Last updated on 22 jul 2024

A continuación, te explicamos cómo puedes adaptar tu estilo de comunicación para varios profesionales de la salud.

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

Como profesional de ventas médicas, su éxito depende de la comunicación efectiva con un grupo diverso de profesionales de la salud. Cada rol dentro del ecosistema de atención médica tiene su conjunto único de prioridades, desafíos y preferencias de comunicación. Adaptar tu estilo para satisfacer estas diferentes necesidades no solo es beneficioso; Es imperativo para generar confianza y credibilidad. Ya sea que esté hablando con una enfermera, un farmacéutico o un cirujano, su capacidad para adaptar su mensaje puede marcar la diferencia entre una venta cerrada y una oportunidad perdida. Comprender los matices de cada interacción te ayudará a fomentar mejores relaciones y aumentar tu impacto en el campo de la medicina.

Expertos destacados en este artículo

Elección de la comunidad a partir de 5 contribuciones. Más información

1 Primero las enfermeras

Al comunicarse con las enfermeras, es esencial reconocer sus limitaciones de tiempo y centrarse en los beneficios de la atención al paciente. El personal de enfermería suele ser el cuidador de primera línea, por lo que sus soluciones deben demostrar claramente cómo pueden mejorar los resultados de los pacientes y agilizar los flujos de trabajo. Hable su idioma discutiendo las implicaciones prácticas en lugar de solo las especificaciones del producto. Su enfoque debe ser empático y de apoyo, ya que las enfermeras valoran a los socios que comprenden sus desafíos diarios y se comprometen a mejorar la experiencia del paciente junto con ellos.

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Sherif Nada

Business Development Manager @Presentile | Medical Data Visualization & PowerPoint Design Expert | Sales Management | Reach us now to Transform Complex Medical info into Presentations that Drive Desired Actions.
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First and foremost, it's crucial to make the recipient feel valued and acknowledge their role in the discussion. Here are some tips that might help: -Address the recipient by name. -Please take a look at their role and limitations. -Nurses, use a lot of medical terminology—they appreciate it. -Build as much rapport as possible. -Tailor your communication to their goals. For example, when talking to the finance team in a hospital, highlight profits compared to competitors. When speaking to doctors, focus on the effectiveness of the drug. -Stay updated on your competitors’ activities.

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Hnin Nu Win

Pharmacist | Experienced Medical Product Specialist | Passionate about enhancing Patient Outcomes with Innovative Solutions
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To communicate with nurses, you can follow these steps: 1. Start by understanding the role of a nurse in the healthcare industry and the challenges they face on a daily basis. 2. Adapt your communication style to be more empathetic, understanding, and respectful towards nurses. 3. Be a good listener and allow them to express their concerns and needs. 4. Collaborate and work together with nurses to find solutions that meet their needs and the needs of the patients. 5. Keep them informed about new products or services that can benefit their patients and make their job easier. 6. Follow up and maintain a good relationship with nurses to build trust and credibility.

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2 Farmacéuticos Siguiente

Relacionarse con los farmacéuticos requiere un enfoque orientado a los detalles que respete su experiencia en medicamentos y la seguridad del paciente. Los farmacéuticos valoran los datos y la información basada en la evidencia, así que prepárese con estudios clínicos y ejemplos del mundo real que subrayen la eficacia y seguridad de sus productos. Sus discusiones deben ser técnicas pero accesibles, centrándose en cómo sus ofertas pueden integrarse en sus procesos de dispensación y contribuir a la gestión óptima de la medicación del paciente.

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Hnin Nu Win

Pharmacist | Experienced Medical Product Specialist | Passionate about enhancing Patient Outcomes with Innovative Solutions
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Firstly, it is important to learn about the pharmacist's background and communication preferences. Then, tailor your language and approach to their needs, using medical terminology and data when necessary. Be open to their questions and concerns, and actively listen to build a rapport.

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3 Hablan los cirujanos

Los cirujanos a menudo se ven presionados por el tiempo y exigen información concisa y convincente que se relacione directamente con su práctica quirúrgica. Al presentar a los cirujanos, enfatice la innovación del producto, la precisión y cómo puede conducir a mejores resultados quirúrgicos. Sea directo y confiado, presentando su información de una manera que respete su experiencia y tiempo. Los cirujanos aprecian un enfoque sensato que corte la pelusa y vaya directamente al grano de cómo su producto puede beneficiar sus procedimientos.

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Hnin Nu Win

Pharmacist | Experienced Medical Product Specialist | Passionate about enhancing Patient Outcomes with Innovative Solutions
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When communicating with surgeons, it is important to be well-informed and confident in your product. Use precise language and focus on the benefits of your product. Be prepared to answer any questions or concerns they may have. It is also important to listen actively and adapt your communication style to their specific needs and preferences. Establishing a strong rapport and building trust is key in this type of professional relationship.

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4 Enfoque de los administradores

Los administradores y ejecutivos de los hospitales se centran en el panorama general: la rentabilidad, la eficiencia y el impacto organizativo. Cuando esté en una conversación con ellos, gire hacia la discusión de los beneficios a largo plazo y el retorno de la inversión (Retorno de la inversión)y cómo su producto o servicio se alinea con sus objetivos estratégicos. Utilizar un enfoque consultivo, entendiendo sus desafíos y ofreciendo soluciones que contribuyan al éxito de la institución.

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5 Sincronización del personal de TI

Tecnología de la información (ESO) El personal de los entornos sanitarios desempeña un papel crucial en la integración de los sistemas y en la garantía de la seguridad de los datos. Cuando hable con profesionales de TI, conozca las especificaciones técnicas y los estándares de cumplimiento como HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico)y cómo encaja su producto en el ecosistema tecnológico existente. Su comunicación debe ser tecnológica, centrándose en la interoperabilidad, el soporte al usuario y la confiabilidad del sistema.

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6 Defensores de los pacientes

Por último, al interactuar con los defensores de los pacientes, su comunicación debe centrarse en el empoderamiento y la defensa de los pacientes. Estas personas se dedican a la educación y el apoyo al paciente, así que destaque cómo sus productos o servicios pueden contribuir al conocimiento y el autocuidado del paciente. Sea compasivo y centrado en el paciente en sus conversaciones, mostrando un compromiso genuino para mejorar los resultados de salud y el bienestar del paciente.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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Rocio Rodriguez Urrutia

Product Manager en Ind. Farmacéutica | Licitaciones
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Es importante que sepamos adaptar nuestra comunicación a cada departamento implicado en la toma de decisiones. En líneas generales cada departamento o tipo de profesional busca un tipo de beneficio en el producto o servicio que ofrecemos. Independientemente a eso, es importante comprender que tratamos con personas, por lo que conocer a nuestros clientes nos ayuda a poder adaptar no solo el lenguaje técnico, sino también la manera de tratar con los mismos.

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Ventas hospitalarias

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1 Primero las enfermeras

2 Farmacéuticos Siguiente

3 Hablan los cirujanos

4 Enfoque de los administradores

5 Sincronización del personal de TI

6 Defensores de los pacientes

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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