ISS Danmark

FRA GLOBAL MANAGEMENT TRAINEEE TIL DIVISION DIRECTOR PÅ BLOT 7 ÅR ⭐ Da Kristian Jacobsen afsluttede sine studier på Copenhagen Business School i erhvervsøkonomi og international business, stod han over for samme spørgsmål som mange nyuddannede: Hvad nu? Han drømte om en international karriere og startede som skattekonsulent i Luxembourg hos en stor konsulentvirksomhed. Men ret hurtigt indså han, at arbejdet ikke matchede hans ambitioner. En passion for at arbejde med mennesker og skabe forandring førte ham i stedet til ISS’ Global Management Trainee-program – et valg, der blev skelsættende for hans karriere. Graduate programmet gav Kristian en uvurderlig indsigt i hele forretningen, fra operationsgulvet til strategiske beslutningsrum. Et ophold i London blev et højdepunkt, hvor han var med til opstarten af en stor bankkunde med 550 filialer. "Det var en fantastisk mulighed for at få indsigt i den britiske forretning og forstå, hvordan man håndterer komplekse projekter på tværs af landegrænser," fortæller han. Erfaringerne bekræftede hans ønske om at forfølge en karriere som Key Account Manager, og da han afsluttede programmet, havde han både ambitionerne og kompetencerne til at forfølge sin drøm. Kun 28 år gammel fik han ansvaret for nogle vigtige globale kontrakter og stod i spidsen for et team – en opgave der både krævede strategisk tænkning, mod og tilpasningsevne. "Det var en stor opgave at finde ud af, hvordan vi kunne organisere os smartere, så vi både tjente penge, leverede kvalitet og sikrede glade medarbejdere," forklarer han. Med ydmyghed trådte han ind i rollen som Key Account Manager, hvor han skabte værdi for sit team, imens han samtidig lærte af deres erfaringer: "Det er vigtigt at anerkende, at man kan lære af dem, der har været i branchen i mange år,” fortæller han. Han fremhæver sin mentor fra trainee-programmet, Henrik Tornager, som stadig er hans leder den dag i dag: ”Henrik er en erfaren sparringspartner, der udfordrer mig og åbner mine øjne for nye løsninger,” siger han og tilføjer: "Henrik er især skarp til at tænke ud af boksen og lige den kreative muskel var en, jeg selv lige skulle have trænet op, da jeg jo kom til ISS direkte fra et job som skattekonsulent," siger han med et smil. Kristians evne til at bygge stærke teams og drive en sund organisation banede vejen for hans lynkarriere. Efter blot to år som Key Account Manager blev han forfremmet til Division Director og leder i dag over 450 medarbejdere. Ifølge Kristian kan hans succes både tilskrives en nysgerrig tilgang og mod til at udfordre status quo og tage ansvar for egen læring, men også en god støtte fra ISS til at avancere: ”ISS tilbyder et væld af muligheder for udvikling – både vertikalt og horisontalt. Hvis man tager ansvar, er der utrolig mange muligheder i ISS. Der er en kultur, hvor det ikke kun handler om, hvilken uddannelse du har, men også hvad du kan, og om du har viljen til at lykkes. Det er ret unikt," fortæller han. #aplacetobeyou

ISS UDVIDER SAMARBEJDET MED NETCOMPANY MED AFTALE PÅ TOCIFRET MILLIONBELØB 🚀 Her i det nye år udvider ISS og Netcompany samarbejdet med en ny, omfattende aftale, der blandt andet inkluderer integrerede facility services til Netcompanys kontor i Aalborg samt en udvidelse af serviceporteføljen på hovedkontoret i København. Den tocifrede millionaftale omfatter leverancer inden for kantinedrift, rengøring, reception, handyman service og andre interne serviceydelser, og vil komme de cirka 300 medarbejdere på Aalborg-lokationen samt de 1.800 medarbejdere i København til gode. Aftalen er en vigtig del af arbejdet med at skabe moderne og attraktive arbejdspladser, der understøtter et inspirerende arbejdsmiljø for Netcompanys medarbejdere. Thomas Kirk Vilsbøll, kommerciel direktør i ISS Danmark, udtaler: “Vi er stolte af at udvide vores samarbejde med Netcompany og understøtte deres vision om at skabe attraktive og bæredygtige arbejdspladser. Udvidelsen er et udtryk for det stærke partnerskab, vi har opbygget, og vi ser frem til at levere løsninger, der skaber værdi for Netcompany og den enkelte medarbejder, så vi kan understøtte deres fortsatte vækst.” For Netcompany er samarbejdet med ISS et vigtigt led i deres ambitiøse mål om at tilbyde deres medarbejdere de bedste rammer for at arbejde og trives, fortæller Farah Zamzam, Head of Facility Management & Workspaces: "Det er vigtigt for Netcompany at skabe attraktive arbejdspladser, hvor medarbejderne trives og bliver inspireret. ISS er en pålidelig partner, der leverer services af høj kvalitet og sikrer, at vores medarbejdere har de bedste rammer at arbejde i. Udvidelsen af aftalen understøtter vores fokus på bæredygtighed og vores ønske om at skabe inspirerende og attraktive arbejdspladser for alle vores medarbejdere i landet,” siger Farah, Head of Facility Management & Workspaces. Vi er stolte af at være en del af Netcompanys rejse mod at skabe attraktive og bæredygtige arbejdspladser. #peoplemakeplaces

TAK FOR ET HELT FANTASTISK 2024 🌟 Det har været et godt år fyldt med nye muligheder og et godt samarbejde på tværs af forretningen og med vores kunder. Vi har i år haft fokus på dét, der er kernen i ISS – nemlig vores medarbejdere og deres evne til at skabe gode serviceoplevelser for vores kunder. Hver dag gør vores dedikerede og engagerede medarbejdere en forskel for vores kunder og deres medarbejdere. Uden jeres indsats ville vi ikke have været i stand til at levere den høje kvalitet og service til vores kunder. Tak til alle for jeres indsats i 2024! Vi glæder os til 2025 💙 Se videoen nedenfor, hvor vi har samlet highlights fra året 🤩

GITTES POSITIVE HUMØR SMITTER, UANSET HVOR HUN ER Til dagligt er Gitte Aaquist Andersen Tilsynsfunktionær i ISS. Som leder er det vigtigt for Gitte at skabe et trygt og støttende arbejdsmiljø for sine medarbejdere. For nyligt stod Jane Thomsen, Service Manager, og manglede ekstra hænder hos vores kunde Billund Lufthavn. Gitte trådte straks til med en hjælpende hånd. Her blev Gittes oprigtighed og interesse for sine medarbejdere bemærket af kundens medarbejder, som gav Gitte et Æble – som er en anerkendelse, man som kunde eller kollega kan give en ISS-medarbejder for en ekstra indsats i hverdagen 🍎 ”Jeg kan se den positive indvirkning, det har på medarbejderne, at Gitte er kommet. De har fået mere gå-på-mod, og det er skønt at se, at medarbejderne smiler så meget, at man kan se det i deres øjne. Det er tydeligt at se, at Gitte oprigtigt interesserer sig for sine medarbejdere, hvilket jeg er sikker på, at de også mærker,” fortæller kundens medarbejder. Den forskel, Gitte gør for sine medarbejdere, er ikke til at overse. Og det smitter også positivt af på den service, de leverer. Derfor havde Gitte også fortjent titlen som Månedens Æble – som er ISS’ svar på månedens medarbejder. Vi er stolte af at have engagerede medarbejdere som Gitte, der skaber en forskel for sine kolleger og vores kunder. Vores CEO Henrick Berendtsen overraskede Gitte med den gode nyhed – og hun blev i den grad overrasket. #Peoplemakeplaces

FLERE END 40 ÅR MED SERVICE OG HØJ DEDIKATION 🎖️ I 2024 har vi i ISS Danmark haft fornøjelsen af at hylde tre medarbejdere for en helt enestående indsats gennem flere end fire årtier. Vi er enormt stolte over, at Anne, Hans og Lisa har modtaget Den Kongelige Belønningsmedalje fra Kongehuset i år. Anne, Hans og Lisa har været med til at skabe gode serviceoplevelser i over 40 år. Nu er de gået på en velfortjent pension og blev derfor indstillet til den fornemme medalje – som medarbejdere i private virksomheder kan modtage, når de går på pension efter 40+ års uafbrudt tjeneste i samme virksomhed. ”Det er en imponerende bedrift at ’stemple ind’ på den samme arbejdsplads – med høj entusiasme og dedikation – hver dag i flere end 40 år. Jeg er enormt stolt af, at vi i ISS kan fastholde dygtige og passionerede medarbejdere gennem et helt arbejdsliv – det vidner om, at vi som arbejdsplads formår at udvikle os sammen med vores medarbejdere,” siger Hans Henrick Berendtsen, CEO, og fortsætter: ”Jeg vil gerne sige tusind tak til Anne, Hans og Lisa for jeres dedikerede indsats i ISS. I har fortjent Den Kongelige Belønningsmedalje, og jeg håber, at I nyder jeres pension. Det har I virkelig fortjent,” Tak for indsatsen og stort tillykke med Den Kongelige Belønningsmedalje ⭐ #Aplacetobeyou

JULIE SÆTTER NYE STANDARDER FOR FREMTIDENS WORKPLACE EXPERIENCES ⭐ Med en baggrund i Hotel Management fra Schweiz og en livslang passion for servicebranchen er Julie Boysen Steincke i dag en drivende kraft bag ISS’ arbejde med at skabe arbejdspladser, der motiverer og inspirerer ISS’ kunder og deres medarbejdere. Julies rejse i ISS begyndte - næsten tilfældigt - gennem en samtale med en tidligere kollega, som arbejdede i ISS. Han inviterede hende på besøg til ISS’ hovedkontor, og det blev hurtigt et vendepunkt. "Han viste os, hvordan skærme med IoT-sensorer kunne overvåge alt fra menneskemængder til rengøring. Det var imponerende, men det, der virkelig tændte et lys i mig, var ISS’ unikke servicekultur, hvor alle – høj som lav – gennemgår en træningsdag for at forankre en stærk servicekultur. Det talte til mit servicehjerte,” fortæller Julie. Kort efter takkede hun ja til et tilbud om en stilling som ansvarlig for Support Service Excellence. Hun avancerede herefter til roller som Workplace Experience Manager og Key Account Manager for ISS’ store kunder, som hun var med til at opstarte og drive med stor succes.   I dag – 9 år senere - sidder Julie som Senior Workplace Experience Manager og trækker på sin samlede erfaring, der giver hende en 360-graders forståelse for, at de koncepter, der udvikles, også kan eksekveres i praksis. Den mangeårige erfaring i driften har også givet et særligt indblik i den værdi, workplace experiences skaber: ”Det er altafgørende at skabe attraktive workplace experiences, hvis man som virksomhed vil holde sig konkurrencedygtig i kampen om talenterne,” siger hun. ”En central del af det handler også om at forstå de forskellige behov på tværs af de fire generationer, der nu er på arbejdsmarkedet. Der findes ikke en one-size-fits-all, og vi arbejder derfor strategisk med workplace experiences, som tager højde for de forskellige generationers præferencer og behov. Fx ser vi en tendens til, at de yngre generationer efterspørger fleksibilitet, men samtidig ønsker at socialisere og lære af de erfarne. Omvendt har de erfarne medarbejdere ofte brug for mere støtte i den hastigt accelererende digitale udvikling. Her kan en IT-tech host virkelig gøre en forskel," fortæller Julie og tilføjer at alle initiativer udvikles i samarbejde med kunderne. "Selvom vi arbejder ud fra et overordnet workplace experience-framework, tilpasses vores løsninger altid den enkelte kundes behov. For nogle kunder handler det om at skabe konkrete oplevelser i hverdagen som markedsdage eller fredagsbarer. For andre er fokus mere strategisk med en ambition om at optimere den samlede brugeroplevelse gennem servicedesign og målrettede touchpoints. Det kan være en storytelling om kaffebønnerne og måden bønnerne males, der løfter kaffeoplevelsen og skaber ekstra værdi for medarbejderne," fortæller Julie. I ISS er vi stolte af at have en servicestjerne som Julie, der driver udviklingen af workplace experiences og skaber merværdi for vores kunder 🌟

FRA ENESTE KVINDE I KLASSEN TIL AT LEDE I ET MASKULINT MILJØ 👩🔧 Da Cecilia Vesterager i 2020 færdiggjorde sin uddannelse som maskinmester, var hun eneste kvinde blandt 90 mandlige studerende. Men det lod hun sig ikke påvirke af. "Det maskuline miljø skabte da nogle lidt sjove situationer undervejs," fortæller hun med et smil. Hendes altoverskyggende passion for teknik og drift var nemlig drivkraften, der satte alt andet i skyggen og banede vejen for en imponerende karriere, der i dag har ført hende til rollen som teknisk leder hos én af ISS’ store kunder. Rejsen begyndte som studentermedhjælper i ISS, hvor Cecilia hurtigt blev kastet ud i komplekse opgaver. Hun fik ansvaret for at skabe overblik over ventilationsanlæg, kølemaskiner og andre tekniske systemer – en udfordring, der gav hende en dyb forståelse for detaljerne i det tekniske maskinrum. Det stod hurtigt klart, at Cecilia havde både evnerne og viljen til mere. Gennem roller som teknisk koordinator og teknisk specialist avancerede hun sig, og i 2024 tog hun springet til lederrollen. I dag står Cecilia i spidsen for et team af fire mandlige medarbejdere. En opgave, der i starten fik hende til at overveje, hvordan hun ville blive modtaget som ung, kvindelig leder. "Jeg var nervøs for, hvordan de ville reagere," indrømmer hun ærligt. Men hendes bekymringer viste sig heldigvis at være ubegrundede: "Tonen er respektfuld, og samarbejdet fungerer rigtig godt. Der er ingen platte vittigheder, kun faglig respekt," fortæller hun. Som leder har Cecilia fundet sin egen stil, der kombinerer tydelig kommunikation med en hands-on tilgang. Hun ser sin rolle som en støtte for sit team og arbejder målrettet på at skabe de bedste rammer for deres arbejde: "Jeg er her for at sikre, at mine medarbejdere har alt, hvad de behøver for at levere deres bedste. Det er mit ansvar at give dem de bedste kort på hånden,". Hun tror desuden på værdien af en positiv og løsningsorienteret tilgang. "Vi skal møde kunderne med en positiv ’can do’-attitude. Det handler om at finde løsninger eller i det mindste gøre forsøget," understreger hun. I ISS er vi stolte af at have mennesker som Cecilia med på holdet, der tør udfordre status quo og går en ekstra mil for at levere ekstraordinær servicekvalitet hos vores kunder 💪⭐ #aplacetobeyou

FRA MOLEKYLER I LABARATORIET OG STJENEGASTRONOMI TIL LIVSBALANCE OG UDVIKLING 👨🔬🧪 Fra kemiske reaktioner til kulinariske sensationer – sådan kan man beskrive Rutgers rejse. En hollandsk kemiker, der har byttet laboratoriebrillerne ud med kokkejakken og fundet en ny vej i gastronomiens verden. Rutger er ikke den helt typiske kok. Hans rejse startede i Holland, hvor han studerede kemi og endte med en praktikplads på den to-stjernede Michelin-restaurant De Nieuwe Winkel, der forvandlede videnskabsmanden til gastronom. Her åbnede en ny verden sig – en verden af smage og teksturer, hvor kemiens love kunne omsættes til smagsoplevelser. Det blev startskuddet til en lang karriere på verdensberømte Michelin-restauranter som Koks på Færøerne og Alchemist i København. Her var forskning og udvikling i centrum, men noget manglede. Efter ophold på de anerkendte Michelin-restauranter indså Rutger, at noget manglede: balance. "Det er hårdt hele tiden at arbejde under pres, så jeg blev nødt til at spørge mig selv, hvad der betød mest," fortæller han. Svaret blev klart: faste arbejdstider, weekender fri og muligheden for at skabe sine egne udfordringer. Da ISS kontaktede ham med et tilbud, der både kunne give ham faste arbejdstider, weekender fri og muligheden for at udfordre sig selv på nye måder, vidste han, at tiden var inde til at skifte spor. I ISS har Rutger fundet et fristed, hvor han kan forene klassisk kokkekunst med sin videnskabelige baggrund og en passion for bæredygtighed. Om formiddagen skaber han frokostoplevelser for medarbejderne, og om eftermiddagen dykker han ned i spændende fermenteringsprojekter og bæredygtighedsinitiativer. Kimchi, kombucha og surkål er blot nogle af de fermenterede vidundere, der giver både kolleger og gæster en smag af grøn omstilling på tallerkenen. Produkterne sælges internt og giver både kolleger og gæsterne sunde og smagfulde oplevelser. "Køkkener er ikke laboratorier, selvom nogle kokke tror det," siger Rutger med et smil på læben. "Men jeg forstår de kemiske processer bag, og det hjælper mig med at forklare, hvad der sker. Når vi fermenterer, er det kemi på arbejde – bare med mere smag og færre pipetter." For Rutger handler det dog ikke kun om maden. Fællesskabet og udviklingsmulighederne i ISS er nogle af de største gevinster for ham: "Vi er et stærkt team, der støtter hinanden. Jeg får mulighed for at vokse, bruge min viden om bæredygtighed og fermentering, og der er noget helt særligt ved at se, hvordan vores produkter skaber glæde hos kolleger og gæster." Rutger har ingen planer om at forlade Danmark – et valg han beskriver med sin egen finurlige analogi: "Danmark er som en ny iPhone – alting er lidt flottere og fungerer lidt bedre." Fra det øjeblik, hans CPR-nummer var på plads, følte han sig hjemme, og det er vi glade for i ISS. Rutger er et levende bevis på, hvordan man kan bringe sin viden og erfaring ind i gastronomiens verden og samtidig finde en sund balance. #Aplacetobeyou

ALBERT FIK EN OPLEVELSE FOR LIVET ✈️   Efter tre måneder blandt skyskrabere og fredfyldte templer i Singapore vender Albert Sandahl Sørensen hjem med rygsækken fyldt med nye erfaringer og gode oplevelser.   Albert blev færdig med sit studie på CBS i sommeren 2023, og kort tid efter startede han sin rejse i ISS som Global Management Trainee på vores 18 måneders globale graduate program – ét forløb, der er designet til at kickstarte din karriere, opbygge et stærkt netværk og give værdifuld ledelseserfaring i en stor global virksomhed.   Som en del af graduate programmet får vores Global Management Trainees muligheden for at tage på udlandsophold, som giver dem et globalt perspektiv på forretningen. Og det var et stort ønske for Albert at opleve ISS Facility Services, Singapore og den Sydøstasiatiske region.   ”Det var en spændende og lærerig oplevelse at blive kastet ind i et helt nyt miljø. Jeg lærte at navigere i det højteknologiske Singapore og fik en helt unik indsigt i, hvordan teknologi og innovation kan skabe værdi i sundhedssektorens komplekse miljø,” siger Albert, og fortsætter:   ”Det har altid stået højt på min liste at opleve Sydøstasien, så jeg brugte min fritid på at udforske store dele af regionen og smage mig igennem utallige retter – som jeg stadig ikke helt ved, hvad var. Det var en oplevelse, jeg aldrig vil glemme.”   Albert er netop hjemvendt og klar til, hvad fremtiden i ISS bringer:   ”Jeg drømmer om at bruge al den erfaring, jeg har samlet op, til at gøre en reel forskel i ISS – både i Danmark og globalt. Jeg ønsker at bidrage strategisk til ISS’ udvikling ved at kombinere innovative løsninger og tværkulturelle erfaringer. Og måske en dag vende tilbage til dynamiske APAC-region, hvor jeg lærte, hvordan mangfoldighed og teknologi kan forvandle udfordringer til muligheder.” Drømmer du også om at blive graduate i en stor global organisation? Vi søger lige nu efter næste års graduates. Læs mere og ansøg via linket nedenfor inden den 14. januar 👇👇👇 #graduateprogramme #issdanmark #becomewhatyouwant

ISS UDDANNER 100 ELEVER I DANMARK I 2024 🚀 Når vi ser på fremtidens arbejdsmarked, er det tydeligt, at vi kommer til at mangle arbejdskraft i Danmark. Det gælder generelt, men i særdeleshed når det kommer til faglærte, der har dygtiggjort sig indenfor et håndværk. I ISS vil vi gerne være med til at udvikle og uddanne Danmarks faglærte arbejdsstyrke, som er og bliver en eftertragtet og helt nødvendig ressource. Derfor har vi i år uddannet 100 elever i ISS’ danske forretning, og vi forventer at øge antallet markant over de kommende år – både indenfor kokke- og caterelever, kontorassistenter og rengøringsteknikere. Melanie de Lemios Delfs Pedersen er en af de ISS’ere, der i år har gennemført en elevuddannelse. For nyligt blev hun færdigudlært som rengøringstekniker fra TEC - Technical Education Copenhagen. En uddannelse, som hun klarede til UG, og som vækkede hendes nysgerrighed: ”Jeg synes, at det har været enormt spændende at lære endnu mere om rengøringshåndværket. Uddannelsen har givet mig nye færdigheder, som jeg straks kan bruge i min hverdag, og samtidig har forløbet vækket min nysgerrighed og givet mig lyst til at afsøge flere udviklingsmuligheder og kurser i ISS, der kan gøre mig endnu dygtigere,” siger Melanie. Melanie gjorde ikke alene indtryk med sin faglighed, hun blev også kåret som Årets Klassekammerat, da hun har været en uvurderlige støtte og positive indflydelse for sine medstuderende. Virkelig godt gået, Melanie – og stort tillykke med uddannelsen ⭐ Vi er utrolig stolte af alle vores dedikerede elever i ISS, der spiller en afgørende rolle i udviklingen af Danmarks faglærte arbejdsstyrke. Hver eneste elev, vi tager ind, er med til at forme fremtiden – både for ISS og for samfundet som helhed. #peoplemakeplaces #aplacetobeyou #rengøringsassistenternesdag