Un cliente ha elevado su queja en las redes sociales. ¿Cómo manejas la situación de manera efectiva?
La queja de un cliente en las redes sociales es pública y urgente. A continuación, te explicamos cómo darle la vuelta:
- Responder con prontitud y empatía, reconociendo su frustración.
- Lleva la conversación fuera de línea para discutir los detalles y encontrar una solución.
- Hacer un seguimiento público una vez resuelto, demostrando compromiso con la satisfacción del cliente.
¿Cómo aborda los problemas de servicio al cliente en línea?
Un cliente ha elevado su queja en las redes sociales. ¿Cómo manejas la situación de manera efectiva?
La queja de un cliente en las redes sociales es pública y urgente. A continuación, te explicamos cómo darle la vuelta:
- Responder con prontitud y empatía, reconociendo su frustración.
- Lleva la conversación fuera de línea para discutir los detalles y encontrar una solución.
- Hacer un seguimiento público una vez resuelto, demostrando compromiso con la satisfacción del cliente.
¿Cómo aborda los problemas de servicio al cliente en línea?
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