A continuación, te explicamos cómo puedes utilizar la inteligencia emocional para entender el comportamiento del consumidor.
Inteligencia emocional (IE) es la capacidad de percibir, evaluar y responder a las propias emociones y a las emociones de los demás. En la estrategia de marca, aprovechar la IE puede ayudarte a comprender más profundamente el comportamiento del consumidor. Al sintonizar con las señales emocionales, puede crear campañas de marketing que resuenen a nivel personal, construir relaciones más sólidas con los clientes y, en última instancia, impulsar la lealtad a la marca. Recuerda, no se trata solo del producto o servicio; Se trata de la experiencia emocional que proporcionas.