Descubra cómo la externalización de TI puede mejorar la reputación y la marca de su organización al mejorar la satisfacción del cliente, la innovación y la responsabilidad social.

It depends what service providers you are selecting to outsource IT, you are getting into a long term partnerships, MSPs should understand your business also, they should be willing to adapt to your changing business conditions and align their service to your needs. If you are outsourcing just to reduce your cost be careful either you pay now or pay later…

¿Cómo puede la externalización de TI mejorar la reputación y la marca de su organización?

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

La externalización de TI es la práctica de contratar proveedores de servicios externos para realizar algunas o todas las funciones de TI de una organización. Puede ofrecer muchos beneficios, como ahorro de costos, acceso a habilidades especializadas, escalabilidad y flexibilidad. Pero, ¿sabía que la externalización de TI también puede mejorar la reputación y la marca de su organización? Estas son algunas formas de hacerlo.

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1 Mejorar la satisfacción del cliente

Uno de los principales objetivos de cualquier organización es ofrecer productos y servicios de alta calidad a sus clientes. La externalización de TI puede ayudarle a conseguirlo, ya que le permite centrarse en sus competencias básicas, al tiempo que subcontrata las tareas no esenciales o rutinarias a expertos que pueden manejarlas de manera eficiente y eficaz. Al subcontratar, también puede aprovechar las últimas tecnologías, herramientas y mejores prácticas que tiene su proveedor de servicios, lo que puede mejorar su rendimiento, seguridad y confiabilidad. Esto puede conducir a una mayor satisfacción, lealtad y retención del cliente, lo que puede aumentar su reputación e imagen de marca.

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Faisal Masood
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It depends what service providers you are selecting to outsource IT, you are getting into a long term partnerships, MSPs should understand your business also, they should be willing to adapt to your changing business conditions and align their service to your needs. If you are outsourcing just to reduce your cost be careful either you pay now or pay later…

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Ahmed Ginani

I help building and scaling up your remote developers team!
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Increasing your visibility and credibility is the most important parameter in growing any brand reputation. Visibility can be achieved through marketing whereas credibility can be achieved by providing value to your customers as well as the target audience. Outsourcing offers an opportunity to bring expertise to the team with very little administration and maintenance. An online world has eliminated distance across borders, especially in the IT sector, and new talents have opportunities to shine, businesses can use this huge pool of resources through outsourcing to fill in the missing in their team, save their projects, extend after-hour support, provide betters services, and delivery high-quality results to their customers.

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Cristalyn Princess Canete

Founder at UrBriskSource
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IT outsourcing allows organizations to access specialized expertise that may not be available in-house. When customers see that an organization is partnering with top-tier IT service providers or experts in the field, it enhances their perception of the organization's competency and capability to deliver high-quality products or services.

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2 Potenciar la innovación y la diferenciación

Otra forma en que la externalización de TI puede mejorar su reputación y su marca es permitiéndole innovar y diferenciarse de sus competidores. Al subcontratar, puede liberar su tiempo, recursos y presupuesto para proyectos más estratégicos y creativos que pueden agregar valor a su organización y clientes. También puede aprovechar el grupo de talentos diverso y global de su proveedor de servicios, que puede aportar nuevas ideas, perspectivas y soluciones a sus desafíos. Al externalizar, también puede beneficiarse de la experiencia y el conocimiento de su proveedor de servicios, que puede ayudarlo a adoptar nuevas tecnologías, procesos y metodologías que pueden mejorar su innovación y diferenciación.

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Cristalyn Princess Canete

Founder at UrBriskSource
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IT outsourcing provides organizations with the flexibility to scale their operations up or down based on changing business needs and market demands. This agility enables organizations to respond quickly to customer needs, adapt to market trends, and maintain high levels of customer satisfaction even during periods of growth or change.

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3 Demostrar responsabilidad social

Una tercera forma en que la externalización de TI puede mejorar su reputación y su marca es demostrando su responsabilidad social. Al subcontratar, puede contribuir al desarrollo económico y social de los países o regiones donde opera su proveedor de servicios, mediante la creación de empleos, oportunidades y asociaciones. También puede reducir su impacto ambiental, externalizando tareas que requieran menos energía, recursos o emisiones, o eligiendo un proveedor de servicios que siga prácticas ecológicas y sostenibles. Al subcontratar, también puede respaldar los estándares éticos y legales de su industria, subcontratando tareas que requieren cumplimiento, certificación o regulación, o eligiendo un proveedor de servicios que se adhiera a ellos. Al subcontratar, puede mostrar a sus partes interesadas que se preocupa por los problemas sociales y ambientales que afectan a su organización y al mundo.

La externalización de TI puede ser una estrategia poderosa para mejorar la reputación y la marca de su organización, mejorando la satisfacción de sus clientes, potenciando su innovación y diferenciación, y demostrando su responsabilidad social. Sin embargo, la externalización de TI también conlleva algunos retos, como la gestión de la relación, la comunicación y la calidad con su proveedor de servicios, la garantía de la seguridad y confidencialidad de sus datos y sistemas, y la alineación de las expectativas y objetivos de ambas partes. Por lo tanto, es importante elegir un proveedor de servicios confiable y de buena reputación que pueda satisfacer sus necesidades y expectativas, y establecer un marco contractual y de gobernanza claro y mutuamente beneficioso que pueda garantizar una asociación exitosa y a largo plazo.

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Cristalyn Princess Canete

Founder at UrBriskSource
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IT outsourcing can be a powerful vehicle for organizations to demonstrate their commitment to social responsibility by aligning with partners that share their values, upholding ethical practices, promoting environmental sustainability, engaging with communities, and supporting philanthropic efforts.

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4 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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Cristalyn Princess Canete

Founder at UrBriskSource
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Increased Efficiency and Innovation: Outsourcing IT functions can lead to increased efficiency through streamlined processes and access to cutting-edge technologies. This efficiency often translates into improved customer experiences, such as faster response times, smoother transactions, and innovative solutions that meet or exceed customer expectations.

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1 Mejorar la satisfacción del cliente

2 Potenciar la innovación y la diferenciación

3 Demostrar responsabilidad social

4 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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