記事書きました！ NTT西「Biz Clip」知っ得！生成AIの意外な業務活用（第3回）「生成AIを活用したビジネスモデル」
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生成AIを活用したビジネスモデル | Biz Clip（ビズクリップ）－読む・知る・活かす
生成AIが普及しつつある昨今。筆者もなかなか便利に使ってる。結構ブログでも書いてきた。
生成AIは、生活や仕事でも身近に使われるようになってきた。あるニュースサイトでは「AIで要約」ボタンでニュースの要約ができる。筆者はWeb検索代わりに生成AI「Gemini」や「ChatGPT」を利用することも多くなった。例えば、「失敗しないハンバーグの作り方は？」などは、Web検索ならいくつもの結果を参照して自分で答えを導き出す必要があるが、生成AIに投げれば総合的な答えが“一発”で得られるからだ。
この記事は、noteでも公開したら、なんとアクセス数2万を超えた。Geminiさんが自分の記事を引用してた、というのがすごかったわん。「私と同じこと言ってる人いる」と思ったら、自分だった～～みたいな（笑）。
「ウェザーニュースの大島璃音キャスターはなぜ退社したの？」生成AIに聞いてみた（私的まとめ） | ITライター・青木恵美のブログ
オリコンニュースの記事[1]では、2023年12月末で退社し、最終出演は12月23日であったことが報じられています。また、noteの記事[2]では、彼女のF1トークが聴けなくなることを惜しむ声が書かれています。
この「noteの記事」がそれですな。。。とりあえず、なんでも聞いてみると、総合した情報を答えてくれるので便利だぁね。ただし、情報が正しいかどうかは、自己判断しないとね。
ビジネスシーンでも生成AIが使われることが多くなっている。サポートへのチャット連絡で最初に概要などを伝える相手は「AIオペレーター」という場合が多く、AIで解決できないときに、人間の担当者が出てくるシステムも多い。そういえば、最近行った総合病院では「AI電話で予約（初診・再診）・変更・キャンセルの受付が始まります」というポスターが貼ってあった。
病院の相談や受付けは「AI電話」だそうで。。。用事が終わったので掛けてはいないけど、興味はある。
業務における生成AIの活用状況は？（最新の「情報通信白書」より）
情報白書を読んでみたら、どうも日本は、ほかの先進国に比べて、けっこう立ち遅れているっぽい。
総務省から出された2024年版「情報通信白書」（69ページ）によれば、生成AIの活用方針が定まっているかとの質問では、日本で「活用する方針を定めている」（「積極的に活用する方針である」、「活用する領域を限定して利用する方針である」の合計）と回答した割合は42.7％となり、8割以上が「活用する方針を定めている」と回答した米国、ドイツ、中国と比較すると半数程度に低い、という結果になった。
各利用方法について、考察しているので、よろしければ本文を参照あれ。
それにしても、日本って遅れてるんだ～～～みたいな。そういえば「世界デジタル政府ランキング」も2年連続、トップ10圏外だったもんな～～～。先進国じゃなかったんかいなｗ がんばれ、日本！
生成AIを活用したビジネスモデルの例
これもさまざまなジャンルで解説しているよ。項目はこんな感じ。詳しくは本文で。
・社内データ活用サービス
・生成AIを活用した高度な商品検索、複数商品の提案機能
・生成AIによる効果的な紹介文の提案
・店舗での販売・カウンセリング時における生成AIを使ったアドバイス
・対話型音声AIによる電話応答サービス
まあいろいろやってもらえば、効率よく業務がはかどりそう。
ただし生成AI利用のリスクはよくわきまえて（おさらい）
気を付けないといけないのは、主に下記の3点。
1．入力した情報が漏えいする「情報漏えい」リスク
2．間違った情報を利用することによるリスク
3．生成AIの生成物の利用により、他者の権利を侵害・公序良俗に反するリスク
まあ、当たり前のことだけどね。私もいくつかブログ記事を書いているけれど、「これはAIの答えだよ」と明記してある。自分の文章としての参考なら、それなりに気を付けないといけないよね。
生成AIを含むAIの利活用に当たっては、4月に公開された「AI事業者ガイドライン」に従う必要がある。これは経済産業省と総務省が、生成AIの普及を始めとする近年の技術の急激な変化に対応すべく、有識者等と議論を重ね、関連する既存のガイドラインを統合・アップデートし、取りまとめたもの。
これなかなか参考になる。文章を書く人は目を通しておくといいかも。
今日はそんなところで。
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