler und erstellte nebenbei Kurse und Texte. Seitdem hat ihn seine Liebe zum Lernen dazu gebracht, Design zu lernen und für Kunden wie FutureLearn, Digicel und Livity zu arbeiten. Er hat diesen Kurs zusammen mit den Profis vom Wix eCommerce Team entworfen.
Wix Learning Designer
Dein Host
Henry Collie
Für wen ist der Kurs?
Händler bei Wix, die ihre Kommunikation optimieren, die Kundeninteraktion erhöhen und die Kundentreue steigern möchten
Marken und Unternehmen, die ihre Community besser verstehen, unterstützen und mit Inhalten versorgen möchten
Agenturen und Webprofis, die mehr über die Tools von Wix erfahren möchten, mit denen man auf Statistiken zugreift, die Unternehmenskommunikation verwaltet und Produkte bewirbt
Ressourcen, die dir helfen, zu wachsen
Hol dir hilfreiche Artikel, praktische Vorlagen und mehr, um deine Fähigkeiten einzusetzen.
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Mit Kunden-Bewertungen Vertrauen aufbauen
Hallo, mein Name ist Henry und ich bin Learning Designer bei Wix. In diesem Kurs konzentrieren wir uns auf den Verkauf und die Funktionen, mit denen du den Umsatz für deinen Online-Shop steigern kannst.
Kundenmeinungen von zufriedenen Kunden sind ein überzeugender Nachweis und können die Glaubwürdigkeit deiner Produkte erhöhen.
Als zusätzlicher Bonus können Kundenbewertungen dein SEO-Ranking verbessern, denn sie enthalten oft relevante Schlüsselwörter für deine Branche.
In dieser Lektion sehen wir uns an, wie du Bewertungen sammelst und in deinem Online-Shop präsentierst.
Unter anderem kannst du Bewertungen sammeln, indem du ein benutzerdefiniertes Formular auf deiner Website einrichtest.
Du kannst hier sehen, dass ich eines hier unten hinzugefügt habe.
Du kannst das auch. Gehe einfach zum Bedienfeld „Elemente hinzufügen“ und dann nach unten zu „Kontakt und Formulare“.
Wähle dann eines dieser Formulare oder ein „Feedback“-Formular aus.
Füge das Formular zu deiner Website hinzu und passe es so an, dass es besser zu deinem Branding und Design passt.
Jetzt kannst du per SMS, E-Mail oder Social-Media-Marketing Anreize für Bewertungen schaffen, indem du einen exklusiven Preis oder einen Rabatt anbietest oder sogar einen kleinen Geschenkgutschein vergibst.
Du kannst hier sehen, dass ich eine E-Mail mit Anreizen für eine Bewertung geschrieben habe.
Dieser Link hier unten führt direkt zurück zu meinem Feedback-Formular.
Es gibt auch einige fantastische Apps, die du zu deinem Shop hinzufügen kannst und die dir beim Sammeln und Verwalten deiner Bewertungen helfen.
Diese Apps, zum Beispiel Kudobuzz und Inffuse, findest du im App Store.
Mit diesen Apps kannst du Bewertungen von Google und Facebook importieren.
Sie bieten auch zusätzliche Optionen, mit denen du Bewertungen sammeln und auf deiner Website anzeigen kannst.
Jetzt kannst du die Bewertungen, die du erhältst, präsentieren, indem du sie auf deinen Seiten in einem Abschnitt für Kundenmeinungen einfügst.
Wenn du auf meiner Startseite ganz nach unten scrollst, kannst du sehen, dass ich schon einen Streifen mit Kundenmeinungen hinzugefügt habe.
Dafür gibt es mehrere Herangehensweisen.
Du kannst zum Bedienfeld „Hinzufügen“ gehen und dann einen „Streifen“ hinzufügen.
Und du kannst entweder einen „klassischen“ Streifen wählen oder direkt nach unten gehen.
Wir haben einige vorgefertigte Vorlagen für „Kundenmeinungen“, die du nutzen kannst.
Ich habe einfach einen „klassischen“ Streifen genommen und ihn dann mit ein paar einfachen Textelementen und ein paar Symbolen bearbeitet.
Wie gesagt: Du kannst auch mit einer Drittanbieter-App arbeiten, zum Beispiel Inffuse Testimonials.
Du kannst deine Kunden auffordern, Feedback und Bilder zu ihren Einkäufen mit einem bestimmten Hashtag auf Social Media zu teilen.
Hier kannst du sehen, dass ich #NOUSLOOKS hinzugefügt habe.
Füge einfach deine Hashtags und die „Teilen“-Buttons zu deinen Seiten hinzu, wie hier unten, und füge sie auch zu den E-Mails hinzu, die du gesendet hast.
Mit dem Instagram-Widget kannst du auch Bilder von Instagram anzeigen, die mit deinem Hashtag versehen sind.
Geh dazu einfach zum Bedienfeld „Hinzufügen“ und dann zu „Bild“, „Meine Social-Media-Bilder“ und dann zu „Mein Instagram“.
Positiven Bewertungen haben unzählige Vorteile.
Sie unterstützen deine Kunden bei ihrer Entscheidungsfindung, sie machen deine Produkte bekannt und verleihen deiner Marke noch mehr Glaubwürdigkeit.
Aber auch von negativen Bewertungen kannst du profitieren.
Sie zeigen dir Verbesserungsmöglichkeiten und Problemlösungen auf.
In unserer nächsten Lektion befassen wir uns mit einem weiterem kundeninitiierten Feedback-Tool: „Wieder verfügbar“-Benachrichtigungen.
Wir sehen uns!
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